客户管理系统

     
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服务行业CRM系统应用的几大关注点

...某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。  比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上,而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说,在实施之前你应当问自己,我为什么要实施CRM。  2、缺乏支持与协作  员工或管理团队对CRM管理系统的不认同与抵触会为CRM的顺利实施凭添多道障碍。  CRM的成功有赖于所有参与者的支持,而在解决方案的实施..北京crm管理定制...
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医疗行业客户管理系统

...中小企业都适合实施CRM。这就像人参,本来是很好的补药,但如果把人参给内火大的人吃不但不会补身体,反而会加重他的病情。是否应该实施CRM要考虑企业的具体情况。  首先,要考虑企业现阶段是否达到CRM开始产生效益的最低客户量。CRM的运作本身是要成本的,如果企业的客户基础比较薄弱,那么CRM能带来的收益可能甚至不能弥补CRM运作的费用,在这种情况下实施CRM是非常不明智的。在考虑是否实施的时候,企业需要进行成本收益分析,来确定客户管理系统是否能为企业带来效益..北京crm管理定制...
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物流行业CRM系统实施常见的阻力

...p;   实施阻力一 :模式改变 不愿适应    在CRM项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。    有了CRM系统后,行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统,他们不希望自己书..北京crm管理定制...
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教育行业客户管理系统为企业带来的好处

...统有什么意义,根据个人使用客户管理系统的经验,总结出以下几个使用客户管理系统的好处:    1、提升了企业认识客户的能力    企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向,以客户为中心”这个主线。企业只有将客户真正重视起来,把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑,才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。客户管理系统的价值正在于此,实时的数据录入,多维度的数据记录,让企业对客户的认识有了整体的提高。  &n..北京crm管理定制...
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制造行业CRM系统在企业管理中的作用

...严重  根据小编对所在CRM系统行业客户跟踪调查数据来看,目前国内的中小企业面临诸多的管理问题,其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已。究其原因不良的企业文化、异类的领导风格、苛刻的业绩要求,恶性的企业间竞争等因素导致了上述问题的发生。员工在这样的企业环境极度缺少安全感和归宿感,宁愿选择离职或消极怠工来发泄不满情绪,其结果带来的便是客户流失或客户转化率低下这个严重问题。  CRM系统当..北京crm管理定制...
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房地产行业CRM软件选型的几大关键点

...bsp;   一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个重要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节,显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中,笔者就谈谈做好CRM软件选型的七大关键点。    一、方桌是否要配圆桌翻板?    在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要带圆桌的翻板。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻板打开,变成一..北京crm管理定制...
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食品行业客户管理系统实施中常见的阻力

...p;     所以,在实施食品行业客户管理系统的过程中,员工必然会对其有抵抗,员工会有多种忧虑。      实施阻力一 :模式改变 不愿适应      在食品行业客户管理系统项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上客户管理系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚..北京crm管理定制...
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银行CRM系统在企业管理中的几大作用

...; 银行CRM系统是金融信息化的重要组成部分。客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,该系统改变了传统的客户营销与管理模式,使客户关系管理走上了科学化的道路,通过对零散的、不系统的客户信息进行收集、整理、加工成为相对集中与完整的客户信息,而后根据客户的行为特点与规律提供客户服务,满足客户个性化需要。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。   ..北京crm管理定制...
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物流行业的客户关系管理系统该如何应用

...p;  由于物流行业客户关系管理系统本身具有复杂性的特点,而且客户关系管理系统与企业本身的管理及运营模式密切相关,因此每一个实施阶段都要精心准备.避免盲目的行动给企业带来风险。要想成功实施客户关系管理系统必须对下列因素给与重视:员工的思想观念和素质的转变;企业的组织和业务流程的变革;资金和资源的配置是否到位,包括足够的项目预算、人力物力的保障及团队的成功组建;应对实施的范围、规模和层次进行有效的界定,不能贪大求全;要有资料的获取和隐私权的保护。&..北京crm管理定制...
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银行CRM系统发展前景简单介绍

...赢利的客户均平等对待,不能针对不同的客户提供不同的需求。由于观念更新步伐缓,慢所以在全行内推行银行CRM系统项目必然会受阻。其次,缺乏理论指more...浅析客户分级在CRM系统购买中的应用     在CRM系统购买中,很好的体现了客户分级的特色。1、提供了自动客户分级的功能。CRM系统购买,提供手工与自动划分两种方式的客户级别划分工具。一是CRM系统购买可以根据历史交易的情况,如销售定单的金额或信用状况等,从高到低进行排列,..北京crm管理定制...
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