CRM客户管理系统

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CRM客户管理系统实施应用

CRM软件功能详细介绍

CRM仅仅只是一套软件吗?    做客户关系管理,除了购买一套软件,还需要做什么?    某知名连锁店老板在两年前固执的认为,买一套行业内知名软件公司的CRM系统,就能解决一切问题,于是斥资两百万,重金引进。    但是实施的过程却不尽如人意,此软件并不适合连锁行业,实施团队也
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CRM系统实施失败的原因分析

烟草工业CRM系统构建的主要目标    CRM更需要的是一种系统的企业管理模式,它实施于企业的市场营销、销售、服务、研发与信息技术等与客户相关的所有部门,实施CRM系统的主要目的是:掌握重要客户的行为,提高企业竞争力并带来较高的投资回报率。烟草工业企业实施CRM的最终目标是:发现、培育、保留、提
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客户管理系统发展趋势 如何选择合适的CRM系统

旅游行业CRM软件该如何选择供应商       一个信息项目要成功,小编认为要把握三个中要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM软件的第一个环节,尤其显的重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。下面就以旅游行业CRM客户管理系统软件为例分析该如何选择供应商: 
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CRM系统发展前景及应用现状分析

饰品行业crm系统发展前景介绍    将管理者从日常事务中解放出来:管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上,而不是处理日常琐碎事务,这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。饰品行业crm系统可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起,免去管
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CRM客户管理系统如何选择适合自己的

北京哪款crm系统比较好?北京哪款crm客户管理系统比较好?许多企业在决定部署crm客户管理系统之前,都肯定会在网上查找大量的crm资料,如果是北京的企业肯定会查:北京crm哪家好?怎么样?有什么功能?北京crm多少钱?贵不贵?等等一系列的问题,其实这些都能理解,因为大多数公司都想能够物有所值甚至物超所值。
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CRM系统的重要性 软件使用小技巧

家具行业CRM软件该如何实现企业实现华丽转身       我国家具行业以中小企业为多,并且小型私营家具企业在当中占大比例,管理粗放,实行的大多是家族式、经验式管理,专业化和信息化程度严重偏低。在如今日益激烈的市场竞争中,家具企业需要强大的管理能力来完成规模化扩展和由传统企业向信息
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食品行业CRM系统的特点及实施要点分析

食品行业CRM系统购置有什么需要注意的        食品行业CRM系统的本质是利用企业的业务数据提供客户需要的服务或产品,以保证能够提供更好的客户服务,并能协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售,留住现有的客户,更好地帮助企业发展潜在客户。那么购置CRM的诀窍是什么呢?一言以蔽之
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CRM客户管理系统实施成功的重要因素

crm客户管理系统的实施攻略对于销售业务性质比较浓厚的企业来讲,CRM客户管理系统对于这类企业的帮助作用可以说是非常大了,因为即使是同行业内,每个企业内的产品性质、企业销售规模、销售人员、团队组成形式,都是非常不一样的,所以大多数企业成功的销售模式是无法借鉴的,那么就需要一个契合自己的销售管理系
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旅游行业CRM客户管理系统的发展及策略

旅游行业CRM系统要如何适应现在的多元化发展      利用旅游行业CRM系统可以提高客户满意度。旅游企业可以通过CRM系统实现与客户实时双向沟通,准确及时地了解客户的需求,向客户提供整体解决方案,并做到把合适的产品和服务在合适的时间、合适的地点,利用合适的方式提供给合适的客户,向客户收取
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建筑行业CRM客户管理系统的功能特点及优势介绍

建筑行业CRM系统实施中的一些关键问题     CRM系统是迄今为止规模最大的IT概念,它涉及到把客户的所有权提升到企业一级而不是单个部门。为了实现CRM系统,企业对每一个联接客户的环节都实行自动操作。任何企业在没有对其内部流程进行首次检查之前,CRM系统是不可能也不会产生的。企业内部流程的第
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汽车行业CRM系统在企业中的发展及应用

