目前,新蛋网提供包括邮件、短信、电话等一系列的客户服务方式,与Facebook的合作开启后,消费者可以通过Facebook Messenger联系客服代表。这个举措从表面上看,只是新蛋网多了Facebook Messenger这个工具,但实际上对于双方来说是达到了业务共赢。
对于新蛋来说,接入Facebook Messenger进一步提高了移动购物体验,而作为全球最大的社交平台之一,Facebook巨大的平台体量无疑是一个大金矿。新蛋网是北美领先的线上零售商,所以对于Facebook而言,接入了新蛋的业务可以丰富其平台功能,让Facebook Messenger不仅仅停留在只是与人沟通的工具,而是接入了更强大的商业功能。
【正-文-结-束】
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