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客户管理系统实施应用 |
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CRM和XRM而搜狐的销售团队仍处于依靠人工和EXCEL来支持协作的阶段，根本谈不上即时掌握销售数据、互动地管理和协同销售过程。 因为依靠EXCEL进行数据连接，容易造成数据不完整，也降低了准确性和及时性，并且，单纯依靠人工来控制销售管理流程，也就增加了客户资源管理的风险。 而且，对于搜狐这样客户资源不断壮大，广房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力大数据时代，客户关系管理数据越多越好? 我们生活在一个数据爆炸的年代，移动互联网、云计算等现代信息技术的发展让数据量搭上腾飞的火箭，从TB(1024GB=1TB)级别跃升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。一天之中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DV房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 如何运用CRM挖掘潜在客户的价值？互联网时代，网络上海量的信息大大降低了企业和客户获取资讯的成本，企业可以在短时间内获取到大量的客户信息，客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系，然而，在大量信息的冲击下，信息的真实性往往难以明确，导致信息的有效利用率不高。 企业在客户开发工作上，常常需要收集大房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 如何利用CRM多维度把握客户价值2判断客户价值 企业要判断好客户的价值。营销大师菲利普o科特勒在《如何创造、赢取并主宰市场》中，将营销定义为"发展、维系并培养具获利性顾客的科学与艺术"，并强调需分析"客户获得成本"与"客户终身收益"，指出营销符合"20/80/30定律"，即最能让公司获利的20%的客户，贡献了公司总利润的80%，而最差的30%的客户房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 如何利用CRM多维度把握客户价值在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，企业的竞争更多集中在销售环节，正确处理好企业与客户之间的关系，是企业市场工作的重点。CRM(客户关系管理)无疑成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。 CRM是一种基于客户中心思想的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 公司客户管理软件公司客户管理软件的特点和适用范围CRM客户管理技术的高层次运用，是通过了解客户的习惯和需求，帮助企业提高客户满意度。而对于小企业，它通常是基于网页的工具（SAAS模式CRM），如软件应用程序或者软件的插件，它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作，比如销房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM实施，CRM软件如何选择及投入2016年CRM新变化 2016年CRM新变化A、全民CRM：2016CRM将是卖家店铺运营的刚需配备。2016年CRM新变化B、聚星台：阿里重点打造聚星台，打造千人千面、一客一策、全渠道运营及数据洞察客户运营管理。2016年CRM新变化C、全渠道：越来越多的大商家开始进入全渠道会员运营时代，做到各平台数据的统一管理和运营。2016年房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM客户管理系统浅析，CRM实施CRM客户管理系统的浅析但在CRM实际应用中，有的企业难以启齿，有的企业独享其中，有的好善乐施，有的…….为何会有诸多不同的感受呢？为何有的企业在实施CRM的投入产出那么高？为何有的仅是信息登记？ 有的甚至竟然没几个人用,无法推广呢？细细研究，CRM项目从启动-----实施整个过程的每个环节都决定着其实施的成房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM如何支持企业转型？CRM如何支持企业转型？客户关系管理(CRM)对于想要变身增值服务提供者的制造商来说至关重要。在整个企业范围内使用CRM，能够从所有渠道和节点收集客户数据，让制造商更好地了解客户及其生命周期。制造商就可以利用这些数据调整优化他们的服务。CRM还涉及到销售、市场和客户服务团队，让制造商更好、更快地为客户提房产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 互联网时代企业用CRM进行新模式营销然而问题在于，虽然互联网营销渠道既方便快捷，又客户精准，但是营销效果却无法准确评估。CRM的出现有力地解决了这个问题。CRM是一款专业的客户关系管理软件，能够实现市场、销售、售后服务的自动化管理，来看看在互联网时代，企业如何用CRM进行新型模式营销。房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 中小企业应用CRM趋势分析1、在线CRM使企业规范化 自从选择了XTools的在线CRM系统使我们公司得到了明显的改善，客户管理非常清晰，再也不用为记不住客户的问题所担心了，而且XTools的在线CRM系统具有CTI电话录音功能，这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM项目的成功取决于部署后的管理安装和运行一个CRM系统并不是一个项目的结束。然而，许多机构都没有一个在CRM系统部署完毕之后的计划。早些时候经常出现一些公开报道的CRM失败的例子。要保证CRM计划的成功，需要贯彻始终和不断地调整。 