CRM系统,CRM软件选型 CRM系统的选择标准是什么 CRM在中小企业中的应用是怎样的CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来,最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业核心竞争力的一种手段.CRM对于中小企业而言,不仅是一项技术,而更是一种思想。 一、中小企业实施CRM的步骤(一)确立以“客户为中心”的思想CRM涉及到企业的许多方面,像研发、生产、营销、物流等都门。因此,要想成功实施客户关系管理。必须企业上下在对客户管理的思想上认识统一。CRM重要的不是技术,而是思想,只有真正确 more...CRM系统促使企业不断向前发展历经十几年的发展,国内CR
电商行业CRM系统选型问题介绍 CRM系统的选择标准是什么 电商行业CRM系统选型需要关注的问题 大多数CRM系统可以跟踪记录从客户的联系信息到建议、合同、发票、电子邮件和日程表的历史,还可以从报告功能中查看使用结果。但是,不同的CRM系统其功能以及价格也不相同。企业在选型CRM系统时候需要遵循一定的原则。 1、 确定CRM系统目标功能 首先,你必须选择那些适合企业规模的电商行业CRM系统。例如,一个小于10个人的企业可能只需要一个通信录信息的 more...企业进行CRM系统测试中能够有效避免盲点的四个要素 企业进行CRM系统测试中能够有效避免盲点的四个要素 一:多考虑意外情况 在实际工作中,如果企业的日常操作没有任何意外,那么无论是CRM系统的开发
CRM系统选购及分析 CRM系统的选择标准是什么 浅谈CRM系统选购经验第一:试用。与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅浪费时间和金钱,而且还会影响公司员工的士气,所以必须重视试用这个环节。第二:可扩展。选择CRM系统一定要注意系统扩展性,要用发展的眼光去审视公司的CRM需求,所以CRM系统必须具有一定的扩展性,从而满足不断变化的公司需求。CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面:1、字段能否随意添加,扩展性 more...CRM系统的营销模块1、营销模块有什么作用CRM客户关系管理系统可有
教育行业crm系统如何选择 CRM系统的选择标准是什么 crm系统在应用中的几大关键技术 一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统,这样,企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用 more...
浅析crm系统自身发展的问题 新形势下用户对于CRM的需求:从简单的订单业务功能的自动化查询,到今天的业务流程重组、商务网络重建,CRM系统自身在产生着进化。所以,企业用户需要一套
金融行业crm系统选购经验 CRM系统的选择标准是什么 金融行业CRM系统简单介绍 CRM系统的几个“效益点”:CRM系统已经成为金融业获取竞争优势的“利器”,越来越多的金融机构已经开始关注CRM系统。为了满足数据共享的需求,为了满足“以客户为中心”的服务需求和风险管理需求,为了弥补客户信息的挖掘和分析能力的不足,中资金融机构不得不为自己配备好CRM系统这把利剑,以在金融行业打出一片天地。CRM系统在金融企业中可实现的功能非常多,以下笔者将分析其中几个重要的“效益点”。more...分析型的CRM系统与SaaS兼容的难点 CRM软件从功能上可以分为分析性的CRM软件与记账型的CRM系统。笔者认为,如果企业采用的是记账型的CRM系统,那么可以跟现在的Saa
|