客户管理系统

     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统

CRM是否能完善业务流程

...施方案,选定合作伙伴。 2、选型期 在决定利用CRM应用软件之前,企业管理层必须清楚地知道自己对管理信息系统的需求以及要达到的目标,对企业存在的问题有客观的认识,对新系统的期望有清晰的描述。 目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型: 运营型CRM,它认为客户管理在企业成功方面起着很重要的作用,它要求所有业务流程的流线化和自动化,包括经由多渠道的客户接触的整合,前台和后台运营之间的平滑的相互连接和整合。 分析型CRM,分析运营型CRM中获得的各种..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

什么是CRM项目质量管理

...理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时,有严格的CRM项目质量管理,因此在此只能借助于IT项目质量管理来尝试讨论CRM项目质量管理。CRM项目质量管理包括三个主要过程:一是质量计划编制。该步骤包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式,将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个CRM项目,质量标准可能包括允许系统升级与集成、为系统计划一个合理的客户响应时间或确保产生统一的客户信息。二是质量保证。该步骤包括对整体..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

企业为何需要CRM

...销售成功率至少提升5%。这是因为使用CRM之后,销售人员有更多时间去拜访客户和实施策略,从而有效提高了工作效率;同时,销售人员更加关注有价值的客户、更了解客户需求,从而提高了他们的销售访问质量。由于传统营销方式针对性不强,必然广种薄收,而使用CRM之后,公司和市场人员可以更有针对性地对目标客户发放他们所需要的资料,选择最有效的沟通渠道,从而有效降低市场销售费用和管理费用。借助于CRM系统,销售人员辨别和选择机会时可以更敏锐,全神贯注于那些高成功率的机会,销..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

实施CRM项目是否需要变通

...认识到,这些CRM产品并不太适合它们的环境。    现在,中小企业(SMB)市场正在形成,并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶出。专业的软件供应商接连不断地进入这个市场,并提供适合具体行业需要的垂直产品。因此,增长型的公司正面临一个新的选择:继续将资源投入到一直沿用的CRM系统,还是通过投资一个新的CRM系统,该系统承诺能够带来合适的功能和增长的ROI,从而彻底地更换CRM。 &nb..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

企业移动CRM发展现状

...的技术,才能确保移动应用的成功应用。    那么,对于CIO来讲,开展移动应用应以哪些业务系统作为切入点呢?记者认为,在企业中开展移动应用首先以CRM为切入点,移动CRM的需求为何如此强烈?其实,我们只需考虑几个问题,那就是:作为一个管理者,出差是在所难免的,对于销售来讲也需要经常外出,这些问题的答案在没有进行CRM改革的企业中是肯定的。而当企业有了移动CRM,企业中存的这些问题就可以迎刃而解,它能让随时随地进行办公!  ..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

成功实施CRM终端用户采用的战略

...导致CRM的执行失败。因此当企业执行CRM时,使用一套终端用户采用战略对于提升以及保证系统安装成功率是非常有帮助的。我们发现,在执行CRM的过程中,很多企业都将注意力主要放在项目的按时推进上,而忽略了那些提升并保持用户系统采用的必要方面。 1、让用户从一开始就参与其中在规划CRM执行的过程中,让用户从开始就参与其中已经变得愈发重要起来。在执行过程的不同阶段,他们的意见帮助企业显著地减少不确定性及误解,并在决策制定上提供支持。此外,这还能减少他们对..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

CRM选型的注意事项

...较了解的人都知道,实施项目之前应该了解自身的业务哪些需要改善、哪些流程需要改进,甚至管理模式可能改变,战略目标可能改变。这样就要对实施CRM的目的进行确认,不能是随便一说就开始选型,重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求,对实施周期上才能很好地把握,否则一味地强调快,可能欲速则不达。 二、随意确定项目负责人 一般实施CRM项目,项目负责人的作用是很重要的,他不仅负责整个项目需求的确定,还要协调各部门完成整个工作。要求项目负责人不仅对营销工作很有经..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

广告业CRM的应用

...理工具,要使用好系统,更重要的是根据企业情况量身定制的录入规范和制度。如果没有制度,工具再好也不过是空把式。再MrCRM录入制度里,要求业务人员的活动如何记录、客户信息如何录入规范、合同数据如何录入以及系统管理员这边的数据库备份要求等一系列制度。 客户资源流失 广告经营业务人员在发展客户时,借助媒体的品牌工作开展一般情况下比较容易。但由于与客户的联系记录工作需要每日进行,大家记录的方式不统一,有记录在自己的笔记本上的,随手的小纸片上的,还有Excel里..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

实施CRM客户管理系统的战略意义

...强调以客户为中心,CRM客户管理系统对所有的企业都适用,因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM系统,关键是以客户为中心的理念的导入,使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。 一.CRM是公司层面的运营战略 市场是千变万化的,但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关注战略性流程,制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM是贸易公司前..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件

浅析保险业CRM现状

...   首先,保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生,然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端,是保险公司收集客户资源的基础环节,但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面,从而给CRM系统后续运作带来一系列困难。此外,CRM的系统运作对信息化技术要求很高,对数据深入挖掘之后找到客户的需求,在技术层面对IT部门的专业人员依赖性较高,但是目前保险公司IT部门的技术人员普遍缺乏保险业务知识,在进行数据挖掘过程中..上海客户关怀软件...
CRM客户管理系统  |  上海客户关怀软件
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 京ICP备17005839号    项目  合同  知识  档案  办公  ERP  客户  进销存  设备