客户管理系统

     
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企业建设CRM系统需达到什么目标?

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...CRM系统建设的目标中最重要的一点就是要充分发挥CRM系统的客户分析作用,实现精准客户定位,充分挖掘潜客户。     CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息,同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息,追踪项目现状,并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据,通过细分客户类型,对客户潜力与价值的分析,实现客户价值的定位,并通过加强与供应商、分销商与客户的管理,来..上海销售漏斗产品...
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CRM和XRM

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...,根本谈不上即时掌握销售数据、互动地管理和协同销售过程。 因为依靠EXCEL进行数据连接,容易造成数据不完整,也降低了准确性和及时性,并且,单纯依靠人工来控制销售管理流程,也就增加了客户资源管理的风险。 而且,对于搜狐这样客户资源不断壮大,广告费用也实时变化着的网站来说,没有一个统一准确的客户数据中心,显得很不“与时俱进”。 被一份名单打动 2006年10月,搜狐终于决定启用新的CRM系统,选择软件和合作伙伴也颇让人伤脑筋。从2002到2004年,搜狐之前的CRM系统光实施就花费了3年时..上海销售漏斗产品...
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大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力

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...024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。一天之中,互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个(相当于《时代》杂志770年的文字量)……       身处大数据洪流,企业的客户关系管理也不能幸免,同样面临着来自四处八方的大量数据,如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等外部数据,客户沟通记录、客户购买产品、..上海销售漏斗产品...
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如何运用CRM挖掘潜在客户的价值?

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...时间内获取到大量的客户信息,客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系,然而,在大量信息的冲击下,信息的真实性往往难以明确,导致信息的有效利用率不高。 企业在客户开发工作上,常常需要收集大量的市场、客户信息,而网络上鱼龙混杂的信息让有效客户的过滤变得困难,有研究表明,超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力,最终企业还是放弃了这些客户。 当企业搜集了几十万、几百万的市场信息和客户信息之后,要明确意识到,在庞大的数据库中,并不是所有数据都是真实有效的,也不是所..上海销售漏斗产品...
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如何利用CRM多维度把握客户价值2

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...造、赢取并主宰市场》中,将营销定义为"发展、维系并培养具获利性顾客的科学与艺术",并强调需分析"客户获得成本"与"客户终身收益",指出营销符合"20/80/30定律",即最能让公司获利的20%的客户,贡献了公司总利润的80%,而最差的30%的客户会使公司的潜在利润减半。如何区分客户的价值,就成为企业必须解决的问题。 更重要的是,客户价值是变化的、动态的。尤其是在生命周期的不同阶段,价值差异会很明显。企业如果忽视这一点,就可能会误判误导。如对于客户首次购买而言,由于企业的前期市场投入、销售成本和..上海销售漏斗产品...
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如何利用CRM多维度把握客户价值

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...管理是指围绕客户生命周期的发生、发展,采用精确营销的方法,通过协同工作,为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务,从而达到留住客户、提高销售的目的。 让客户"活"在企业中 国内众多中小企业的实际情形是,客户在日常工作中得不到有效管理,部分企业甚至连最基本的客户台帐都没有。企业有多少客户,分布在哪些行业和区域,他们都什么时候买了什么产品,有多少应收帐款等,管理这些基本的客户档案信息,是早期CRM应用的主要内容。 但仅有这些基本信息是不能满足企业的客户管理需要的。许多企业在销售管理中..上海销售漏斗产品...
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公司客户管理软件

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...程序与其他应用程序连接起来。CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作,比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据,并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。CRM客户管理M软件可以建立客户联系管理的数据库,以跟踪各种形式的客户联系,比如电话、信件和电邮,预测和跟踪销售机会,安排与  more...挑选客户管理软件需要考量的因素我个人认为客户关系管理系统是一个可以改变客户管理方式的一个全新的管理理念,是企业管理理念发展过程中全新..上海销售漏斗产品...
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CRM实施,CRM软件如何选择及投入

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...变化 2016年CRM新变化A、全民CRM:2016CRM将是卖家店铺运营的刚需配备。2016年CRM新变化B、聚星台:阿里重点打造聚星台,打造千人千面、一客一策、全渠道运营及数据洞察客户运营管理。2016年CRM新变化C、全渠道:越来越多的大商家开始进入全渠道会员运营时代,做到各平台数据的统一管理和运营。2016年CRM新变化D、积分:积分是今年平台及商家重点打造的会员互动平台。TOP10商家是第一批收益者和试验田。2016年CRM新变化E、网红社群:内  more.....上海销售漏斗产品...
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