伟创软件：办公软件专家

KM知识管理系统，KM如何选型

为什么未来企业的发展离不开KM知识管理

  随着未来企业如何保持高盈利这种疑问的出现一种新的管理模式就随之诞生了这就是KM知识管理系统

  作为一个最重要的资产， 知识可以给公司提供竞争优势，可确保组织区别于其竞争对手中脱颖而出。如果他们能够很好的使用知识并很快的学习新事物，那么他们可以在更短的时间开发新产品，这意味着他们将打败他们的竞争对手，获得滚滚利润。

   然而，知识似乎往往与信息混淆。它包含了信息，也包括专有技术。

  对于各种公司，实施知识管理系统是非常重要的。高效、有效的知识管理促进创新、产生新想法、提高决策质量以达到组织的战略目标，比如提高性能和竞争力。

  即使我们无法查明采用了知识管理系统的公司的准确数量，显然已有大量的公司已经注意到了知识的重要性，并采取了知识管理方案，尤其是那些大公司。
 
  知识管理也可以看作是一个战略管理工具。它是组织用来管理企业风险的重要工具。这背后的想法很简单，不能管理知识的公司将无法有效地管理风险。

  显然，使得公司领导人无法对企业道德危机进行反应的问题也是知识管理领导人多年来处理的重点。这解释了为什么像英国电信、英特尔这样的许多公司都将其安全供应链和知识管理系统协调的组合，形成一个广义的风险管理计划。

  另一方面，公司积极应对风险的能力与其调动其雇员知识和专长的能力是高度相关的。这使得其领导人能获得有关有害危机的准确信息并准确地应对。

  然而，在实践中调动员工的知识是很难的，因为它要求管理者对政治、文化、经济和环境问题的道德活动进行监测。

  此外，公司通过引入知识管理，努力提高其对知识的利用和探索。毫无疑问，创意可以使公司盈利。根据博格纳和班萨尔的测试，公司创造新知识的能力和公司的业绩密切相关，而公司业绩与公司重新利用新知识的能力密切相关。这就是为什么许多大公司都有一个研发部。

  特别是服务行业，主要的竞争力是诸如新想法、制造产品的新方法等关键因素，新产品总是产生于知识创新。但是，知识创新并不是一蹴而就的，无法强人所难。

  然而，如果该公司创造条件使得员工更好地进行知识创新或使员工知道其知识创新会获得回报，知识创新会相对容易。 由于理念创新的投资昂贵，而且任何一名员工的离去都意味着公司失去了一个独特知识机体，因此公司需要知识存储。

  因而公司应该鼓励知识共享以减少员工离职的损失，一个项目中参与的人越多，则能更好的发现问题所在。除此之外，员工之间的经验和技术交流可以确保公司内存在不断学习的动态过程。然而，公司需要一个良好的沟通来管理知识以使知识共享和存储更成功、有效。

   在某种程度上，知识管理在全球客户管理的情况下非常重要。随着公司规模变大，公司在在不同地区与全球的客户签订合同，并且有关该客户的信息也会在公司传播。

  在这种情况下，一个人了解公司内部的所有重要知识可能性很小，知识共享也变得困难。

  因此，这些跨国大企业需要有一个全球客户经理整合所有可用的信息。跨国公司有必要建立一个多功能或多组织项目团队，以便在分散于全球各地的团队成员们能更有效的分享知识和获取知识，这会使得创新更加迅速。

   可能有些企业说我们只是简单的文档存储管理，没有太多高大上的知识管理，那这是一个误区。知识管理并是不什么高大上的活，因为我们每时每刻都在参与知识管理的工作，个人的知识借助着人的工作活动在不断循环，企业的知识也会在有形无形中沉淀、应用、创新，这一切都遵循着知识的生命活动规律。当在文档或者内容管理上体会到知识的价值时，企业就会进一步思考，如何更好发挥知识的作用，此时系统化思维就是你实践知识管理的基础理念。

   尽管有反对知识管理重要性和有效性的声音，但并没有足够证据证明知识管理的使用在实践中是无效的。 总之，理论家都强调对知识的了解以及采取有效的知识管理的重要性，他们相信一个差劲的知识管理者是导致问题无休止的主要原因。尽管知识管理的有效性存在让人质疑的地方，但它仍然在各种公司中发挥重要作用，而且越来越重要。

