客户管理系统

     
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移动CRM市场将成为企业关注的重点

...化、平台一体化、开放性是企业用户当前对移动CRM的需求热点,对应这些需求,各大厂商进一步构建合理的移动应用场景并付诸实践,应用实践逐渐成为厂商和企业关注的重点。    第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。    第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中,服务是连接厂商与企业用户的关键纽带,而售后服务成为重中之重。..在线crm定制...
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企业如何正确应用CRM系统

...你今天怠慢的客户,明天的消费需求会爆炸式增长,但届时客户消费增加量的支出,可能因你昔日服务的不周,已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户管理的生命周期,最终实现客户价值的倍增。     1、筛选价值型客户    美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾..在线crm定制...
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数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性

...sp;   所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询,而是对数据进行更深入的计算、分析、推理,发现数据之间的关系,从而完成从大量业务数据到决策信息的转换。当然数据挖掘还需要一定的过程或者是技巧:     1、客户获取。数据挖掘技..在线crm定制...
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企业CRM选型要注意哪些技术问题

...就谈谈在CRM选型过程中,需要注意哪些技术问题。对于一些普通的技术型问题,如数据的备份、数据并发访问等等这些内容不做过多阐述。今天要谈的技术问题,是那些大家比较容易忽视的,但是又是很实用的技术。            一、CRM能否支持跨平台技术          &n..在线crm定制...
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CRM客户管理系统是否可以助力企业打破管理信息孤岛

...系管理软件的引进,能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层面的管理上,CRM客户管理系统能够迅速打破信息管理孤岛,实现信息共享,从而加速整个企业的运转。     信息共享有助于提升客户管理     客户的需求、购买偏好、购买记录等信息,可以说是如今企业争相竞夺的宝贵资产,因为只有掌握了客户的动态,企业才能把握订单的动态。CRM客户管理系统的部署,能够海量、全方位地存储客户的各种信息,包..在线crm定制...
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浅析汽车企业的CRM系统

...    客户关系管理(CRM)是企业为提高其核心竞争力,达到竞争制胜、快速增长而制定的以客户为中心的发展战略,其实质是认为顾客是企业最莺要的资产,企业为了更有效率地获取、开发并留住顾客,它需要知道客户主要的需求是什么,最在乎什么,以便在和客户接触的过程中,针对客户个别差异提供与需求相一致的服务计划,强化使客户满意的行为,从而优化企业的可盈利性,提高利润并改善客户的满意程度。    &n..在线crm定制...
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CRM在项目实施中的三大误区

...实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。     比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上,而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说,在实施之前你应当问自己,我为什么要实施CRM。     二、缺乏支持与协作 &nb..在线crm定制...
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移动CRM何其多 企业如何选

...的高敏感词汇,随着移动设备和移动互联网充满想象力的发展,没有人再对企业办公移动化持有质疑,现在大家所关心的仅仅是PC时代之后的移动办公时代何时到来,何时爆发?企业如何面对移动办公布局,移动办公的入手点或者突破口在哪里?选用什么类型的移动办公软件,怎样降低风险?无论是传统行业还是新兴的服务行业,在面对企业信息化都非常谨慎,毕竟一款信息化工具实施的成败决定了企业未来几年的成长走向、是否具备提升竞争力的潜质。在经历了一场传统办公向云端办公的变革后,企业又必须面对..在线crm定制...
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电子商务环境下实施CRM的四大优势

...者充分了解产品和服务;其次,可以增进消费者和商家之间的情感交流,易于形成重复购买和忠诚顾客。       2 拓展市场,提高效率       随着网络经济模式的快速发展,企业的经营活动可以从网下扩大到网上,不受时间和空间的限制,同时可以及时把握新的市场动态,在竞争激烈的市场中占领更多的细分市场;并且通过采用网络技术和信息技术提高业务处理的..在线crm定制...
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五大因素决定你要怎样选择CRM

...P都会各有迥异。但总体而言,一份好的RFP必须包含以下五大核心元素,这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。集成       一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值,同时也能与企业中其它关键商业系统无缝连接,共享重要的信息。因此,你必须确保所选的CRM厂商能将他们的产品集成到现有的应用与数据库中。       比如,..在线crm定制...
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