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CRM客户管理系统实施应用 |
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CRM系统碎片化包括什么1、CRM系统信息碎片化。信息碎片化是指根据互联网触碰到的中式快餐式的、条目式的海量数据。每日，大家根据手机报、blog、百度搜索引擎、新闻媒体、即时通讯等多种多样方法获得到信息内容，大家还能够在用餐时看一眼电视机、在乘公交车时刷刷微博，大家浮光掠影地获得到很多的信息内容，这种信息内容将会一部分中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统为企业管理带去的帮助CRM系统协助公司运用大数据挖掘技术性合理管理和运用互联网大数据，最大限度地发掘顾客价值。CRM系统可以将顾客的全部信息内容，包含顾客名字、年纪、要求、人性化喜好等，统一融合集成化并储存到系统服务平台之中，产生一个包括海量数据的顾客数据库查询，为公司恰当管理决策出示强有力适用。CRM系统的大数据分中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 影响CRM系统实施的五个因素影响CRM系统实施的五个因素：1、实施要点：建立企业级客户数据视图，确保实施的CRM系统中客户数据最新、最全、最为准确。2、实施厂商：选择与行业中具有分析型CRM系统解决方案实施经验丰富且成功率高的厂商进行合作。3、实施准备：做好对企业的业务流程、组织架构进行重新梳理以及优化的实施准备。4、实施原则：保中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 实施CRM系统中会遇到哪些问题？1、对CRM系统进行选型时过于仓促，了解不够彻底。2、CRM需求仅注重企业某些部门或某单一方面的应用需求，缺乏对企业的整体性需求的规划与审视。3、CRM系统的集成问题考虑欠缺，导致安装和集成需要企业投入大量人力、物力和财力，增加了企业的实施风险。4、实施CRM前，企业对自身的业务流程中存在的问题缺乏真正的中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 没有CRM系统将会遇到哪些难题假如你沒有应用CRM系统，你将遭遇下列六大难题：1、步骤过度繁杂，不规范化的公司管理管理体系，不可以深层次业务流程实践活动移动机器设备的业务流程实际操作，更为简易实用。CRM系统不仅是一个简易的沟通交流专用工具。它的规范化、规范性、系统化的公司管理管理体系，深层次业务流程实践活动，应用的全过程中中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 建设CRM系统需达到什么目标？下边大家实际从一下好多个层面对公司CRM系统基本建设的总体目标开展剖析，为您在挑选CRM系统以及作用配备，及其公司CRM系统基本建设中出示专一性的引导。1、CRM系统基本建设的总体目标中最重要的一点便是要充分运用CRM系统的客户数据分析功效，完成精确顾客精准定位，充足发掘潜顾客。CRM系统的关键作用是客户资中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统给电商行业带来的三大改变CRM系统给电商行业带来的三大改变：改变一：科学决策CRM系统精准、实时的数据统计与分析，CRM系统为企业更好的管理与客户之间的关系、渠道之间的关系提供科学可靠的数据支撑，有利于企业制定更加准确、符合企业发展的战略方针，不再盲从，降低企业经营风险。改变二：智能办公CRM系统通过全面整合企业的销售业务流中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统的营销理念以顾客为管理中心，也是CRM系统的核心理念所属，CRM系统的市场营销观念也也有以这一关键为基本点。从不一样的视角去了解可以发觉CRM系统系统能够 考虑不一样的基础理论，从公司管理的视角去考虑到，则能够 考虑管理步骤改善的基础理论，从营销推广的视角看来，CRM系统顾客管理系统是根据方式方法完成企业技术创中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 移动CRM系统传递的能量管理便是动能的传送,本人的动能是比较有限的，或许你可以唱一首经典歌曲，或许你可以写好的程序流程和编码，这只有就是你本人的动能传送，这类传送将会混乱，将会随便。要给你的动能传送出去，必须依靠正中间的有组织架构的能量传送你的动能。马云爸爸找到淘宝网，阿里巴巴网传送动能。但最初的情况下只能那几十中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 应用CRM系统给企业带来的好处1、创造双赢的效果企业利用CRM系统可以建立良好的客户关系，这对客户和企业来说是一种双赢的策略。