客户管理系统

     
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CRM系统实施

...  所谓管理,管是法治,依靠制度规范行为;理是疏通、引导、处理事务,依靠人来理顺各种关系。大多数企业只管而不理,或者重管轻理,习惯以“管住人”为目的。企业只想看到守规矩的员工,认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而,结果往往不尽如人意。     养成良好的工作习惯从细节开始     将平凡的事情做到最好就是不平凡,许多人会忽略琐碎的细节,自认为简单的事情往往会频繁出错..上海客户crm管理软件...
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CRM是一种全新的思维方式

...业来看,他们一定是其行业内领头羊企业。在这其中又可以分成3类。第一类,经过分析,认为企业自身存在急待解决的业务问题,如果不解决就成为企业继续发展的不可逾越瓶颈。第二类企业认为虽然目前运营等各个方面都十分良好,但是基于前瞻性的考虑认为必须通过实施CRM来提高管理水平,保障前进步伐。第三类企业属于相对盲从型,没有什么考虑,认为"人无我有,人有我更要有"。        以建筑为例,在拿起工具建造以..上海客户crm管理软件...
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如何高效实施CRM系统

...业务流程重构为中心,进行:战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广”。     “1”的意思是指一个基本原则——从业务流程重构开始。企业实施客户关系管理,首先要注重组织再造与业务流程重构。寻找CRM解决方案,必须去研究现有的营销、服务策略和模式,审视流程,找出不足的地方并且找出改善的方法,进而设计和重组新的问题来选择合适的技术,而不是调整流程来适应某些技术的要求。只有通过业务流程重构,整合内部资源,建立适合客户战略的..上海客户crm管理软件...
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企业应用CRM系统的好处

...统有哪些好处     1、真正帮你管理客户:销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。     对于以成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况,及客..上海客户crm管理软件...
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金融行业CRM系统

...须要与其一线销售人员进行沟通,而且这种沟通应该非常清晰。为此,金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通,从而加速金融机构内部完成变革管理。专家提出对CRM的另外一种表述,就是使企业最终实现“有机成长”,这会涉及到三个不同的维度。金融机构在推动有机成长和CRM应用的过程中,必须同时考虑将  more... CRM系统对于金融产品的应用   客户关系管理(CRM)系统,已经广泛被服务企业所重视。尤其在..上海客户crm管理软件...
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如何培养CRM系统中客户关系的重要性

...p;       强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现,大部分业务来自于关系好的客户,而且大部分用户是正在使用的客户。     开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事,这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来,好的CRM战略能构建品牌的忠诚度,提高业务的美誉度。满意度高的客户觉得需求得到了满足,或者服务贴心得出..上海客户crm管理软件...
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浅析金融行业CRM项目成功的关键

...过程中,金融机构内部从上到下(包括行长、部门总经理和销售人员等)的所有相关人员都应参与进来。在很多情况下,总行的想法或思路必须要与分支机构的部门负责人进行沟通,分支机构的部门负责人也必须要与其一线销售人员进行沟通,而且这种沟通应该非常清晰。为此,金融机构内部必须要有相应的激励机制来促成这种沟通,从而加速金融机构内部完成变革管理。        专家提出对CRM的另外一种表述,就是使企业最终实现“有机成长”,这会涉及到三个不同..上海客户crm管理软件...
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云CRM系统-云CRM软件的新方向

...要何种程度的定制化服务? ·按人数收费方案是否对企业更加有利? ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行  more... 中小型企业如何实施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一,而八成的CRM用户来自于中小型企业。当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时,一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务,提前感受云服务的快乐和烦恼。基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一..上海客户crm管理软件...
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移动CRM系统,CRM项目失败分析

...CRM软件在客户需求,项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。虽然如此,CRM紧随移动办公进入移动领域,并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专门提供移动CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用,移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端,它还需要进行大量的定制化开发,还需要考虑移动设备的应用性  more... 移动CRM虽火,选型需谨慎     首先,移动互联如何在企业市场中应..上海客户crm管理软件...
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电商CRM选型,CRM在企业中的应用

...;      这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义,而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题,往往会成为日后纠结的根源。      CRM,包括后来出现的经营分  more... 中小型企业需要什么样的CRM近几年,随着中小企业管理意识的不断增强,信息化管理得到广泛普及,给CRM在我国的快速发展创造了条件。一时间,各种..上海客户crm管理软件...
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