客户管理系统

     
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CRM带给企业的帮助

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...事实证明,实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。2、大幅改善销售流程改善了企业的销售流程,为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中,销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息,未来交易的成功率得到了大幅的提高。CRM能让企业管理者更加简捷地预测销售业绩,测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销..上海客户资料管理产品...
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中小企业如何有效控制CRM项目预算

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...。就中小企业来说,CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。     所谓控制预算,并不代表要去盲目地挤出每一分钱,而是应当在制定预算时,充分考虑到以下四个方面:     1、回报    确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点,你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报,你才能去计划如何实现它。     2、风险  &n..上海客户资料管理产品...
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结合大数据的CRM才有未来

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...存和发展的根本。我们会发现,大数据时代的到来给传统的CRM带来了很多新的挑战。 传统的CRM主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代,电商、社交盛行,企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来。 企业不得不思考:如何基于互联网多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,打通互联网时代的销售通路,利用新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索,提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并..上海客户资料管理产品...
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CRM如何协调市场营销与销售

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...bsp;  下面,让我们来看看CRM系统是怎么协调市场营销部和销售部的吧!            1.CRM创造更好的数据     根据研究报告显示,潜在客户在尝试联系销售团队之前,就已经完成57%的购买过程了。这是因为潜在客户在联系销售之前,就已经从社交媒体和电视频道上了解到该品牌了。这一事实强调了计划培养潜在客户的必要性。CRM可以..上海客户资料管理产品...
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企业CRM工作流的几大真正价值

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...的部分或整体在计算机应用环境下的自动化,是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。目的是通过标准化工作方法改善业务流程,消除许多不必要的操作来减少操作成本,提高工作效率,更好地控制、优化流程,给客户提供更好的服务体验,促进公司的整体发展。     下列为大家讲了几点工作流给企业带来的真正四大价值。  一、自动分配工作流  使用CRM的工作流功能,能够实现将工作流程自动化。如在自动分配线索方面,来自电子邮件、调查问卷和网页表单等方面的新线索,能够按照事..上海客户资料管理产品...
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怎样选择合适的CRM客户管理系统

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...系统许多事情将会由繁变简,收到事半功倍的效果,反之,则是吃力不讨好,还耽误了公司的发展。   随着互联网技术的不断发展,现在企业为了提高其核心竞争力,纷纷跟上时代发展的步伐,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升企业的客户管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。众所周知,一个企业的生命就是客户的不断延续,没有客户,企业就是一台无用的机器,即使生产再多好用的产品,无人购买也是白费力。这个时候客户关系的管理就显得极其重要。而随着企业的不断..上海客户资料管理产品...
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浅析CRM系统发展的三大原因

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...RP资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的企业部门都是分割的,销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的状态,所以企业的销售部门和服务部门很难得到准确的客户信息。2、技术的发展CRM软件的发展需要IT和互联网技术的推动,在很早之前的CRM产品能够储存的信息非常有限,再加上技术方面不是很成熟,无法有效地收集和管理客户的信息,但随着数据储存和数据分析的技术发展,CRM可以处理大量的数据并对这些数据作用有效地分析,得出具有决策意..上海客户资料管理产品...
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CRM项目管理在中小企业如何实施

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...然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。一、CRM需求确定对于CRM项目来说,需求确定是至关重要的。如果需求一开始就不明确,系统将面临不断的变动,导致工期滞后、成本倍增,最终导致项目失败。只有对用户的要求有一个非常清晰稳定的了解,需求确认才算完成。CRM的需求确定的内容很多,而且要根据不同的CRM解决方案,确定相应的需求。例如,分析企业现有的管理模式和系统;初步了解企业和最终用户的需求;建立简易的交互式用户接口样本;改进用户样本直至用户满意;编..上海客户资料管理产品...
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