客户管理系统

     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统

浅析基于客户价值的客户关系管理

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...现带来了市场营销模式由传统的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, convenience, communication)的转变,这种营销模式的转变包含了两层含义:一是企业关注的重点从内部业务转向了客户;二是企业关注客户是基于客户价值。同时,互联网引发的信息化时代打破了原有的市场制约均衡,原有的竞争优势将不复存在,需要建立一种新的优势,这种优势将迫使企业需要实施基于价值的客户关系管理。   &..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

如何培养客户的忠诚

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...回答,这些标准回答包罗了顾客对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行的产品比较等等;其次,面对面地交流和服务也需要规范管理,如统一的着装,标准的言行,同时,也实行亲情服务,适当地使用聊天的微笑表情;再次,对沟通过程实行标准化,比如具体执行沟通的标准步骤;最后,让顾客了解整个工作的进程,如建立了包裹的跟踪系统,顾客可以通过网上查询了解自己的包裹在承诺期限中不同时间节点的运行位置。 2、谨慎地设立承诺并严格地履行顾客对一项产品或者服务满意或不满意,与企业是否做出了合理的承诺并严格地加以履行有紧密关系..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

客户管理系统的核心价值

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...有标准回答,这些标准回答包罗了顾客对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行的产品比较等等;其次,面对面地交流和服务也需要规范管理,如统一的着装,标准的言行,同时,也实行亲情服务,适当地使用聊天的微笑表情;再次,对沟通过程实行标准化,比如具体执行沟通的标准步骤;最后,让顾客了解整个工作的进程,如建立了包裹的跟踪系统,顾客可以通过网上查询了解自己的包裹在承诺期限中不同时间节点的运行位置。 2、谨慎地设立承诺并严格地履行顾客对一项产品或者服务满意或不满意,与企业是否做出了合理的承诺并严格地加以履行有紧..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

客户关系培养的重要性

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...来越重要的一方面,培养客户关系的重要性体现在以下6个方面。 1、客户开心了,就成了回头客强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现,大部分业务来自于关系好的客户,而且大部分用户是正在使用的客户。开心的客户更容易将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事,这种口碑效应的影响力是不容小觑的。反过来,好的CRM战略能构建品牌的忠诚度,提高业务的美誉度。满意度高的客户觉得需求得到了满足,或者服务贴心得出乎意料,就更可能对业务大加赞赏,或增加使用频率,或增加在线频率。 2..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

未来客户服务中心的核心在哪里?

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...会是客服中心建设的重要指标参考。下一代客服中心服务的核心客户群将会是80/90后这一批客户,未来这些客户有哪些变化和特点?首先,是时间管理方式的变化。智能手机的快速普及和熟练应用导致时间的碎片化。手机依赖症或者说手机成为人体的一个器官决定了智能手机的信息快速获取方式,它将不断分割、碎片化时间管理方式。第二,客服中心服务模式与服务流程的巨大改变。从原来单一的客户到企业的服务模式变成了客户、电商平台、物流公司、企业(产品提供方)符合消费者线上线下消费习惯的多方服务模式。第三,越来越多专家型客户的产生..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

客户管理系统—破解销售管理死穴的三个锦囊妙计

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...善的销售管理体系以打通销售管理的死穴。在线CRM系统就提供了一套完善的销售管理工具,帮助企业的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提 高效率和生产力。无论是初期的潜在客户搜寻,销售机会调研,还是到后期的订单生产和发货,通过CRM,都能有条不紊地进行掌控。   1、制定全面的销售计划   俗话说没有规矩不成方圆,如果没有体系化的计划,很可能最终做的是无用功。有的企业对市场扩张的速度很贪婪,对于工作的态度希望越事半功倍越好。所以,他们更加擅长"搂草打兔子",而从不做销售管理..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

客户管理系统是否能够快速撬动企业财富

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...提出更高要求。网络时代到来,使得顾客可以有更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时,被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题,顾客服务并未成为整体服务产品的核心。   在这种情况下,企业越来越感觉到没有信息技术支持的客户关系管理系统(CRM)力不从心。于是CRM系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证 。何谓客户关系管理,客户关系管理是企业为赢得顾客的高度满意.建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。   移动化、大数据、物联网强..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备

SAP如何为客户提供价值

北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理系统
...如业务和财务的整合,还有对外和对内的整合。我们的客户会追求业务效益的最大化。其次,在这几十年里,SAP(中国)公司从全中国上万名客户中提取了颇具行业深度的经验,把它提炼出来嵌入我们的软件,再返回给我们用户,这使得我们的客户实施时间会缩短。同时,会减少二次开发,实施成功的机会也会提高。第二是前期调研。我们会在实施前期帮助客户做一些调研,通过特殊的顾问或者是其他调查方法发现一些问题。通过这种前期的调研,可以帮助我们的客户清晰洞察、清晰思考,并且了解如何运用科技的力量实现精益运营、获得更高的收益以及实..上海客户回访管理系统...
北京CRM客户管理系统  |  上海客户回访管理系统  |  项目  |  合同  |  知识  |  档案  |  客户  |  设备
 
 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 京ICP备17005839号    项目  合同  知识  档案  办公  ERP  客户  进销存  设备