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实施CRM项目是否需要变通...的环境。 现在，中小企业(SMB)市场正在形成，并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶出。专业的软件供应商接连不断地进入这个市场，并提供适合具体行业需要的垂直产品。因此，增长型的公司正面临一个新的选择:继续将资源投入到一直沿用的CRM系统，还是通过投资一个新的CRM系统，该系统承诺能够带来合适的功能和增长的ROI，从而彻底地更换CRM。 然而，决定更换一..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 企业移动CRM发展现状...意的安装一个移动应用那么简单，通常企业的移动应用会涉及到方方面面比如安全、硬件设备的选择以衣软件的选择，无论哪一个出现问题都会影响到企业的正常运营，所以，对于企业CIO来讲，开展移动应用并不是简单、容易的，需要结合企业的业务属性以及先进的技术，才能确保移动应用的成功应用。 那么，对于CIO来讲，开展移动应用应以哪些业务系统作为切入点呢?记者认为，在企业中开展移动应用首先以CRM为切入点，移动CRM的需求为何如此强烈?其实，我们只..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 成功实施CRM终端用户采用的战略...题：终端用户对于系统的采用。如果不做好终端用户采用这项工作，也会导致CRM的执行失败。无论终端用户出于何种原因拒绝采用某个特定软件，这最终都会导致CRM的执行失败。因此当企业执行CRM时，使用一套终端用户采用战略对于提升以及保证系统安装成功率是非常有帮助的。我们发现，在执行CRM的过程中，很多企业都将注意力主要放在项目的按时推进上，而忽略了那些提升并保持用户系统采用的必要方面。 1、让用户从一开始就参与其中在规划CRM执行的过程中，让用户从开始就..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM选型的注意事项...出要实施CRM促进营销公司的工作。营销公司总经理听了他的汇报，也很感兴趣，决定马上选择一家软件开始实施。 实际上真正对CRM比较了解的人都知道，实施项目之前应该了解自身的业务哪些需要改善、哪些流程需要改进，甚至管理模式可能改变，战略目标可能改变。这样就要对实施CRM的目的进行确认，不能是随便一说就开始选型，重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求，对实施周期上才能很好地把握，否则一味地强调快，可能欲速则不达。 二、随意确定项目负责人 一般实施CR..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 广告业CRM的应用...与客户的联系记录工作需要每日进行，大家记录的方式不统一，有记录在自己的笔记本上的，随手的小纸片上的，还有Excel里面的，信息分散且无法集中管理，而且还存在记录不及时的情况，客户联系信息还是只存在个人手中。就导致了一些客户在有需求时，因为对客户信息收集的不对称，不能及时和客户取得联系，造成部分客户流失。 客户满意度低 业务人员接触的客户数量庞大，第一手的客户资料和联系信息都掌握在业务人员手中，业务主管无法详细的了解客户开发情况，不能有针对性的进行内部协..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 实施CRM客户管理系统的战略意义...有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM系统，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。 一.CRM是公司层面的运营战略 市场是千变万化的，但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关注战略性流程，制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM是贸易公司前台贸易业务(营销、销售和服务)流程的优化..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 浅析保险业CRM现状...： 首先，保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生，然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端，是保险公司收集客户资源的基础环节，但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面，从而给CRM系统后续运作带来一系列困难。此外，CRM的系统运作对信息化技术要求很高，对数据深入挖掘之后找到客户的需求，在技术层面对IT部门的专业人员依赖性较高，但是目前保险公司IT部门的技术人员普遍缺乏保险业务知识，在进行数据挖掘过程..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 选择CRM系统的四点建议...厂商和实施供应商形成的“围攻”，很容易出现商业利益的矛盾。更进一步说，一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM的选型难题。 1、基于企业业务需求。 一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 在线CRM：四点建议打破不安全“神话”...，CRM平台已成为销售和客户管理的一个主要部分，它是加快企业信息化管理的重要手段。而随着八百客、用友、金蝶、金算盘,伟创等国内SaaS明星的兴起，国内管理软件行业迎来了新希望，但是伴随希望的是质疑，“在线CRM安全吗?”“使用在线管理软件会出现数据错误吗?”企业在怀疑。看来，在线CRM应用，安全将是决定其成功与否的关键。 安全性问题 CRM软件一个非常重要的功能就是对各种资料的整理与分析，而这些重要的商业信息和资料被各个公司以“最高商业机密”的级别进行..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 CRM：企业如何轻松管理客户关系...种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。 目前，国内的CRM行业普遍存在这样的一个现象：近年来国内崛起的CRM公司很多，它们的产品也很多，为什么真正能够实施好CRM的公司少之又少呢?据此，作为国内CRM行业领头羊的八百客通过对自己现有的客户进行分析，找出了其中的盲点，同时也给出了关于管理好客户关系的一些建议： 首先，企业要了解CRM的功能、实现方式以及带来的效益。很多企业存在一种对CRM认识的误区，认为CRM单是..上海客户关系管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 协同 | 项目 | 档案 | 移动 | 移动平台 |
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