一方面CRM系统可以提供客户更多更深入的产品信息和服务信息，有助于客户对产品功能和自身需求的比较，找到更符合要求的产品和服务；另一方面CRM系统可以让企业更多了解客户的构成及需求，根据客户需求制定更合理中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业应用CRM系统的必要性企业应用CRM系统的必要性企业实施CRM系统的作用主要体现在提高企业管理水平和竞争力方面。据美国某调查组织抽样统计，采用CRM系统主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15％到20％不等，这说明企业在采用CRM系统之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了CRM系统系统。1.提高客户忠诚度如何通过提供超乎客中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统的定义及基本内容CRM系统的定义及基本内容1.CRM系统的基本定义CRM系统（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。一方面通过提供中小企业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM管理系统的功能特点顾客管理不仅能完成客户资料的迅速入录、迅速调成、安全性储存、也可以对客户资料开展融合统计分析，从这当中剖析出顾客的习惯养成，为公司发掘顾客、寻找客户及其维护保养顾客出示科学研究的根据。文本文档管理则好像一个连接网络文件服务器，不仅可以完成管理权限公司分立，促使公司商业秘密材料足以安全性信中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM管理系统规范流程提高效率如今销售市场上的CRM管理系统(客户关系管理管理系统)大概能够 分成三个方位，第一个方位是社交媒体化CRM管理系统，这类CRM管理系统里包括客服中心、邮箱群发系统、在线聊天系统等沟通交流专用工具，借以提高企业内部沟通交流。第二个方位是考勤管理CRM管理系统，这类CRM管理系统大多数为移动端CRM管理系统，根据中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM管理系统推动企业文化变革传统式公司在特殊的经济形势和管理背景图下，早已产生一些具备关联性的公司文化，这种公司文化被公司绝大多数职工所认同，以前为公司的发展趋势产生了巨大协助，可是以高新科技为关键特点的互联网经济，为传统式公司带了一个全新升级的存活和发展趋势自然环境。互联网及由互联网所产生的新的管理技术性和管理观中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统选型实施六大要素CRM系统选型实施六大要素：1、其他细节情况除了以上所说的四个选型重点，企业还需结合自身的实际情况，做出一些调整。例如，如果CRM系统本身的功能不能完全满足你，你可以要求厂商专门为你开发你所需要的辅助功能等，不过，这就需要支付额外的费用了。类似于这样的情况，企业都可以与厂商沟通协商处理。2、考察厂中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统在企业发展中的作用1、海量存储客户数据CRM系统可以将全部客户数据依照统一文件格式开展梳理，储存，有利于公司工作人员随时随地开展查看，全方位多方位把握客户资料。而且系统具备的自动化技术、智能化系统作用，可以保持将公司的客户数据数据信息依照自定方法来开展梳理、按需订制，以便捷公司不一样工作人员必须不一样的公共数中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统将带来企业管理变革CRM系统到底能为一个公司产生哪些？这个问题，基本上是全部早已再用CRM系统或是正提前准备安裝CRM系统的公司所关心的难题。CRM系统在传统上而言，是公司开展系统融合，联络名流全产业链的专用工具，而推进的社交媒体版也正在进入到公司的CRM系统管理运用中。社交媒体化的web2.0商品已经长远的危害大家的衣食住行中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 移动CRM系统变革的过程移动CRM系统供给侧改革的过程：十字路口充满焦灼这类平台化、纵深化、定制化趋势，当然对其它移动CRM系统供应商来说，类似的概念也有，只是各自定义不同。譬如红圈营销采用的“通用模块+可配置化模块”，其实说白了也是另一种“T型”。目前对移动CRM系统需求最大、中大型企业最多、个性化要求最高且最多的快消行中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 移动CRM系统市场的变革权威解读指出，所谓供给侧改革，就是从供给、生产端入手，通过解除供给约束，积极进行供给干预促进经济发展。