市场研究公司Gartner的CRM研究经理IsherKaila说，许多机构在部署CR房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM对于企业的真正价值何在对于企业来说，CRM首要的也是最本质的功能就是用于客户关系管理。将潜在客户转化为客户，为公司带来利润，是促进公司发展最有效的途径，这也是CRM最基本和最原始的功能。 互联网时代，企业需要利用CRM系统将海量数据中最房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 saas 化CRM在中国市场上最具价值中小企业自身发展特点 1、资金有限 2、人员结构的不完整性，特别是技术人员的缺失 3、企业信息化进度缓慢 4、其他：由于国家政策(融资政策、税费政策)、经济形势等形成的企业业务特点 Saas 化CRM软件价值点 1、快速部署：企业只需和CRM服务商签订协议，即可展开部署工作 2、高性价比：普遍适用于企业业务所房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 移动CRM，到底能给企业带来什么商务中有句老话：售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要会计、生产工人、甚至是公司总裁。销售经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力，还要具房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM实施中的阻力实施阻力一、模式改变不愿适应在CRM项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后，对于客户投诉的处理结果，业务员都要自己通过系统查询，而以前，只要打个电话问问就可以了。从效果上来说，是自己查询系统比较清楚，信息比较全面，不容易出错。从便利上来说，是打电话比较省房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 浅析CRM系统发展受阻的原因为什么近年CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势，而是凸显了“冰火两重天”的境地?以下几大难题困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程，不同的行业对CRM要求千差万别，CRM应根据企业所处的行业，此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 制造商为何需要CRM？CRM首先被引入服务业，帮助那些以客户为中心的企业（电信和日用消费品）追踪成千上万的客户。但制造商不一样，他们的客户比较少，但交易率却高得多。“制造商一般会向同一个客户反复销售产品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端办公解决方案主管Bill Lilegdon如是说。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供应房产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 制造商为何需要CRM？CRM首先被引入服务业，帮助那些以客户为中心的企业（电信和日用消费品）追踪成千上万的客户。但制造商不一样，他们的客户比较少，但交易率却高得多。“制造商一般会向同一个客户反复销售产品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端办公解决方案主管Bill Lilegdon如是说。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供应房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统如何部署许多机构在部署CRM系统完成之后面临的一个困难就是保证CRM系统能够运行。正如用户的需求在不断发展一样，CRM解决方案也许要不断发展。最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束，而是要继续监管CRM，做他们在部署CRM系统的过程中所作的房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 浅述企业管理的CRM系统所谓管理，管是法治，依靠制度规范行为；理是疏通、引导、处理事务，依靠人来理顺各种关系。大多数企业只管而不理，或者重管轻理，习惯以“管住人”为目的。企业只想看到守规矩的员工，认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而，结果往往不尽如人意。 养房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统能否用好，究竟是谁说了算众所周知，CRM(客户关系管理)的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价格也有很大不同，从数百万到数百元，令企业的管理者犹豫不决;同时，市场也还未培房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 客户管理如何才能兼顾企业与销售利益在客户信息管理方面，企业与销售似乎存在着难以调和的矛盾，一方面企业想要拥有越多越详细的客户信息以便拓展业务，另一方面，销售人员却每天都要不停地登记新获得的客户资料，疲惫不堪，本来高压忙碌的生活更增添上灰暗的色彩。 “世间安得两全法，不负如来不负卿”，不大恰当房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 家电业该如何实施CRMCRM 强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从 " 产品中心 " 向 " 客户中心 " 过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM客户关系管理系统来打破坚冰。 CRM即客户关系管理，起源于80年房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM仅仅只是一套软件吗？