汽车行业CRM系统对于企业该如何好好利用       选择合适的CRM系统产品、有效实施好CRM系统对于决心要"CRM系统化"的企业而言,是头等重要的两件事情,这里不做赘述。CRM系统的实施,对于企业来说,是一个系统化的、需要周密计划的一个工程。我们很难说:CRM系统项目实施完成了、验收上线了,企
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CRM系统如何解决企业客户管理问题

企业在实施crm客户管理系统时,会遇到哪些阻碍crm客户管理系统在企业中的推广的因素呢?一些企业因为种种原因打算实施引入CRM客户管理系统,可是企业领导者在开发完crm客户管理系统之后,在企业推广中却发现可谓是“困难重重”,遇到了非常多的阻力,那么有哪些因素是阻碍crm系统在企业中推广的呢?又应该如何解决
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百会CRM系统与成都东软联合

前不久,成都东软信息科技职业学校百会穴CRM系统实践管理中心宣布创立。这也意味着百会穴CRM系统变成中国第一款管理文化教育特定实践专用工具。成都东软信息科技职业学校是第一批國家示范软件岗位技术学校,國家急缺型(信息内容类)人才的培养产业基地,国家星火计划成都数字娱乐业优秀人才培训中心,國家数字媒
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甲骨文被评为CRM系统的行业领导者

在Gartner三个新的象限(MagicQuadrants)定级中,甲骨文字均被获评管理者。这三个MagicQuadrants定级包含:CRM系统多种渠道主题活动管理1、当场服务项目管理2和CRM系统顾客服务联系管理中心GartnerMagicQuadrants定级以公司发展前景总体目标的一致性和达到目标的工作能力为基本,在一个独特的市场细分中对公司开
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中小型企业如何实施云CRM系统

根据SaaS方式的CRM系统是迄今为止在公司里应用更为普遍的云服务器之一,而八成的CRM系统客户来自于中小企业。当大家猛烈探讨是不是该选用云计算平台服务项目时,一些中国的中小型企业早已刚开始静静地应用此项服务项目,提早体会云服务器的开心和苦恼。根据SaaS方式的CRM系统是迄今为止在公司里应用更为普遍的云
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哪些因素会影响CRM客户管理系统在中小企业中的实施?

影响CRM客户管理系统在中小企业中的实施的因素:影响因素一:用户体验无论是针对个人还是企业的软件,用户体验都是非常重要的,对于复杂难用的CRM客户管理系统肯定是会被抵制的。伟创CRM客户管理系统的操作简单,无论是企业销售还是管理人员,使用起来都没有难度,还拥有专业人员的培训,让企业人员快速上手企业,
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基于网络环境下的CRM系统

什么是CRM系统?CRM系统显示英文CustomerRelationshipManagement的缩写,即客户关系管理管理。一般特指的CRM系统,就是指用计算机自动化技术剖析市场销售、顾客服务、网络营销及其运用适用等步骤的软件管理系统。它的目地取决于降低市场销售周期时间和销售毛利和用于管理有使用价值顾客及其顾客系,CRM系统规定以
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CRM系统应如何加强客户关系

一、依靠CRM系统提升顾客满意度在产品同质化比较严重的今日,谁可以出示更强的服务项目,谁便能尽快获得顾客的满意率。公司建立之初,顾客总数少,要想搞好售后维修服务相对性非常简单。伴随着公司的发展趋势,顾客总数愈来愈多,顾客数据量呈爆发式的提高,要想搞好售后维修服务就并不简单。这时候,依靠信息化
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伟创CRM客户管理系统如何进行售后管理?

1、定期回访提醒维护老客户,需要主动回访老客户,了解客户是否有新的需求,伟创CRM客户管理系统的定期回访提醒,避免销售人员因为事物繁忙而忘记回访客户,通过系统可以设置回访时间,并通过CRM客户管理系统内部/邮件/短信的形式提醒到相应的营销人员,避免失信于客户,提升老客户的关系。当然产品的质量和服务的
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CRM客户管理系统如何帮助员工完善销售流程