对于移动CRM系统行业而言，做好“供给侧改革”，或可从根本上解决“移动CRM系统行业良莠不齐、鱼龙混杂、产能过剩”等行业性难题。移动CRM系统供给侧改革的核心：遵循市场按需定制当前市场上纷繁复杂的中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 三方面实现CRM系统全面整合管理三方面流程实现全面整合管理此外，CRM系统还可以通过对企业营销、销售和服务三方面流程的全面整合管理，降低企业运营成本，提高工作效率，扩展市场份额和增加销量。第一，在营销管理方面，是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控，到营销费用的核销审批，到营销效果的分析和评估。用系统化的管理，精细化管理中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 大数据挑战传统CRM系统大数据挑战传统CRM系统当前，随着市场竞争的加剧，加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现，大数据时代的到来给传统的CRM系统管理软件带来了很多新的挑战。众所周知，传统的CRM系统主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统与云计算的融合云计算技术的时期早已来临，应对这一时尚潮流各种各样IT产品服务都会与CRM系统开展结合，CRM系统系统都不列外，要想使在未来更为合理提升公司盈利、顾客满意度、聘员生产主力的实际软件和保持方式 ，CRM系统公司务必要与云计算技术开展结合，预则云计算技术CRM系统销售市场的年年复合增长率将提升60%，将来CRM系中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统中数据挖掘的重要性CRM系统经历了六十年代的Mainframe、八十年代的C/S、这些.这种分阶段的特点让我们显示信息出的是CRM系统持续发展趋势的一个全过程，在剖析CRM系统以前人们先看一下什么叫CRM系统?CRM系统即客户关系管理管理。从字面看来，就是指公司用CRM系统来管理与顾客中间的关联。在不一样场所下，CRM系统可能是一个管理学术中小企业CRM客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 金融业CRM系统如何撑起一片天文中就CRM系统的最近的发展趋向做讨论，期待对已经创建或挑选CRM系统计划方案的公司有一定的协助。随着所述市场环境的转变在业务流程方面上的市场竞争也热火朝天地开始了。这类市场竞争是在我国从业信贷业务的全部组织中开展的，不管外资企业内资企业或者合资企业，因此它的深层及其深度广度也是前所未有的。非中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 云服务CRM系统的设计原则是什么？云服务CRM系统的设计原则：原则一：先进性云服务CRM系统应体现IT技术的先进技术及应用成果，建设-共高质量的系统。原则二：实用性云服务CRM系统用户界面易学易用，便于掌握、操作和维护，尽量减少前台用户的操作环节和应用系统的复杂性。同时云服务CRM系统应充分利用银行现有的硬件、软件、网络资源等，尽量降低成中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 电商CRM管理系统如何挑选人才(1)是否想清楚了需要什么样的人才?粗略来看，开展CRM管理系统需要多类人才：1.有现代营销管理思维的业务人员、2.数据分析及应用咨询类人才、3.营销类产品规划设计类人才、4.海量信息处理技术人才等等。第一类人才是按照用户为中心的理念开展运营工作，他们是CRM管理系统业务问题的提出者。第二类、第三类人才，中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 如何定制合理的CRM管理系统考核评估方法如何定制合理的CRM管理系统考核评估方法和策略?虽然CRM管理系统实施的最终目标一定要体现在企业收入上，但事前去制定一个预期的目标却是很难的，你很难分辨最终的收入提升中哪一部分是CRM管理系统带来的效果，哪些是其它变革带来的效果，哪些是自然增长的结果，虽然一些干扰因素是可以通过科学的设计实验进行剔中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM管理系统的变革过程(1)对传统经营思想的阻力和变革代价是否有足够准备?传统粗放的经营管理理念里是没有“精细化”、“以客户为中心”的理念的，后来，慢慢的人们口头上陆续出现了这些名词，但运营人员内心的思考单元还是“收入”——通过收入考核，通过活动刺激收入，数据分析更接近收入统计报表。