客户管理系统

     
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物流行业CRM系统应用时需要关注的几个点

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... 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在more...物流行业CRM系统的应用简单分析    CRM系统又称为客户关系管理,从概念提出至今,已在国外各种..上海定制crm平台...
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食品行业客户管理系统是如何实施的

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...对其有抵抗,员工会有多种忧虑。实施阻力一 :模式改变 不愿适应  在食品行业客户管理系统项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上客户管理系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了客户管理系统  more...如何提高员工对CRM客户管理系统认识      员工..上海定制crm平台...
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石油行业CRM系统实施中的几大阻力

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...目的实施过程中,会有即得利益的再分配,这必然导致员工的抵抗。作为员工,都有两面性:一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的变化,自己的利益不想有任何损失。而作为管理者,当然希望能够在保证业务正常开展的情况下,雇佣的人越少越好,这样管理成本就可以轻很多。     实施阻力一:学不会CRM被淘汰     很多企业的部分员工,可能都是企业的元老,但由于时代的关系,不管信息化项目是好是坏,他们对信息化建设都比较反感,或者说是害..上海定制crm平台...
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金融行业CRM系统分析与应用简单介绍

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...复杂,但企业要建设一个系统,必然有其最重要的关注点。CRM系统的应用部门或业务条线不同,关注点也就自然不同。市场销售部门关注销售和市场,客服服务部门关注售后服务与客户诉求,而领导更关注企业业务的执行状况和能够进一步改进或拓展的业务方向。要获得能够适合企业内部多部门均可使用、挖掘和分析的数据,可以从业务的关联性分析数据的准确性、一致性、有效性和数据的内在关联性。建设一个易于扩展和支持灵活应用的CRM系统是企业各部门的共同关注点和基础。    进入21世纪后,随着社会化分工和市场..上海定制crm平台...
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物流行业CRM系统实施中的几大阻力

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...传统的信息获取方式滞后,难以适应物流行业快速发展的需要。伴随着互联网技术的日益成熟,一些针对物流行业的专业网站开始纷纷出现,这些物流网站利用手中掌握的信息资源,通过为物流企业提供货源车源信息,使物流企业能够快速的获取信息,大大节省了货物运输的中间环节。在促进物流企业发展的同时,也使自身得以受益。      信息化项目的实施过程中,会有即得利益的再分配,这必然导致员工的抵抗。作为员工,都有两面性:一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的变化,自己的利..上海定制crm平台...
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房产行业CRM软件该如何选择

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...管理,将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接,使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源,在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程。    企业在经营过程中最重要的工作永远是客户管理,企业管理者认为只有把客户管好了那么想要的一切就都能够实现。因此,客户管理是企业管理者眼中的第一位。信息化的出现让企业对CRM软件产生了浓厚的兴趣,并且逐渐依赖上它。那么,企业用户该如何选择CRM软件才能得到适合自己的软件呢?首先,要对企业..上海定制crm平台...
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医药行业CRM软件实施策略简单介绍

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...收益特性非常突出,中国的制药工业起步于20世纪初,经历了从无到有、从使用传统工艺到大规模运用现代技术的发展历程,特别是改革开放以来,我国医药工业的发展驶入快车道,整个制药行业生产年均增长17.7%,高于同期全国工业年均增长速度,同时也高于世界发达国家中主要制药国近30年来的平均发展速度,成为当今世界上发展最快的医药国之一。    信息技术的不断发展,为了在日益激烈的市场竞争中生存和发展,越来越多的企业开始实施客户关系管理系统。客户变得越来越重要,谁能掌握客户的需求趋势,加强与..上海定制crm平台...
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金融行业客户管理系统实施情况介绍

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...管理理念已经在各个领域都有所运用。企业在运行中搞好客户关系就会提高客户对企业自身的满意度,让企业保持较高的客户群,这样在企业中客户收益与潜在收益就会有积极的作用。但是在实际中企业运行客户管理系统同时也面临着极大的挑战,稍有不慎就会导致严重的失败。因此在实际中就需要对CRM客户管理系统的开发进行认真地研究,为企业和客户同时创造最大的利益。    1、金融行业客户管理系统体系的定义和内涵  首先,客户管理系统体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制,这..上海定制crm平台...
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