|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
CRM系统：企业管理信息化的重要组成部分...基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统，首先要对CRM的..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 基于知识管理系统的CRM成熟阶段分析...五个阶段成熟度模型是基于CRM系统，初始阶段是指在这个阶段知识管理处于原始阶段，企业对知识管理并不是有意识或者有计划的进行，企业内部不存在用知识来解决和分析问题;重复阶段是指企业已经意识到知识管理系统对商务流程的重要性。在商务流程中已经初步体现了知识管理思想，开始有了关于知识管理的项目计划，企业员工也进行了知识管理的个人活动;确定阶段是指企业内有稳定的和实用的能够支持个人知识管理的活动，并且已经融入到企业每天的日常经营活动中，信息技术也为这样的知识管理活动..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 电商CRM选型，CRM在企业中的应用... (1)是否真的理解了什么是CRM? 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。 CRM，包括后来出现的经营分 more... 中小型企业需要什么样的..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 移动CRM系统，CRM项目失败分析...CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用，移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端，它还需要进行大量的定制化开发，还需要考虑移动设备的应用性 more... 移动CRM虽火，选型需谨慎 首先，移动互联如何在企业市场中应用，简单说一下。 一、 利用碎片化时间处理业务 ..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 云CRM系统-云CRM软件的新方向...方案是否对企业更加有利？ ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行 more... 中小型企业如何实施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时，一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务，提前感受云服务的快乐和烦恼。基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 浅析金融行业CRM项目成功的关键...所有相关人员都应参与进来。在很多情况下，总行的想法或思路必须要与分支机构的部门负责人进行沟通，分支机构的部门负责人也必须要与其一线销售人员进行沟通，而且这种沟通应该非常清晰。为此，金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通，从而加速金融机构内部完成变革管理。 专家提出对CRM的另外一种表述，就是使企业最终实现“有机成长”，这会涉及到三个不同的维度。金融机构在推动有机成长和CRM应用的过程中，必须同时考虑将..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 如何培养CRM系统中客户关系的重要性...人和同事，这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来，好的CRM战略能构建品牌的忠诚度，提高业务的美誉度。满意度高的客户觉得需求得到了满足，或者服务贴心得出乎意料，就更可能对业务大加赞赏，或增加使用频率，或增加在线频率。 2、为客户设置切合实际的期望 制定CRM战略最重要的一个因素就是，为客户提供切..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 金融行业CRM系统...应参与进来。在很多情况下，总行的想法或思路必须要与分支机构的部门负责人进行沟通，分支机构的部门负责人也必须要与其一线销售人员进行沟通，而且这种沟通应该非常清晰。为此，金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通，从而加速金融机构内部完成变革管理。专家提出对CRM的另外一种表述，就是使企业最终实现“有机成长”，这会涉及到三个不同的维度。金融机构在推动有机成长和CRM应用的过程中，必须同时考虑将 more... CRM系统对于金融产..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 企业应用CRM系统的好处...期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次销售机会。 & more... 2、企业互联网化促使CRM市场高速增长：在未来的几年时间里，随着互联网技术和云服务的快速发展，中国的CRM市场将会以爆发式的状态喷薄发展。中小企业的互联网化转型将会大大促进CRM市场规模的高速发展，是市场规模增长的主要动力。如果还是保持传统经营的方式..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 如何高效实施CRM系统...户关系管理，首先要注重组织再造与业务流程重构。寻找CRM解决方案，必须去研究现有的营销、服务策略和模式，审视流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，进而设计和重组新的问题来选择合适的技术，而不是调整流程来适应某些技术的要求。只有通过业务流程重构，整合内部资源，建立适合客户战略的、职能完整、交流通畅、运行高效互动，提高营销、销售和服务的整体质量。 “5”的意思是指五项重要方法——战略重视、长期规划、开放运作、系统集成和..上海在线crm产品...CRM客户管理系统 | 上海在线crm产品 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 |
|
|