这些实际做事、想事的方式是根深中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM管理系统的实施策略(1)公司高层对CRM管理系统是否足够的、正确的理解和支持?做CRM管理系统不是“一个人在战斗”，更需要营销、技术、产品、客服等多个部门之间的配合，这种情况更适合一个自顶向下的推进过程。如果高层对于这个事情是观望、半推半就、要做但又没有真正授权，诸如此类的态度，那CRM管理系统的推进过程比如艰险重重。中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统给公司带来的影响公司执行了CRM系统后，只能让销售人员积极主动衔接到新系统，才可以确保CRM系统执行的最后取得成功。那麼公司该怎样激起销售人员对CRM系统的应用激情呢?多公司执行了CRM系统后，发觉大部分销售人员并不愿意马上应用它。殊不知，只能让销售人员积极主动衔接到新系统，才可以确保CRM系统执行的最后取得成功。那麼中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统选型中容易忽视的关键点一、对Office等常见办公软件的集成化在许多 CRM系统新项目中小编发觉即便CRM系统软件运用的最好是的公司，依然不可或缺Excel等办公软件。如公司管理层喜爱职工把系统中的数据信息导入到Excle表格中，便捷她们查寻。再如，将会CRM系统软件中表格的文件格式不符公司的规定，客户必须把他导到Excle表格中随后再开展中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统的历代进化路线CRM系统是一个公司为提升竞争优势，运用信息科技及其互联网技术(移动互联)来融洽公司与消费者间在市场销售、营销推广和服务项目上的互动，进而提高其管理方法，向顾客出示自主创新式的人性化的顾客互动和服务项目的全过程。CRM系统顾客管理系统发展趋势迄今早已经历了三次的转型，每一次的转型都是授予CRM系统一中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统大数据的黄金时代在互联网时代，CRM系统(客户关系管理管理不但能够 协助公司得到客户资料，还能提升全部供应链管理的相互依存。但应对愈来愈多公司对互联网大数据要求的挑戰，BI解决数据信息特性的技术奖变成解决互联网大数据的重要。公司软件并不是新事物，在国际性上一直全是一个十分大的销售市场，比如微软公司、Oracle、IBM中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统中选择的误区有哪些毫无疑问，各执行企业纷繁复杂、实行难度系数大、技术性并未彻底完善，以至中国CRM系统执行通过率很低，没造成优良的预期目标，CRM系统好像深陷一种“高級摆放”的难堪处境。一年前就执行了CRM系统的一家企业CIO发牢骚说：“最初人们公司对这套系统寄托了挺大的期待，认为它能够 圆满处理人们公司在在线客服步骤中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统如何兼顾公司以及销售的利益世间安得两全保险法，不负如来不负卿”，并不大适当的形容，却也体现了公司与市场销售中间客户资料纪录分歧的解决不了，持续遗失的客户数据与业务员日益增加的埋怨，让公司管理层进退两难、非常无可奈何，怎样在彼此之间获得均衡——在确保公司享有客户数据的另外，兼具业务员的权益，缓解业务员工作中承担呢？中小企业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统实践流程和业务流程的整合CRM系统的实践流程和企业业务流程的整合1.CRM系统的实践流程。(1)评估、规划企业可用资源。在CRM系统项目工程开始之前一定要保证资源供给，并有明确的经济预算，如果中途出现故障，如何缓解并继续实施，以免前功尽弃。(2)组织项目团队。分析企业业务流程重点在结构、定位与细分3个方面，包括业务结构分析、市场中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 与实施CRM系统相匹配的企业文化与实施CRM系统相匹配的企业文化1.CRM系统核心思想是将客户作为企业最重要的资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，因此实施CRM系统要在企业内部建立倡导重视客户满意、客户忠诚和客户保留的“以客户为中心”的企业文化。这在成熟的市场环境中比直接以利润为中心要有利得多。2.传统企业中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统成功实施的因素一、实施CRM系统的准备工作首先，从全局角度来看，企业实施CRM系统之前要明确制定一个长远的、清晰的总发展目标。