1、客户需求分析在初次与客户取得联系并获取信任之后,有不少的销售人员都没有做客户需求分析,就直接向客户讲述我们的产品,这一点是非常不推荐的。因为在没有了解客户需求的情况下,很难知道客户想要知道什么。伟创软件CRM客户管理系统中可以根据客户提供的信息,分析出客户需求,这时候再根据客户需求“对症下
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CRM系统应用需要被企业关注的内容有哪些

欠缺CRM系统发展战略很多企业在“用CRM系统解决方法来做些哪些”这一难题上面欠缺深层次的思索。CRM系统是一种经营战略,它对保持公司总体发展战略具有适用的功效。欠缺发展战略导向性的CRM系统执行如同无头苍蝇,即使临时可以运用CRM系统来改进一些步骤,但也没法获得平稳、不断的收益,新项目布署的通过率也会
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企业如何决定是否实施CRM系统

1.CRM系统能够确立客户需求特点应对猛烈的市场竞争,公司觉得顾客保卫战的极大工作压力情况下,才意识到上CRM系统系统的迫切性。这些顾客大多数对管理软件掌握的并不是许多,一般前期是多种多样管理软件都掌握一番,历尽艰辛才知道原先CRM系统才算是最后要想的。这儿应说的一点,顾客角逐并不是以多制胜,只是客
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移动CRM系统的发展现状

愈来愈多的公司必须随时的运用运用软件,来协助她们的领导者根据移动机器设备轻轻松松得到重要的每日任务信息内容。在企业技术创新管理全过程中,OA、ERP、CRM系统就是说常见的公司管理软件。在移动信息化管理运用中,最开始保持回身的是移动OA,实际上,现阶段,CRM系统在客户满意度,项目实施通过率和方式等层
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电商企业选择CRM系统须关注的问题

假如你是一家电商企业,时下就要起动或整体规划CRM系统或相近有关的事儿,或是早已起动CRM系统工作中,但在执行全过程中并沒有造成预估的理想化实际效果,那在进行后边的工作中以前,何不思索一个下边的好多个难题:(1)是不是确实了解了什么叫CRM系统?这儿的“了解”二字并并不是非得逼着你写成一个字面的CRM系
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移动CRM系统变革的过程

移动CRM系统供给侧改革的过程:十字路口充满焦灼这类平台化、纵深化、定制化趋势,当然对其它移动CRM系统供应商来说,类似的概念也有,只是各自定义不同。譬如红圈营销采用的“通用模块+可配置化模块”,其实说白了也是另一种“T型”。目前对移动CRM系统需求最大、中大型企业最多、个性化要求最高且最多的快消行
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移动CRM系统市场的变革

权威解读指出,所谓供给侧改革,就是从供给、生产端入手,通过解除供给约束,积极进行供给干预促进经济发展。对于移动CRM系统行业而言,做好“供给侧改革”,或可从根本上解决“移动CRM系统行业良莠不齐、鱼龙混杂、产能过剩”等行业性难题。移动CRM系统供给侧改革的核心:遵循市场按需定制当前市场上纷繁复杂的
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三方面实现CRM系统全面整合管理

三方面流程实现全面整合管理此外,CRM系统还可以通过对企业营销、销售和服务三方面流程的全面整合管理,降低企业运营成本,提高工作效率,扩展市场份额和增加销量。第一,在营销管理方面,是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控,到营销费用的核销审批,到营销效果的分析和评估。用系统化的管理,精细化管理
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大数据挑战传统CRM系统

大数据挑战传统CRM系统当前,随着市场竞争的加剧,加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现,大数据时代的到来给传统的CRM系统管理软件带来了很多新的挑战。众所周知,传统的CRM系统主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据
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CRM系统与云计算的融合

云计算技术的时期早已来临,应对这一时尚潮流各种各样IT产品服务都会与CRM系统开展结合,CRM系统系统都不列外,要想使在未来更为合理提升公司盈利、顾客满意度、聘员生产主力的实际软件和保持方式 ,CRM系统公司务必要与云计算技术开展结合,预则云计算技术CRM系统销售市场的年年复合增长率将提升60%,将来CRM系
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CRM系统中数据挖掘的重要性

