客户管理系统

     
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数据挖掘在客户关系管理中的应用

...息是企业的财富,它如实地记录着企业运作的本质状况,但是面对如此海量的数据,迫使人们不断寻找新的工具来对企业的运营规律进行探索,为商业决策提供有价值的知识,使企业获得利润,能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。   在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术,数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而可以为客户提供有针对性的服务。通过数据挖掘,可发现购买某一商品的客户的特征,从而可以向那些也同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品;..上海客户crm管理平台...
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CRM集成进销存,如何助力企业智能化管理

...厂商宣传语夺人眼球,却忽略了最基本的功能。    在线进销存软件能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理,从接到订单合同开始,到物料采购、入库、领用,直至产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都提供详尽准确的数据,功能十分全面,而且简单易用。    一体化流程实现无缝管理    其实CRM中的进销存在企业的销售、采购、库存方面实现了销售自动化、采购自动化、..上海客户crm管理平台...
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CRM系统在应用中几大关键技术

...sp;         1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。     CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ER..上海客户crm管理平台...
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现代企业如何构建有效的CRM系统

...合企业的信息系统   将客户管理思想融人企业的管理信息系统,客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息,为客户提供具有独特价值的信息,故CRM成功实施的关键是在企业中建立统一的客户信息数据库,在CRM实施前,企业中客户信息根据业务流程往往被拆分为不同部分存放于企业信息系统的不同子系统中,如:购买信息在营销管理系统中,支付信息与信用度存放于财务系统中,维修与售后服务信息存放于维修系统中,客户通过电话或电子邮件、信函发出的询问或服务要求可能送达不同的部门而..上海客户crm管理平台...
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浅析企业引入CRM系统的必然性

...逐渐失去竞争力,落后于商业竞争,最终退出市场,关门大吉。       人工智能与大数据成为新的发展趋势       在人工智能技术和大数据技术越来越成熟的时代下,已经改变了企业的工作方式,因此,企业必须顺应时代潮流的发展,而不能逆行而上,最终断送的是自己的发展前途。而企业引进一款CRM系统,则可以更多地解放工作人员的时间和精力,并且可以利用人工智能、大数..上海客户crm管理平台...
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移动CRM虽火,选型需谨慎

...中应用,简单说一下。       一、 利用碎片化时间处理业务       移动设备及4G网络的普及,让用户借助手机处理业务成为可能,外勤人员可在见外客户的当下,乘坐公交地铁等碎片化时间完成工作记录及汇报;领导也可在休假途中,候机场等时间完成审批。       企业业务的流转不再受地域和时间限制,可谓移..上海客户crm管理平台...
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什么样的CRM系统适合中小企业管理

...因为,客户管理其实是全公司的行为,而不仅仅是一个部门的行为,管理客户必然会涉及到流程与制度、绩效与考核、目标与行动、协作与沟通、知识与方法等等。客户管理若只是停留在简单的部门级应用,而抛开与其关联的其他因素,必定会产生企业内部管理脱节的现象,对于正处于发展阶段的中小企业来讲,这无疑是十分不利的。      因此,中小企业选择CRM系统,在考虑自身需要的前提下,更要站在整个企业在以“客户”为中心的战略下,要使用好CR..上海客户crm管理平台...
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移动CRM市场将成为企业关注的重点

...社交化、平台一体化、开放性是企业用户当前对移动CRM的需求热点,对应这些需求,各大厂商进一步构建合理的移动应用场景并付诸实践,应用实践逐渐成为厂商和企业关注的重点。    第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。    第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中,服务是连接厂商与企业用户的关键纽带,而售后服务成为重中之..上海客户crm管理平台...
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企业如何正确应用CRM系统

...你昔日服务的不周,已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户管理的生命周期,最终实现客户价值的倍增。     1、筛选价值型客户    美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户..上海客户crm管理平台...
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数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性

...户及其关系的一种商业策略,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。     所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取..上海客户crm管理平台...
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