CRM系统的实施是以其为导向进行，明晰预期目标不但有利于推进目标所规定的各项任务而且对于企业来说起到辐射和带动的作用。总目标必须通过分析企业的具体情况，确定自身的管理模式、业务流程、组织中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统的内涵CRM系统在创新上有着深刻的内涵和广泛的外延综合贸易公司必须寻求各种方法推动持续创新，强调员工、信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新：员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统是公司层面的运营战略强调以客户为中心，CRM系统对所有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM系统系统，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。一.CRM系统是公司层面的运营战略市场是千变万化的，但中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 成功部署CRM系统的诀窍1、型号选择求简单，应用莫顾忌。公司在CRM系统型号选择时，要挑选那类能与职工了解的系统紧密联系的商品，或是竭尽全力以行得通方法将CRM系统集成化到目前系统，可以非常容易地与公司日常事务融合的CRM系统才可以圆满交付使用。假如一款CRM系统必须使用人资金投入过多活力去学习怎么使用，毫无疑问一开始就非常中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业如何选择合适的CRM系统第一、公司应挑选具备强劲智能技术的CRM系统开展商业服务运行。“互联网技术+”时期的大家经常应对大量的信息内容觉得手足无措，在客户关系管理管理中，公司要解决各式各样的客户资料和商品信息，从这当中优选外对客户关系管理管理有使用价值的数据信息，沒有一款置入强劲商务智能技术性的CRM系统，是不太可能完中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 从CRM系统到XRM从CRM系统到XRM对于新兴的互联网行业来说，CRM系统其实意味着XRM，不再是传统意义上的客户（Customer）关系管理，而是细分为市场（Market）、销售（Sale）、服务（Service）三个模块，范畴更加广泛，客户的定义越来越大，关系也越来越复杂。“以客户为中心”这句看似口号的真理，不得不转化为竞争力，落在实处。中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统如何筛选有价值的数据互联网时代，网络上海量的信息大大降低了企业和客户获取资讯的成本，企业可以在短时间内获取到大量的客户信息，客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系，然而，在大量信息的冲击下，信息的真实性往往难以明确，导致信息的有效利用率不高。企业在客户开发工作上，常常需要收集大中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统让营销决策更出色让营销决策更出色营销决策难，一般难在没有充分的信息支持，难在环境的变化多而快且不易把握。这要求CRM系统系统不仅能提供众多分析模版，支持决策，更允许企业对系统中的数据按需要的方式，从多方面进行分析。如同时按时间、区域、产品等条件，找出销售额最大、增长最快的客户。这样，通过对相关信息的科学整合中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统挖掘数据掘金分析对信息化管理虽然有再次资金投入的激情但欠缺更深层次的总体目标，怎样深层次发掘大量的数据信息找到针对公司发展最有效的信息内容，为管理决策出示科学研究的适用，变成很多公司的最重要每日任务。很多的科研院所和公司在这里层面作出了很多取得成功的试验，这就是大数据挖掘(DataMining)，根据大数据挖掘能够中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统如何萃取更多的价值做为一种强劲的专用工具，你的CRM系统务必可以超越各种各样的渠道来跟踪全部与顾客中间的互动交流，在其中包含电話、企业官网、email、电子邮件直投回应等。例如将电話系统与CRM系统联接到一起，就能给你以一种高使用价值的方式轻轻松松开展顾客联系。在一轮经济下滑里，公司务必学好充分发挥每一种目前資源的较中小企业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 |
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