CRM客户管理系统

     
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CRM系统的起源分类与发展

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...统该提升到企业战略和运营的高度,更助推了CRM在全球的快速发展。因其在企业的战略高度,实施CRM系统也成为企业非常昂贵的一笔投资。     伴随着Siebel的高歌猛进,众多软件厂商如Oracle, SAP等也都进入该领域竞争。此时CRM客户管理系统的一个重要问题开始逐渐显现:居高不下的实施失败率。根据不同权威机构的统计,在不同时间段,CRM客户管理系统的实施失  more...什么是CRM(一):CRM的起源和分类因为做CRM, 有机会同很多..上海客户维护管理产品...
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云时代CRM系统如何管理运用

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...系统的知识与操作培训才能确保参与人员能够专业的执行操作。2、高层策略问题CRM客户关系管理系统在执行方案与步骤非常重要,但是操作策略更为重要,如果企业高层领导对于不能把自己发展规划与CRM执行方向结合,那也只能是当作日常的记录软件来用  more...微软发布轻型CRM管理应用微软发布一款轻型CRM管理应用Customer Service Manager,帮使用Office365及Outlook的企业跟踪客户的活跃度。具体来说,该产品内嵌在Outlook中,获得授权后,可自动..上海客户维护管理产品...
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云时代CRM系统的优势和应用

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...定企业目标以及奖励办法。CRM的作用就在于评估的基准,历史的数据,通过过往的销售业绩和同比环比分析,可以得出更趋于理性的目标制定,而绝非看似“目标高远”的空计划。 2.成功案例激励 每一个企业在企业文化中,有许多故事讲给员工,当然这里的故事不是童话和武侠,而是过往的打单成功经验。员工会效仿故事的“主人公”  more...后危机时代,SaaS模式CRM优势突显CRM成增强企业竞争力的关键 随着信息时代的到来,产品与服务同质化趋势日益显著,企业的生存和竞争环境发生了根本性..上海客户维护管理产品...
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CRM系统的介绍和设计

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...求 不同行业对CRM系统的具体需求是不同的,而CRM系统本身也有着不同层面的侧重,有的CRM侧重市场,有的CRM侧重外勤管理,所以在CRM选型中一定要明确企业内部想通过CRM做什么,这样在CRM选型中才能抓住重点,精准定位。 了解CRM系统本身特点 选型CRM系统切忌操作繁琐,如果用户花在CRM系统记录客户信息的时间远超用户和客户沟通的时间的话,那么CRM系统就有“喧宾夺主”之嫌,在选型CRM时不要过分追求“大而全”,反而要追求“简而精”,这样可以保持CR  more...上海客户维护管理产品...
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CRM客户管理系统的价值和注意事项

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...统失败的四大原因    当CRM客户管理系统引入企业时,往往不会很顺利的,因为CRM客户管理系统的引入不仅仅是购买软件系统,而是要考虑到CRM系统和企业集成的许多问题,许多企业在选择实施时已经进入了一些误区,最终导致实施CRM客户管理系统由于一些因素的干扰而失败。    CRM客户管理系统无疑是最热门的销售管理工具。然而,CRM客户管理系统项目的实施,也有不少企业在实施过程中遭遇了失败。为什么是这样的结果?企业怎么做可以减少出现故障的概..上海客户维护管理产品...
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CRM营销理念 如何提高企业效益

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...别潜在客户然后将他们转变成真正的客户;下面将举例说明数据采集是如何帮助管理获取新客户的成本和改善这些活动的效果。 Big Bank and Credit Card Company(BB&CC)每年进行25次直接邮寄活动,每次活动都想一百万人提供申请信用卡的机会。“转化率”用来测量那些变成信用卡客户的比例,这是一个关于BB&CC每一次活动效果的百分比。 使人们填写信用卡申请仅仅是第一步,BB&CC必须判断申请是否有很好风险,然后决定接受他们成为自己的客户还是该拒绝他们&..上海客户维护管理产品...
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CRM系统的特性和作用

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...赢得客户资源,帮助企业保持和发展客户关系,以以提高在实际中企业客户的价值,从而增加企业在市场上的竞争力,并实现以客户为中心的企业运营模式。而CRM的技术实现是主要表现在三个方面,首先是对销售营销以及客户服务这三个部分的业务流程进行信息化管理,其次是对客户沟通时需要用到的  more...CRM在企业中的作用理念是CRM成功的关键,是CRM实施应用的基础;信息系统、技术是CRM成功实施的手段和方法;管理是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。客户关系管理受到我国企业普遍认可和..上海客户维护管理产品...
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各大行业CRM系统如何实施帮助企业筛选优质客户

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...险行业crm系统在互联网冲击下面对的新需求    在互联网的强力冲击之下,各类移动硬件升级换代,移动应用与B2B平台呈现出联合发展的态势。反应在营销工作上,就是传统交易开始变得不受时间、地点、空间、表现形式的限制,同时移动商务也开始高速发展,成为B2B的主流模式。    这样,对应互联网的这轮冲击,crm系统产品就必然会成为CIO们选型或改造传统crm系统产品的不二之选。而事实上,crm系统也确实在变成企业的刚需,相较于2017年,2018年部署保险行业c..上海客户维护管理产品...
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