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实施CRM客户管理系统的战略意义...和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。 一.CRM是公司层面的运营战略 市场是千变万化的，但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关注战略性流程，制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM是贸易公司前台贸易业务(营销、销售和服务)流程的优化，是公司层面的战略性流程管理。CRM是经营战略(BUSINESS STRATEGY)，与企业战略(CORPORATE STRATEGY)不同，它不是对公司业务领域的定..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 浅析保险业CRM现状...，保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生，然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端，是保险公司收集客户资源的基础环节，但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面，从而给CRM系统后续运作带来一系列困难。此外，CRM的系统运作对信息化技术要求很高，对数据深入挖掘之后找到客户的需求，在技术层面对IT部门的专业人员依赖性较高，但是目前保险公司IT部门的技术人员普遍缺乏保险业务知识，在进行数据挖掘过程中往往会忽视了..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 选择CRM系统的四点建议...说，一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM的选型难题。 1、基于企业业务需求。 一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败的原因也在于此：巨额的费用、标准的产品、漫长的实施周期。在线CRM..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 在线CRM：四点建议打破不安全“神话”...理的重要手段。而随着八百客、用友、金蝶、金算盘,伟创等国内SaaS明星的兴起，国内管理软件行业迎来了新希望，但是伴随希望的是质疑，“在线CRM安全吗?”“使用在线管理软件会出现数据错误吗?”企业在怀疑。看来，在线CRM应用，安全将是决定其成功与否的关键。 安全性问题 CRM软件一个非常重要的功能就是对各种资料的整理与分析，而这些重要的商业信息和资料被各个公司以“最高商业机密”的级别进行保护，虽然市场对在线CRM软件这种按需定制的模式报有极高的期望，但是..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM：企业如何轻松管理客户关系...熟。 目前，国内的CRM行业普遍存在这样的一个现象：近年来国内崛起的CRM公司很多，它们的产品也很多，为什么真正能够实施好CRM的公司少之又少呢?据此，作为国内CRM行业领头羊的八百客通过对自己现有的客户进行分析，找出了其中的盲点，同时也给出了关于管理好客户关系的一些建议： 首先，企业要了解CRM的功能、实现方式以及带来的效益。很多企业存在一种对CRM认识的误区，认为CRM单是管理客户的。其实，客户管理只是CRM的一部分，它涵盖了有关客户管理和商机管理..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM：需求评估是成功实施的关键步骤...，都必须经历共同的一步，那就是需求评估，这不仅是对企业自身的一个剖析，也是服务商制定圆满解决方案的一个重要条件。 如何拟定CRM需求评估 企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前，企业需要罗列出需求与目标，然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法，就能找到最适合企业的CRM系统。而下列评估要求将有助于管理者做出决定。 1、设定目标：公司的愿景是CRM战略..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM系统怎么让企业如此青睐...用CRM系统云服务。自建的CRM系统价格比云服务来讲的成本高出很多，并且需要投入人力跟进维护，而最大的优势在于稳定性以及安全性相比云服务会好一些。使用CRM系统云服务是中小企业较为青睐的一种方式，因为它的价格比较低廉，而且是WEB操作模式，十分的简单与方便。 现在的企业环境开始从过去的企业泛滥时代走向精干企业时代，适者生存逼着各个企业开始进行改革，而CRM系统无疑是帮助企业走向精干的一个重要工具。部署了CRM系统软件..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM客户管理系统对企业发展的影响...RM系统的适用性和易用性，这将决定CRM管理软件实施过程中是否能与企业业务进行完美匹配并取得成功。如果CRM系统操作很复杂、界面不易用，即使功能再强，业务人员不喜欢用、不方便用也最终等于零，这往往也是最终导致CRM关系管理系统实施失败的重要原因之一。更何况业务人员的主要精力应该花费在专心致力于发展公司业务上，不适合拿出太多时间学习CRM软件操作，所以CRM系统一定要便捷易上手，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。只有这样的CRM系统，才是受员工青睐..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM如何为企业提供多种行业解决方案...CRM更可以灵活定制您想要的报表，帮您从数据中得出结论，根据结论做决策。这大大的方便了公司决策者的命令实施，省却了行政部门的人员繁琐的工作。2、市场投入与效果相对应，获取更多潜在客户CRM集成多种新型客户获取工具， 凡是你想得到的推广手段，都可以从CRM里获取准确的营销结果， 用数据指导营销，让营销更有效果！3、易学易用，功能强大CRM是一个完整的客户关系管理系统，包括市场、销售、服务3大环节，产品成熟，操作简单，功能强大。帮您从客户全生命周期的各个阶段获..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM项目实施过程中问题的发现与汇报...就汇报一个问题，而不要管问题的大小。这个问题是否重要不是一线用户所关心的内容。所以，作为企业内部的项目负责人，是有必要采取一些措施，让用户主动汇报问题。在问题管理上，企业要落实日报制度在项目实施或者刚开始项目运行阶段，在项目管理中，要落实日报制度。也就是说，要让一线用户养成“写日记”的习惯，每天下班前，要把今天CRM系统运行过程中遇到的问题一一写出来，然后发邮件给负责人。在写日记的过程中，最好能够留下证据，如问题的截图等，以便与处理问题时，能够重现问题的场..上海客户维护管理软件...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理软件 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 |
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