客户管理系统

     
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餐饮行业CRM系统在企业中的应用

...nbsp;        CRM系统的根本要求就是建立跟客户之间的“学习关系”,即从与客户的接触中了解他们在使用产品中遇到的问题和对产品的意见和建议,并帮助他们加以解决,同时了解他们的姓名、通讯地址、个人喜好以及购买习惯,并在此基础上进行“一对一”的个性化服务,甚至拓展新的市场需求。CRM系统解决方案的核心思想就是通过跟客户的“接触”,搜集客户的意见、建议和要求,并通过挖掘分析,提供完善的个性化服务。    ..北京客户资料软件...
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制药行业CRM系统的建立与实施

...客户的知识,从而设定下一步的行动。然后通过客户的反馈提出进一步的行动计划因此这样的过程可使企业更直接地面对市场飞面对客户飞面对客户需求,进而提供满意的服务。其次从制药more...医药行业CRM系统该如何建立实施     国内的医药销售代表是在各行业销售员中应用“关系”最多的一个群体,而且,目前大部分企业没有统一的数据库来管理客户资料,客户资源分散在各个销售人员手中,有时还会引起抢单现象。另外,当销售人员离开公司,有可能造成公..北京客户资料软件...
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浅析关于CRM客户管理系统的几点误解

...M认识上可能出现的一系列误区。       一、CRM是一个系统或是一项技术       实施CRM项目户最艰难的不是技术,成功的关键是制定独特的CRM的策略,并整合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否己确实了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的?吸引客户的策略如何?薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心?怎样建立和发展以客户为中心的企业文化等。&n..北京客户资料软件...
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旅游行业客户管理系统实施注意几个点

...问题。这就使看起来还有点陌生的客户管理系统在这种特别的旅游服务业找到了实践意义。在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要,因为他直接关系到企业的盈利状况,传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员,如果销售人员突发一些事情或者状态不好,都会影响公司的业绩,还有销售人员的流动性大,新人往往需要一段时间的培训才能more...浅析如何评估客户管理系统的成熟度     随着市场的增长,这种现象给当前的电子商务和客户管理系统造..北京客户资料软件...
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木材行业CRM系统实施时常见的几点误解

...单介绍一下CRM系统实施常见几点误解:       一、木材行业CRM系统是一对一营销       CRM系统有助于企业实现一对一营销,但是CRM系统并不是必须要企业实现一对——营销。行业适合一对一营销,有的行业则不适应,实行何种营销方式完全取决企业的商业模式。       二、木材行业CRM系统是统计模型    &n..北京客户资料软件...
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木材行业CRM系统实施中的常见问题

...M系统实施时常见的几点误解    木材行业CRM系统是一个用来创造和维持长期赢利的客户关系的商业策略。成功的CRM系统实施要以一个商业哲学起头,这个哲学就是围绕客户需求开展一系列公司活动。只有到那时CRM系统技术才能发挥其应有的作用---作为流程中将策略转化为商业利润的关键性能动工具。下面就以木材行业为例简单介绍一下CRM系统实施常见几点误解: 一、木材行业CRM系统是一对一营销  CRM系统有助于企业实现一对一营销,但是CR..北京客户资料软件...
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金融行业CRM系统未来发展趋势分析

...没有考虑到数据的安全,导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑,给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是,企业在CRM项目实施过程中,由于没有考虑到数据的安全,导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的了解,有些企业上了CRM系统之后,会产生一些飞单现象。后来追查原因,原来是客户相关的信息,如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以外的员工是保密的,但是在CRM系统中没有采取保护措施,让其他部门人员可以随意的访问mo..北京客户资料软件...
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物流行业CRM系统选型需关注哪几点

...绍和推荐,企业将会挖掘更多的潜在客户,获得更多的物流服务项目,与此同时也就提高了第三方物流企业的市场知名度和美誉度,提高了第三方物流企业的竞争力。粗放型发展企业已经逐渐被淘汰,more...物流行业CRM系统的应用简单分析    CRM系统又称为客户关系管理,从概念提出至今,已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后,也在不断走向规范和成熟.随着物流业竞争的日益激烈,经营者逐渐认识到保持核心竞..北京客户资料软件...
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旅游行业CRM系统可深度实施及应用

...; 实施是利用CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM系统按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。    分步实施:实施是利用旅游行业CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM系统按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。在实施过程中,咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况,..北京客户资料软件...
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汽车行业CRM系统上线时的管理缺失

...公司高层已经意识到信息系统的重大价值,但是,在如何推进信息系统的实施方面不知如何用力。单纯依赖IT部门的力量,使得推进工作阻力较大。而IT部门在系统开放上面,很容易忽略业务部门的需求。要解决这些问题,绝非一朝一夕的事情,小编结合自身的经验,提出以下几个方面的建议。  1、个人资源向公共资源的转化  其实对业务员而言,客户管理的价值在于通过客户资源有规则的透明化,扩大自己的销售机会,同时依靠公司的力量,对重点客户进行维护服务。明确了客户管理价值,对CRM系统..北京客户资料软件...
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