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客户管理系统实施应用

企业如何借助CRM的销售管理做到零库存

...真正借其实现精准销售预测的企业并不多,不少企业库存累积超过了消费需求日益放缓所能承担的范畴,企业“去库存”大战长路依旧漫漫。     先把销售流程“精化”、“细化”国内能够真正实现精细化销售管理的企业少之又少,不少企业入手的移动CRM逐渐沦为鸡肋产品,因为众多国内移动CRM厂商为了紧追“销售漏斗”的概念,将该功能作为标配,而画猫画虎难画骨,空有几大销售阶段而无实际价值。   &nbs...
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浅析云计算时代选CRM系统的几点建议

...大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说,企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应,这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败的原因也在于此:巨额的费用、标准的产品、漫长的实施周期。因此,企业选择合适的在线CRM系统,必须从企业自身的业务需求出发。评估一个管理系统是否能够满足企业需求关键是看该系统能否满足企业关键的业务流程。     2、考虑所有的成本因素。 ...
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互联网+时代下CRM的发展

...出商机,后续进一步跟进,最终达成订单。CRM拓展了多方位的用户沟通渠道,也给企业节省了营销宣传的成本,并且客户质量更为优质,获取时间也更为迅速。互联网+时代,CRM用户体验更优质互联网+时代,联网服务与数据助力了CRM带给客户更多的优质体验。CRM系统,在功能上,将潜在客户转化为客户,并且全流程管理销售过程等,最终实现订单签订,为公司带来利润,促进公司的强力发展。CRM系统中的销售全流程管理,客户信息资料管理,销售目标管理,销售线索管理...
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浅析CRM在企业实施失败的原因

...企业的CRM系统效果无法得到预期的效果,一个重要的原因就是忽略了企业员工的作用。CRM系统不仅仅是一种软件工具,更是以客户为中心的管理理念和管理方法。在实施CRM时,企业员工无法以客户服务为中心,企业难以建立为客户服务的企业文化,就会形成企业员工无法跟上先进工具的使用,失败是必然的。缺乏企业业务骨干的参与和高层领导的支持也是导致CRM实施失败的原因,实施CRM依赖于CRM供应商的技术人员远远是不够的,缺乏企业的业务骨干的实施参与,无法准...
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CRM如何在企业中发挥最大功能

...不盲目追求新的概念与盲目随从商业炒作。企业实施CRM的根本 目的在于提高企业的管理水平,提高客户忠诚度,从而提高企业从客户那里获得的利润,因此要根据自身的时机情况,要作实事求是的选择,新的概念固然令人向 往,但是选择时不能盲目。新概念往往不成熟、不稳定,甚至可能是昙花一现,需要实践和时间的检验。商业的炒作的出发点不是提高企业的管理水平和增加利润, 而是为了让企业相信、选择所炒作的内容而进行的,盲目的随从可能使企业陷入进退两难的窘境。不盲...
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CRM系统给企业带来的好处

...记录在CRM系统。  好处二,提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平   CRM的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率,工作质量,销售水平得到了提升,企业给员工配备了很好的武器,在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心,最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务,淡化了对内部员工的服务意识,造成服务的内外脱节和不能落实。CRM系统要应用...
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企业实施CRM要分段规划

...nbsp;  不仅仅是用户和厂商两方,还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等,基于CRM的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时,从CRM的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。     因此,CRM的功能与实现就显得很重要,而且一个成熟的功能与实现几乎衍生了CRM行业的很多分支,比如说:系统选型需求标书、软件需求报告、实施需求报告、用...
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CRM帮助中小企业优化内部体系

...建立了一套流程(一般反映在规章制度中),或者自然形成一定的运作习惯。但是,由于未能系统地、深入地研究流程,致使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在,严重影响了企业的运作效率和效果。CRM有销售自动化、营销自动化、客户服务支持和进销存等管理模块,流程设置科学合理,帮助企业系统深入地整合并优化内部流程,使企业运作基础得到较大的改善,提高办公及服务效率。     2.根据流程的需要,优化组织  ...
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移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度

...Gartner表示:“研究将从如下几个领域展开:商机管理、销售人员效率(及培训)、销售绩效管理。在每个功能领域,都会针对云、大数据、社交和移动技术如何影响到销售组织展开研究,目的不仅仅是识别那些能帮助销售提升业绩的技术,还会提供这些技术的最佳实践,以及推荐那些能提供这些技术的厂商。” 评估销售管理CRM的三大方面 Gartner 从三方面来研究和评估新一代CRM Sales产品: CRM做为企业销售管理战略的落地支撑工具,需要能对...
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