   所以未来的大企业一定是将知识管理运用到极致的企业，传统经济正在被慢慢挤压，未来要想在市场中把握先机就需要去建设知识库，这样才能让企业在未来的战斗中占尽优势。

对待KM知识管理系统如何选型

 企业可以从这六个方面入手，详细阐述企业在各个层次上的需求。而且，企业必须通过覆盖企业内部各级机构和部门的调研来明确需求，不能仅限于人力资源或培训部门内部。这也是传统企业培训与企业学习的不同之处。
管理系统要易用
要想改变目前这种“业内热、业外冷”的情况，主要还需要厂商做大量深入细致的工作，其中最重要的是要认真完善知识管理系统，为客户提供真正有价值的易用的知识管理系统。 西部世纪软件认为，一个真正的知识管理系统，需要有以下3个相互关联的特点：
（1）面向知识循环的全过程，可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流（交互）等。一个完整的知识管理系统首先要能非常方便地获取各种不同渠道来源的知识，能够将隐性知识显性化，能够使显性知识被科学地存储，被很方便地查询和分享， 能够有助于激励个人和团队之间的知识转移，能够便于用户在工作中的使用和创新。
（2）实现工作中的知识管理。企业的功能是提供可以创造客户价值的产品和服务，管理知识是为了提高企业创造客户价值的能力，而不是为了管理知识而对知识进行管理。因此，在工作中自动完成知识管理，而不是由专门的人员进行知识的收集和管理，便是对知识管理系统非常重要的要求。所谓工作中的知识管理，首先是指知识的采集是在工作过程中自动完成的;其次，可以将工作中形成的结果作为知识和资源进行管理，对其进行分析和统计，以支持未来管理决策的科学化；第三，分析和统计是由计算机自动完成的;第四，方便于每个人在实际工作中的应用。知识管理是工具，不是目的，是每个员工的普通工作和生活，不是少数“专家”的“专业”。
（3）以集成应用平台为基础。首先，要想实现面向知识循环的全过程，在工作中完成知识管理，必须要以集成应用平台为基础。不同地方的员工、客户、合作伙伴象坐在一个房间里一样工作，使用统一的工作平台，实现业务运行的自动化，实现工作结果（知识）的自动采集、分析和处理。其次，只有在同一个集成的工作平台之上，才能获取企业中人、产品、客户、设备、项目、供应商等等关联性的信息，关联性的知识是组织中最为重要的知识。可以说，孤岛式的专门化的知识管理系统，是不能真正完成知识管理功能的。
管理系统要易用 要想改变目前这种“业内热、业外冷”的情况，主要还需要厂商做大量深入细致的工作，其中最重要的是要认真完善知识管理系统，为客户提供真正有价值的易用的知识管理系统。 西部世纪软件认为，一个真正的知识管理系统，需要有以下3个相互关联的特点：
（1）面向知识循环的全过程，可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流（交互）等。一个完整的知识管理系统首先要能非常方便地获取各种不同渠道来源的知识，能够将隐性知识显性化，能够使显性知识被科学地存储，被很方便地查询和分享， 能够有助于激励个人和团队之间的知识转移，能够便于用户在工作中的使用和创新。
（2）实现工作中的知识管理。企业的功能是提供可以创造客户价值的产品和服务，管理知识是为了提高企业创造客户价值的能力，而不是为了管理知识而对知识进行管理。因此，在工作中自动完成知识管理，而不是由专门的人员进行知识的收集和管理，便是对知识管理系统非常重要的要求。所谓工作中的知识管理，首先是指知识的采集是在工作过程中自动完成的;其次，可以将工作中形成的结果作为知识和资源进行管理，对其进行分析和统计，以支持未来管理决策的科学化；第三，分析和统计是由计算机自动完成的;第四，方便于每个人在实际工作中的应用。知识管理是工具，不是目的，是每个员工的普通工作和生活，不是少数“专家”的“专业”。
（3）以集成应用平台为基础。首先，要想实现面向知识循环的全过程，在工作中完成知识管理，必须要以集成应用平台为基础。不同地方的员工、客户、合作伙伴象坐在一个房间里一样工作，使用统一的工作平台，实现业务运行的自动化，实现工作结果（知识）的自动采集、分析和处理。其次，只有在同一个集成的工作平台之上，才能获取企业中人、产品、客户、设备、项目、供应商等等关联性的信息，关联性的知识是组织中最为重要的知识。可以说，孤岛式的专门化的知识管理系统，是不能真正完成知识管理功能的。
知识管理（KM,Knowledge?Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。

知识的四大特性

知识的特性
　　知识所具有以下四个特性

　　1. 惊人的可有多次利用率和不断上升的价值。

　　2. 散乱、遗漏和更新需要。

　　3. 不确定的价值。

　　4. 不确定的价值分成。
 
知识管理系统作为企业专门的知识规划与管理平台，直接用于管理各类知识的整个生命周期，使企业更具竞争力以及活力，实现知识价值的最大化，有效提高公司的创新能力。产品适用于信息化高级阶段的企业用户，包括有丰富的规划与建设经验的信息化部门和队伍、有相对齐全的业务系统、有充裕资金预算的集团型企业。