CRM系统经历了六十年代的Mainframe、八十年代的C/S、这些.这种分阶段的特点让我们显示信息出的是CRM系统持续发展趋势的一个全过程,在剖析CRM系统以前人们先看一下什么叫CRM系统?CRM系统即客户关系管理管理。从字面看来,就是指公司用CRM系统来管理与顾客中间的关联。在不一样场所下,CRM系统可能是一个管理学术
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CRM系统的发展趋势影响

CRM系统更加的成熟了,不同的企业都来试水,帮助企业更好的进行管理,它走出了自己的小圈子,这也就意味着会有更多的人用到CRM系统。不过,因为行业间或多或少都有自己的理念,导致了CRM系统在管理模式上面的差异,放眼看去,到现在市场上面还没有完全适应这个项目的多少,虽然可以克制一下,但是不克制的更加受客
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移动CRM系统所遇到的问题

移动CRM系统还处在发展趋势初始阶段短期内看来,移动CRM系统销售市场不容易出現大幅度提高,但销售市场已出現持续增长的迹象。移动CRM系统的规模性推广应用的基本取决于移动网络空间的健全和制造行业客户对移动信息化管理运用的广泛接纳。殊不知,在我国移动互联网仍然处在更新换代阶段,4G牌照的派发但是5个月
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免费CRM系统的缺点

全部互联网营销的各个领域,大部分从一开始便是喊着完全免费的营销手段吸引住客户,当用户数量累积到一定水平后,才会刚开始各式各样的个性化服务收费标准,它是网络时代十分典型性的招数,也是人们一般说的‘得客户者得天地’。移动CRM系统做为移动互连时期的一个企业级应用商品,它跟本人运用及其服务平台常有
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CRM系统帮助企业不断发展

经历十几年的发展趋势,中国CRM系统销售市场渡过了一个比较长期性的发展趋势环节,销售市场成熟情况在大力加强。那麼,促进CRM系统往前发展趋势的驱动力又有什么了?云计算技术:这一技术性定义明确提出的较为早,可是在具体运用中近些年才慢慢火爆起來。很多的运用作用和商品问世,而运用到CRM系统商品上,但CR
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理性主义来理解CRM系统

CRM系统是理性的,管理哲学试图揭示出理性能够把我们带到多远。在管理中,有很多困惑和痛点,一些问题需要解答,不能凭借运气、直觉来解决,而需要充足的证据和理由。而CRM系统就是作为一种管理分析数据而存在的,就以国内知名的xtoolsCRM系统为例,通过CRM系统系统中的自动汇总统计业务数据。内容包括客户、合
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企业CRM系统的哲学思考

经过十几年的快速发展之后,CRM系统管理软件度过了漫长的市场培育期,即将迎来成熟期。目前这一阶段也是CRM系统惨烈搏杀的一个阶段,据不完全统计,国内大大小小的CRM系统厂商已经超过600家,各厂商几度火拼,努力扩大自己在CRM系统市场上的版图。在过去的十多年,CRM系统软件技术日趋成熟,市场规模与日俱增,
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CRM系统的品牌定位

近几年我也听到越来越多的卖家在抱怨说过去一年老客户没什么变化,也不知道未来的老客户应该如何开展。新年伊始,在这里我将通过以下六点(品牌产品定位-运营体系和流程-工具-文案-执行-效果)来给你分析,看在你的CRM系统战略中哪个环节需要改变,如何通过合理的布局让CRM系统真正发挥它的价值!1.品牌及产品定
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CRM系统不断完善与提升的指标

评估报告对于每个需求,都采用企业需求优先级与产品指标综合评分的办法,使得评估的结果清晰透明,即使是评估数据库中目前没有的产品,也可以将需求建议书发给供应商方,让其针对自己产品的实际情况如实的填写,并申明对所填写内容负责。保证了企业的合法利益。基于以上的指标和方法,每个企业都可以获得一个较
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海尔CRM系统的技术管理

M:管理    和张瑞敏一样,周云杰按照三个阶段来划分海尔的客户关系管理(1984年-1991年的名牌战略阶段;1991年-1998年的多元化阶段;1998年至今的国际化阶段)。不过,张瑞敏强调的是三个阶段不同的管理理念:"质量"、"服务"和"文化",周云杰则侧重于不同的管理实践。    在第一
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国美与海尔CRM系统的关系