做客户关系管理，除了购买一套软件，还需要做什么？ 某知名连锁店老板在两年前固执的认为，买一套行业内知名软件公司的CRM系统，就能解决一切问题，于是斥资两百万，重金引进。 但是实施的过程却不尽如人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解行业的细节。因此房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM成功实施的注意事项如何提升CRM实施成功率，尽量在部署CRM的过程中少走弯路不踩雷区。战略高度不止眼前 作为中层管理层和顶层管理层，去回想一下当初你想要部署CRM的初衷是什么？大部分人肯定会说:这还用说，当然是满足需求啊，比如我客户很多管不过来、我想管理日渐增多的销售人员、我现在的业务形式和行业一比较确实房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM需要调研的内容有哪些？兵马未动，粮草先行。CRM项目启动前的准备工作也十分重要。在与企业管理层达成了初步的方向一致后，接下来最重要的准备工作就是对现状进行细致的调查与分析。 整个CRM需要调研的企业情况大致分为几类： 调研内容 企业目前与顾客之间的接触点。典型的接触点包括销售门店、房产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM客户管理系统对企业发展的影响CRM客户管理系统对企业的发展有着至关重要的影响，是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力武器。在选型时一定要注意CRM软件的系统扩展性，要用发展的眼光去审视自己公司具体业务对于CRM关系管理系统的特殊需求，只有具备一定扩展性的CRM系统，才能满足企业不断变化的需求。而那些貌似功能强大却不能扩展的CRM，往房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统怎么让企业如此青睐它是企业对于提高客户对企业的满意，展开的一项长期的建立企业和客户之间的关系的任务。CRM(客户关系管理系统)的部署目前分为两类，一类是在自己的服务器上安装CRM软件从而自主搭建一套专属的CRM系统，另一类是使用CRM系统云服务。自建的CRM系统价格比云服务来讲的成本高出很多，并且需要投入房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM：需求评估是成功实施的关键步骤客户关系管理(CRM)是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是“以客户为中心”，提高客户满意度、改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 对于每一个企业来说， 构建一个成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程，房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM：企业如何轻松管理客户关系在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而如何将CRM很好的融入到整个营销管理体系，对很多公司来说并非易事。 CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹，用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 在线CRM：四点建议打破不安全“神话”随着互联网革命的深入和应用软件的成熟，SaaS模式已经成为一种发展趋势。据IDC研究报告预测，2009年的亚太区(不含日本)IT市场虽然面临了挑战，但是SaaS市场仍然会有重大的发展。而在线CRM作为SaaS模式下的重要角色则被推到了最前线。 受金融危机的影响，企业不得不加大在销售上的投入力度，以求挖掘出更多潜在客房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 选择CRM系统的四点建议随着云计算技术的发展与成熟，CRM的应用得到很大的发展。面对市场上种类繁多，技术又参差不齐的厂商，企业应该选择怎样的厂商？ 为此，如何选择最佳的CRM软件给出了4点建议： 购买一个全面的管理软件，如销售人员自动化、客户关系管理或企业库管系统，这是一个艰难决策的过程。如果企业拥有足够的预算，包括金钱房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅析保险业CRM现状许多保险公司也早已意识到CRM系统的重要性，并花费巨资引入CRM系统，但是到目前为止我们并没有看到CRM应用给保险业带来的显著变化，这与国外CRM的运用效果差距很大，究其原因，主要有以下三点： 首先，保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 实施CRM客户管理系统的战略意义强调以客户为中心，CRM客户管理系统对所有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM系统，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。 一.CRM是公司层面的运营战略 市场是千变万化的，房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 广告业CRM的应用CRM软件在上线CRM系统中的作用只是管理工具，要使用好系统，更重要的是根据企业情况量身定制的录入规范和制度。如果没有制度，工具再好也不过是空把式。再MrCRM录入制度里，要求业务人员的活动如何记录、客户信息如何录入规范、合同数据如何录入以及系统管理员这边的数据库备份要求等一系列制度。 客户资源流失房产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 |
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