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CRM含义及作用北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...：CRM软件是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的"双赢"。企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。CRM软件是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益，CRM是关于理念、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。CRM软件是一种旨在健..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM系统客户关系六大管理步骤北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...统的价值。2、建立CRM系统员工队伍：为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。 3、评估销售、服务过程：在评估一个CRM系统方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求;确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。 4、明确实际需求：充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM系统选型注意事项北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...系统时，必须充分考虑CRM系统与现有企业信息系统的集成和融合。CRM系统在企业内部并不是单独存在的一个系统，必须与其他信息系统互通互联并且实现数据共享才能够真正发挥CRM的作用。 因此，企业在选择CRM之前，应该首先对企业已有的信息系统进行全盘规划和统一部署，明确CRM系统需要集成的范围，以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM产品是否适用。 2、CRM系统的扩展性要良好 企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用CRM系统中会不断产生新的需求。因此，..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 浅谈CRM系统的价值北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...业内的战略定位，企业领导能够对CRM有恰当的认识和期望值。 CRM的核心就在于客户细分和销售过程的管理。而对于销售过程的管理，最终的核心却需要落实到系统外的管理体系来支撑，而此时的CRM则只能起到电子记录的效果。这也许能帮助公司获得比原来更多一些的客户信息，但是如果管理不到位，系统中可能存在的众多虚假信息反而会导致CRM项目“食之无味，弃之可惜”。 企业准备实施CRM，一般要在战略上建立短期目标与长期目标，并分阶段落实。企业CRM系统的实施，需要企业从以产品为中心的管理模式向..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 浅析CRM的内涵北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...成正比的，而客户取得产品或服务所付出的各种代价就是「顾客成本」。换言之，顾客价值与顾客成本的总和等于顾客真正获得的价值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本质。例如，客户买一支笔所愿意付出的代价，若只要完成书写的需求，可能是20元， 如果是满足名牌心理，可能是2,000元，若是以收藏为目标的需求，可能是2万元，甚至是20万元， 其间差异可能上百倍、万倍，而CRM系统的价值，就是可以帮企业纪录、分析、了解客户需求的本质。因此，企业应当认真思考产品与服务可让客户真正获..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM系统是企业实现信息化成败的关键北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制... 为此，如何让CRM在企业中真正用起来，成为一套有活力的系统成为信息化成败的关键。 保持清醒不盲目 CRM系统不是万能的，企业如果盲目引入CRM的话，非但不会产生预期的作用，反而还会使企业蒙受巨大的损失。所以，在上CRM项目之前，必须充分了解清楚自身的业务特点，选择适合企业当前业务和未来发展的系统。 这样就要对企业自身需求进行自我评估。开始，我们将威视定位为一家兼顾内外贸渠道的技工贸一体化企业，..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 CRM系统介绍，CRM系统的发展趋势北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...势分别是社交型CRM和移动型CRM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中，总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向不少产品， 都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。 基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并且能够将它们转化为有用的情报。由于 more...CRM选型：从产品中心到客户中心 随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 如何选择适合自己的CRM软件北京客户管理系统 -> 上海客户回访管理定制...RM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。 在选择一个CRM解决方案时，系统的简单易用性是一个很重要的指标，这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度，更重要地是能为员工带来极大的方便，复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外，对于有移动销售队伍的企业来说，还要考虑该CRM软件是否支持移动应用，此外，定制化、报表功能也要考虑。一个单一的CRM系统还应该能够设计到企业所有的销售和产品团队，并且能深入到订单处理和会计业务流程..上海客户回访管理定制... 北京CRM客户管理系统 | 上海客户回访管理定制 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 客户 | 设备 |
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