R:关系    国美与海尔的关系曾经不如人意。双方在做生意的理念上有差距:国美坚持提供价格最低廉的产品,而降价却是海尔最不愿意做的事情。然而,2003年1-4月,海尔与国美在北京市场上的关系发生了大转折:销售额比去年同时期增加了4倍以上,国美成为海尔在北京市场销售额最大也是最重要的客户
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CRM系统的企业经营规模

挑选CRM系统:依据公司企业规模一般来说,即便不一样公司的业务流程关键在宏观经济方面同样,贯彻落实到关键点,都是因公司企业规模不一样造成差别。例如,公司不管尺寸都,期待根据CRM系统提升顾客参与性,但小餐饮店的关键可能是管理客户本人方面的信息内容(若为顾客送生日寄语),而经营规模更大的连锁加盟
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CRM系统和SCRM的特点

SCRM系统,即社会性客户关系管理管理。传统式CRM系统客户关系管理管理是一种根据系统和方式方法完成的服务项目和商业服务对策,目地是提升顾客在与公司互动时的感受。那麼,是啥催化反应了CRM系统的社会性发展趋势呢?伴随着社交媒体的问世、发展趋势,愈来愈多的顾客集聚在社交媒体中,企业品牌的顾客管理也随
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CRM系统拥有权与控制权的策略问题

CRM系统的执行总体目标便是根据对公司工作流程的全方位管理来减少企业成本,根据出示更迅速和周全的贴心服务来吸引住和维持大量的顾客。做为一种新式管理体制,CRM巨大地改进了公司与顾客中间的关联。尽管,当今有关CRM系统的界定,不一样的科学研究组织 间拥有不一样的描述。但是,假如从实质上去剖析得话,CRM系统的
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企业CRM系统的使用对象

企业CRM系统的使用对象1、企业客户企业客户通过呼叫中心、信函、电子邮件、传真、WWW服务等方式与公司的CRM系统交互,这些方式为公司的CRM系统提供客户资料的入口。同时企业客户可以通过该系统得到各种服务,如网上查询,网上订单跟踪等。2、市场营销人员市场营销人员可以利用本系统进行日常事务的管理或市场活
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CRM系统的6个实施步骤

CRM系统的实施步骤CRM系统要按计划有步骤地实施。本着循序渐进的原则,该工程可分为六个阶段,即:规划期,选型期,设计期,试用期,安装期和监测期。1、规划期拟定项目实施方案,选定合作伙伴。2、选型期在决定利用CRM系统应用软件之前,企业管理层必须清楚地知道自己对管理信息系统的需求以及要达到的目标,对
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CRM系统包括哪些内容

CRM系统可以被分成3个领域:高端营销管理;Web方式的营销执行;面向营销的分析。 高端营销管理主要集中在涉及到B2C营销(如金融服务和电信等)的公司里,而B2C公司一般都具有很大的用户规模,相应的用户数据库有时会超过太比特级。这些数据库的规模及其需要的基础设施引起了硬件厂商的极大兴趣,他们已经开发了
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CRM系统的主要内容包括什么

CRM系统的主要内容包括3个方面:营销自动化(CRM系统)、销售人员自动化(SFA)和客户服务。这3个方面是影响商业流通的重要因素,并对CRM系统 项目的成功起着至关重要的作用。1. 营销自动化 传统的数据库营销是静态的,经常需要好几个月时间才能对一次市场营销战役的结果做出一个分析统计表格,许多重要的商业机遇
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CRM系统的应有价值

在网络时代,我们无法摆脱信息化管理的危害,CRM系统做为一款高效率的CRM系统,顾客是公司的收益来源于,对顾客的管理和维护保养素来是公司管理的关键。在顾客的开发设计、维护保养全过程中,有过多的信息内容必须管理--顾客详细信息、订单信息、合同、资金回笼这些,单是靠手记或文本文档纪录不但非常容易杂乱
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