客户管理系统

     
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CRM在企业管理中的三大作用

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...的击碎了企业管理者一厢情愿的理想,不得不接受现实-----企业管理没有万能解决方案。如此沮丧的结果,肯定会令一些已经成功或者向往成功的管理者心有不甘,于是这些管理者们换一个角度寻找一个比较妥帖的企业管理解决方案!经过不断摸索和总结,发现了企业管理分解的方法,从企业管理的这个大的框架中寻求一个关键突破点开始----客户。客户是企业的衣食父母,管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉,那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点,那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。被西方引入CRM概念传至..上海客户维护管理产品...
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CRM解密如何防止客户流失

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...成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已。客户流失的原因有许多:从产品来说,产品质量、种类、价格不能使得客户满意;从服务来说,客户服务不一致,客户恶性服务体验。当然,除了产品和服务外,还有一些别的原因,如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。客户是企业利润的来源,企业深知失去一个老客户会给企业带来巨大损失,有时甚至开发十个新客户也难以弥补,且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多。客户流失说根本就是客户管理问题,只有做好客户管理工作,才能有效防止客户的意外流..上海客户维护管理产品...
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CRM与大数据加速走向融合

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...,从容面对大数据时代的到来。大数据、移动应用、CRM走向融合Gartnet的报告指出,2013年的全球企业软件费用预计为2960亿美元,较2012年增长6.4%,主要的推动力量正是来自于安全、存储管理和客户关系管理软件。换言之,与客户关系管理等大数据有关的应用市场,如企业内容管理、数据整合工具和数据质量分析工具的投资量也会开始提升投资水平。此外,在IDC的观察中,移动应用和社交网站也将更深入地融合到企业级解决方案之中,甚至可能成为企业级应用的新入口。以中国大陆市场为例,IDC预估中国互联网用户数..上海客户维护管理产品...
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数据挖掘在客户关系管理中的应用

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...bsp;     这些信息是企业的财富,它如实地记录着企业运作的本质状况,但是面对如此海量的数据,迫使人们不断寻找新的工具来对企业的运营规律进行探索,为商业决策提供有价值的知识,使企业获得利润,能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。   在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术,数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而可以为客户提供有针对性的服务。通过数据挖掘,可发现购买某一商品的客户的特征,从而可以向那些也同样具有这些特征却没有..上海客户维护管理产品...
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CRM集成进销存,如何助力企业智能化管理

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...同办公的第三大信息化管理需求,可对企业商品进货、销售、库存进行科学化管理。企业进销存软件运行是否畅通关系着企业业务管理的效率,对企业发展起着至关重要的作用。    然而进销存软件市场竞争鱼龙混杂,有些厂商宣传语夺人眼球,却忽略了最基本的功能。    在线进销存软件能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理,从接到订单合同开始,到物料采购、入库、领用,直至产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都提供详尽准确的数据,功能十..上海客户维护管理产品...
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CRM系统在应用中几大关键技术

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...RM和ERP两种系统,这样,企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。            1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。     CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和..上海客户维护管理产品...
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现代企业如何构建有效的CRM系统

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...效的客户信息;另一方面CBM供应商试图标准化自己的产品,但每家企业又有其特性,企业如何结合自身特点构建有效的系统。   一、CRM实施方法及对策   (一)整合企业的信息系统   将客户管理思想融人企业的管理信息系统,客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息,为客户提供具有独特价值的信息,故CRM成功实施的关键是在企业中建立统一的客户信息数据库,在CRM实施前,企业中客户信息根据业务流程往往被拆分为不同部分存放于企业信息系统的不同子系统中,如:购买信息在营销管理系统中,支付信息与信用度..上海客户维护管理产品...
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浅析企业引入CRM系统的必然性

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...年时间里,随着互联网技术和云服务的快速发展,中国的CRM市场将会以爆发式的状态喷薄发展。中小企业的互联网化转型将会大大促进CRM市场规模的高速发展,是市场规模增长的主要动力。如果还是保持传统经营的方式,中小企业将会逐渐失去竞争力,落后于商业竞争,最终退出市场,关门大吉。       人工智能与大数据成为新的发展趋势       在人工智能技术和大数据技术越来越成熟的时代下,已经改变了企业的工作..上海客户维护管理产品...
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