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CRM系统介绍，CRM系统的发展趋势...RM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中，总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向不少产品， 都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。 基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并且能够将它们转化为有用的情报。由于 more...CRM选型：从产品中心到客户中心 随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 如何选择适合自己的CRM软件...统的用途，这是很重要的。一旦这些要素被明确确定了，比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。 在选择一个CRM解决方案时，系统的简单易用性是一个很重要的指标，这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度，更重要地是能为员工带来极大的方便，复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外，对于有移动销售队伍的企业来说，还要考虑该CRM软件是否支持移动应用，此外，定制化、报表..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 CRM如何部署企业社交战略... 如果一个企业对自身管理方式及员工需求缺乏足够的了解认识，那么想要制定出高效、可靠的社交商务战略是非常困难的。举个例子，e—mail是现在企业里最常应用的沟通工具之一，企业青睐它的原因莫过于方便、安全，但是e—mail也有不靠谱的时候。一封重要的e—mail可能就这样消失了踪影：被“勤奋”的杀毒工具拦截成了垃圾邮件，或者被“cc”（抄送）的邮件接收者压根儿就没打算仔细看。..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 决策管理为面向客户流程添加敏捷处理...生在业务周围事情的响应敏捷度。 出于这个原因，越来越多的CIO(首席信息官)，BPM专家和其他业务和IT专业人士开始认识到，有效的决策管理可以作为改善面向客户的流程的一个高速公路。 无论公司规模大小，这样的案例越来越多。如今，供应商提供更广泛的技术来实现决策管理，让公司采取这样的工具更可行，直到最近，却很难找到负担得起的解决方案。选择范围从市场重要任务预先包装，成本较低，易于使用的决策管理解决方案，到规模较小的，包括提供业务规则，预测分析和商业..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 电子商务CRM的特征...户关系、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润及股东价值的持续增长。电子商务的出现产生了真正意义上的CRM,CRM又成就了真正意义上的电子商务。电子商务和CRM相辅相成，相互推动。先进的客户关系管理应用系统必须借助互联网工具和平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化。符合并支持电子商务的发展战略，最终成为电子商务实现的基本推动力量。电子商务是CRM发展中基本的、原始性的战略。互联网革命的第一波浪潮表现在各公司开始建立自己的网站..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 浅析CRM发展趋势...的成熟产品，也有开源的免费系统，系统本身也有大小繁简之区别。如何选择适合企业本身的CRM系统，尤其是选择一个可持续发展更新的解决方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系统的近期的发展趋势做探讨，希望对正在建立或选择CRM方案的企业有所帮助。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向 不少产品，都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并且能够将它们转化为有用的情报。由于这一工作已经转到了云上，可随时获取相关情报..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 浅谈移动CRM未来的五大趋势...;以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。二、平台化产品同质化，价格透明化，使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞，这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案，如京诺移动CRM具有现..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 企业流程重组完善CRM战略...企业流程重组追求的是一种全新的重构，而不是在原有基础之上的添加改进。企业在原有的生产经营过程中或多或少都存在一些不合理和不必要的环节，这无疑对企业的发展造成了一定的负担，而企业流程重组则通过对企业各个环节进行调查与分析将这些不合理和不必要环节进行了彻底修改。从而加速了企业成本、质量、服务等彻底改善。一、 不同的业务流程需要不同的放置对于订单管理，多数管理员与应用人员喜欢将预付订单、样品订单、返工订单、报价单等放在一起，虽然这在很大程度上简化了一系列订单过程..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 CRM实施成功的关键：理念与服务... 理念——CRM实施成功的前提 目前国内多数企业知道要以客户为中心，但是只停留在表面，没有深入了解客户需求，就着手“升级”产品，希望扩大产品销量。以客户为中心不光要求产品人性化的设计，还要求企业每个部门、环节都能够高效、准确、亲切地和客户打交道，不断积累客户经验、延伸客户忠诚度，获得客户终身价值，才能形成企业核心竞争力。 一款好的CRM产品能够帮助企业将..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 CRM释放企业数据的价值...据不是一个技术问题，而是一项商业挑战。我们需要从为企业盈利的角度来有效利用CRM中的数据。久而久之销售机会就会出现，并通过分析展示出重要信息，揭示如何更好地影响购物者的购买行为，并帮助BOSS做出企业内的合理决策。 企业通过CRM数据的价值挖掘，获得哪些细节提升? 1.优化市场营销活动 在市场推广的环节，品牌还可以通过投放广告或者促销活动，影响消费者，增加品牌美誉度和购买意向。而对于零售产品，在店面陈设、产品包装等环节也可以与消费者产生共鸣的语言，也..CRM软件...CRM客户管理系统 | CRM软件 |
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