客户管理系统

     
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移动CRM供给侧改革的核心

...上解决“移动CRM行业良莠不齐、鱼龙混杂、产能过剩”等行业性难题。移动CRM供给侧改革的核心:遵循市场按需定制当前市场上纷繁复杂的CRM,按照其共性和显著区别基本可以分为四大类:1、外勤管理类;2、客户服务类;3、销售自动化;4、SCRM。每一领域都有一两家、两三家企业领跑,陪跑者则不计其数。从宏观战略创新的角度而言,移动CRM供应商需从供给、生产端入手,控制自己不切合实际的欲望,严格遵循市场经济原则,持续坚持产品、服务、业务上的创新突破,才能从根本上避免..北京客户资料管理定制...
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CRM客户管理系统实施

...然后是财政方面的资金安排,因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的,还有就是培训计划以级维护计划的安排等。2、CRM管理系统组建团队,在完成了各项目准备工作之后,紧接着的重要事情就是CRM操作团队的组建,完整的CRM团队需要具备以下这些人员:项目管理人员,项目策划人员,项目分析人员,系统维护人员和项目操作人员,因为CRM项目涉及  more...企业在实施CRM客户管理系统中萃取更多的价值作为一种强大的工具,..北京客户资料管理定制...
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汽车经销商的CRM系统

...市场的统计数据,获得一个新客户的成本是维系原有客户的7倍。中国经销商如何应对当前的严峻考验?答案是将更多功夫放在盘活客户上。所幸部分经销商集团已意识到,应该对 长期被忽视的客户信息加以挖掘和应用。不过在收集整理客户信息时,经销商却发现这并非易事。    尽管CRM系统早就是4S店的标配,但并不意味着客户信息可以唾手可得,更谈不上利用其做好营销及售后服务。前不久,有记者在一家全国布局上百家4S店的经销商集团采访,其副总裁在谈到客户关系维..北京客户资料管理定制...
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如何利用CRM系统做好老客户管理

...件设施还很不齐备,发展CRM 所需的各种规范、各种知识库、各种必要的网络设备、安全技术以及使用成本等方面都还不符合应用服务商的要求,因此在中国CRM的发展还需要一段较长的时间,才能逐步走向成熟。    很多企业对老客户有误解,总觉得客户少的时候,不需要做老客户营销,等到客户积累到一定数量再做老客户营销也不迟。但现实情况往往是,当老客户流失的现象表现得很严重的时候,此时挽留老客户,做老客户营销就已经迟了。   其实,..北京客户资料管理定制...
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CRM成为大数据应用落地的关键

...为企业最重要的信息管理系统之一,特别是当大数据如火如荼涌入企业的时候CRM成为大数据应用落地的关键。   对企业而言,要透过CRM以最快速、最满意、最大限度地满足客户的需求,前期工作其实是要设计好业务流程,打破传统的营销管理结构,实现以客户为中心的管理模式,加强与客户的交流与互动,以设法取得足够的历史信息,优秀员工能够直接面对客户,分析和掌握客户的需求动向,及时回馈需求与企业产品或服务的矛盾,为管理阶层提供调整和决策依据,才能进一步对未来趋势做预测。 ..北京客户资料管理定制...
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发挥CRM系统作用三技巧

...发挥CRM系统极致作用三技巧:一、对客户进行分类,不是根据规模,而是根据和你的关系,做细致通过自己的初步接触改变与客户的关系,分析出客户的当前价值和潜在价值。当前价值:指通过提供便捷、价格适中的商品令客户满意,从而与客户进行合作;潜在价值:通过长期的分析,从公司推出的新产品中找出客户的需求点,再次与客户进行合作。与客户之间的关系处理得越好,获得的信息就越多。二、不定期补全客户资料,做全面世间万物每天都在不断地变化,更何况是主宰着万物的人类。如果客户资料长期..北京客户资料管理定制...
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浅谈CRM的本质

...?如何把握新老顾客?如何进一步提升客户价值?企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面?还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节?CRM系统可以帮助企业解决这些问题,对不同类型的客户采取不同的战略,更快地适应市场变化。CRM系统的核心是客户数据的管理一般来说,一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务,以及对竞争对象记录与分析的能力。利用它,企业能够记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统..北京客户资料管理定制...
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企业选择CRM系统的原因

...客户反馈的各种复杂的情况,努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务,尽力提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度,在赢得客户的同时让企业赢得利润,最终实现企业与合作客户之间的双赢模式。2、企业选择CRM系统,因为可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图,便于管理者和营销人员检阅和使用。CRM系统的客户库能够按照客户分类,客户生命周期,销售阶段等多种自定义方式自动记录和整理客户信息,系统的智能化特点决定了它可以..北京客户资料管理定制...
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CRM给企业带来的帮助

...更加集中,销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息,未来交易的成功率得到了大幅的提高。CRM能让企业管理者更加简捷地预测销售业绩,测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现有的问题、最新的趋势,及潜在的机会,直接或间接地增强了企业的盈利能力。3、客户知识共享CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息,帮助他们进行正确的决策,同时也巩固了企业与客户之间的联系..北京客户资料管理定制...
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CRM的数据分析能力

...大量的数据,对CRM系统的数据处理能力提出了更高要求。CRM中的报表记录条数可达到千万级数据量,与CRM完全集成打通,满足企业对CRM系统数据更多复杂处理能力的要求,帮助企业更快、更准确地分析客户信息。CRM能为企业提供市场活动的效果量化,评估ROI;销售过程管理的阶段变更及成交可能性,更合理的预测销售收入;通过报表自动计算线索转化率、成交率等,作为销售能力的有力依据。3、CRM灵活定制应用更贴心CRM灵活性强,支持按行业、按企业自己的个性化需求做调整。此..北京客户资料管理定制...
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