CRM概述及相关内容关键词：CRM客户关系管理系统实施，分类：CRM客户管理系统
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术，利用
CRM系统，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，从而知道什么样的客 
CRM管理系统实施思路关键词：CRM客户关系管理系统实施，分类：CRM客户管理系统
1.CRM系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要看到外部市场对企业的要求与挑战。只有明确实施CRM系统的初始原因，才能给出适合企业自身的CRM远景规划和近期实现目标；2.高层管理者的理解与支持。高层管理者对CRM项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目
客户关系管理/简称CRM的实施步骤关键词：CRM客户关系管理系统实施，分类：CRM客户管理系统
CRM的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统，规范以客户为核心的工作流程，进而培养客户的品牌忠诚度，提高客户价值，从而扩展企业的赢利空间。一、CRM系统的实施步骤CRM系统要按计划有步骤地实施。本着循序渐进的原则，该工程可分为六个阶段，即：规划期，选型期，设计期，试用期，安装期和监测期。1、规划期拟定项目
CRM客户管理系统应用实施关键词：CRM客户关系管理系统实施，分类：CRM客户管理系统
企业究竟该如何应用CRM系统？ 一、分析现状，寻找症结 从目前应用CRM的企业来看，他们一定是其行业内领头羊企业。在这其中又可以分成3类。第一类，经过分析，认为企业自身存在急待解决的业务问题，如果不解决就成为企业继续发展的不可逾越瓶颈。 第二类企业认为虽然目前运营等各个方面都十分良好，但是基于前瞻性的考虑认为必须通过实施CRM来提高管理水平，保障前进步伐。第三类
CRM客户管理系统如何实施关键词：CRM客户关系管理系统实施，分类：CRM客户管理系统
战略高度不止眼前作为中层管理层和顶层管理层，去回想一下当初你想要部署CRM的初衷是什么？大部分人肯定会说:这还用说，当然是满足需求啊，比如我客户很多管不过来、我想管理日渐增多的销售人员、我现在的业务形式和行业一比较确实有点老旧了等等之类的、或者仅仅是别人也用了你也想试试等等，如果类似这样的初衷，CRM实施成功之后也不会起到太过明显的作用。CRM的选择和部署是
实施CRM系统，如何避免失败率关键词：CRM客户关系管理系统实施，分类：CRM客户管理系统
传统的客户管理方式是打电话，手工记录，而且每个员工记录自己的客户，数据不共享，公司也无法很好地了解现在正在沟通的客户情况。而随着公司客户群的不断增多，这几个阶段使用传统的纸笔记录方式已不合时宜，基于企业管理者管理自己客户的需求，必须使用一整套的客户关系管理系统对其进行管理，从而能够更理性的做出制胜的决策。究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实
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