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电子商务环境下实施CRM的四大优势...统的客户互动方便、快捷并且具有较高的效率，通过网络互动，首先，便于购买者和商家之间信息对称的实现，让消费者充分了解产品和服务;其次，可以增进消费者和商家之间的情感交流，易于形成重复购买和忠诚顾客。 2 拓展市场，提高效率 随着网络经济模式的快速发展，企业的经营活动可以从网下扩大到网上，不受时间和空间的限制，同时可以..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 移动CRM何其多 企业如何选...备和移动互联网充满想象力的发展，没有人再对企业办公移动化持有质疑，现在大家所关心的仅仅是PC时代之后的移动办公时代何时到来，何时爆发?企业如何面对移动办公布局，移动办公的入手点或者突破口在哪里?选用什么类型的移动办公软件，怎样降低风险?无论是传统行业还是新兴的服务行业，在面对企业信息化都非常谨慎，毕竟一款信息化工具实施的成败决定了企业未来几年的成长走向、是否具备提升竞争力的潜质。在经历了一场传统办公向云端办公的变革后，企业又必须面对移动办公的抉择。要抡起移..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 CRM在项目实施中的三大误区...p; 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。 CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。 &..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 浅析汽车企业的CRM系统...。 CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和供应商或合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。同时，CRM又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 CRM客户管理系统是否可以助力企业打破管理信息孤岛...业的重点要从“产品管理”转向“客户管理”，从“交易管理”转向“关系管理”。客户驱动着企业的生产和销售活动。因此，CRM客户管理系统这款专业的客户关系管理软件的引进，能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层面的管理上，CRM客户管理系统能够迅速打破信息管理孤岛，实现信息共享，从而加速整个企业的运转。 信息共享有助于提升客户管理 客户的需求、购买偏好、购买记录等信息，可以说..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 企业CRM选型要注意哪些技术问题...型问题，如数据的备份、数据并发访问等等这些内容不做过多阐述。今天要谈的技术问题，是那些大家比较容易忽视的，但是又是很实用的技术。 一、CRM能否支持跨平台技术 在不久的将来，若CRM软件只支持微软的操作系统平台的话，..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性...作用，既然企业决定使用或者实施CRM软件，其实在实施的过程中，需要我们关注数据的价值，甚至是怎么样获得好的高质量的数据。 所谓数据挖掘，就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询，而是对数据进行更深入的计算、分析、推理，发现数据之间的关系，从而完成从大量业..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 企业如何正确应用CRM系统...但届时客户消费增加量的支出，可能因你昔日服务的不周，已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户，提高他们对企业的满意度和忠诚度，尽可能延长客户管理的生命周期，最终实现客户价值的倍增。 1、筛选价值型客户 美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值，将顾客划分为三类：最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户，尽量尽..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 移动CRM市场将成为企业关注的重点...注的重点。 第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力，重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。 第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中，服务是连接厂商与企业用户的关键纽带，而售后服务成为重中之重。 同时，在企业最关注的产品能力上，据移动信息化研究中心调研数据显示：企业开始强调移动CRM的一体化平台性、与其他应用对接的..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 什么样的CRM系统适合中小企业管理...管理其实是全公司的行为，而不仅仅是一个部门的行为，管理客户必然会涉及到流程与制度、绩效与考核、目标与行动、协作与沟通、知识与方法等等。客户管理若只是停留在简单的部门级应用，而抛开与其关联的其他因素，必定会产生企业内部管理脱节的现象，对于正处于发展阶段的中小企业来讲，这无疑是十分不利的。 因此，中小企业选择CRM系统，在考虑自身需要的前提下，更要站在整个企业在以“客户”为中心的战略下，要使用好CRM系统，需..上海客户维护管理平台...CRM客户管理系统 | 上海客户维护管理平台 |
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