客户管理系统

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客户管理系统实施应用

CRM集成进销存,如何助力企业智能化管理

...; 在线进销存软件能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理,从接到订单合同开始,到物料采购、入库、领用,直至产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都提供详尽准确的数据,功能十分全面,而且简单易用。    一体化流程实现无缝管理    其实CRM中的进销存在企业的销售、采购、库存方面实现了销售自动化、采购自动化、库存自动化企业三大方面的管理,为企业的管理成员提...
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CRM系统在应用中几大关键技术

...方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。     CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统,这样,企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。     2、与客户交流的统一渠道将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多...
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现代企业如何构建有效的CRM系统

...   一、CRM实施方法及对策   (一)整合企业的信息系统   将客户管理思想融人企业的管理信息系统,客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息,为客户提供具有独特价值的信息,故CRM成功实施的关键是在企业中建立统一的客户信息数据库,在CRM实施前,企业中客户信息根据业务流程往往被拆分为不同部分存放于企业信息系统的不同子系统中,如:购买信息在营销管理系统中,支付信息与信用度存放于财务系统中,维修与售后服务信息存放于维修系统中,客...
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浅析企业引入CRM系统的必然性

...统经营的方式,中小企业将会逐渐失去竞争力,落后于商业竞争,最终退出市场,关门大吉。       人工智能与大数据成为新的发展趋势       在人工智能技术和大数据技术越来越成熟的时代下,已经改变了企业的工作方式,因此,企业必须顺应时代潮流的发展,而不能逆行而上,最终断送的是自己的发展前途。而企业引进一款CRM系统,则可以更多地解放工...
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移动CRM虽火,选型需谨慎

...片化时间完成工作记录及汇报;领导也可在休假途中,候机场等时间完成审批。       企业业务的流转不再受地域和时间限制,可谓移动互联带来的第一大好处。       二、 利用社交化互动完成沟通       社交化与企业管理能否结合,不用再做讨论。因为,如果软件融入社交因素,年轻员工会...
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什么样的CRM系统适合中小企业管理

...公司的行为,而不仅仅是一个部门的行为,管理客户必然会涉及到流程与制度、绩效与考核、目标与行动、协作与沟通、知识与方法等等。客户管理若只是停留在简单的部门级应用,而抛开与其关联的其他因素,必定会产生企业内部管理脱节的现象,对于正处于发展阶段的中小企业来讲,这无疑是十分不利的。      因此,中小企业选择CRM系统,在考虑自身需要的前提下,更要站在整个企业在以“客户”为中心的战略下,要使用好CRM...
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移动CRM市场将成为企业关注的重点

...工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。    第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中,服务是连接厂商与企业用户的关键纽带,而售后服务成为重中之重。    同时,在企业最关注的产品能力上,据移动信息化研究中心调研数据显示:企业开始强调移动CRM的一体化平台性、与其他应用对接的开放性以及深度的通信能力,以便能够...
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企业如何正确应用CRM系统

...户价值的倍增。     1、筛选价值型客户    美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。     理解客户价值,不能简单地以销售收...
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数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性

...我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。     所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询,而是对数据进行更深入的计算、分析、推理,发现数据之间的关系,从而完成从大量业务数据到决策信息的转换。当然数据挖掘还需要一定...
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