CRM客户管理系统

     
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云时代CRM系统如何管理运用

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...误的操作。对于很多,特别是中小企业来说,CRM这些都是个新鲜的事物因此所有的相关人员都需要经过系统的知识与操作培训才能确保参与人员能够专业的执行操作。2、高层策略问题CRM客户关系管理系统在执行方案与步骤非常重要,但是操作策略更为重要,如果企业高层领导对于不能把自己发展规划与CRM执行方向结合,那也只能是当作日常的记录软件来用  more...微软发布轻型CRM管理应用微软发布一款轻型CRM管理应用Customer Service Manager,帮使用Office365及Outlook的企业跟..客户维护管理产品...
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CRM系统的起源分类与发展

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...将CRM客户管理系统该提升到企业战略和运营的高度,更助推了CRM在全球的快速发展。因其在企业的战略高度,实施CRM系统也成为企业非常昂贵的一笔投资。     伴随着Siebel的高歌猛进,众多软件厂商如Oracle, SAP等也都进入该领域竞争。此时CRM客户管理系统的一个重要问题开始逐渐显现:居高不下的实施失败率。根据不同权威机构的统计,在不同时间段,CRM客户管理系统的实施失  more...什么是CRM(一):CRM的起源和分类因为做CRM, 有机会同很多人..客户维护管理产品...
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CRM数据挖掘分析及战略规划

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...热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的有价值信息。CRM作为客户关系管理系统专家,可以帮助企业获得客户资源的管理平台,从容面对大数据时代的到来。CRM不仅是一个系统和技术方解决方案,更加是一种管理思想,是一种为了增进企业盈利能力、提高企业收入和客户满意度而设计的,不仅仅局限于一个部门的商业战略。在这个设定下,顾客细分是企业的所有  more...管理软件CRM通过挖掘数据掘金分析对信息化虽有继续投入的热情但缺乏更深入的目标,如何深入挖掘海量的数据找出对于企业发展最有用的信息,为决..客户维护管理产品...
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企业CRM的趋势 是否需要CRM软件

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...系管理,就是购买一套软件  某知名连锁店老板在两年前, 固执的认为,买一套知名的软件,和行业内知名软件公司合作,就能解决一切问题,于是斥资两百万,大手笔。但是实施的过程却不尽人意,此软件并不适合连锁行业,实施团队也并不了解餐饮行业的细节,用句俗话说,连整个客户管理的过程都不知晓。因此,该项目以失败告终。这位老板吸取了教训,明白了软件再神,也是需要专业的体系来支撑,不是买了一套强大的软件就能解决一切。于  more...在线CRM弱化大小企业竞争差距这篇文章我们讨论:如何让客户获得一种认同感,在获..客户维护管理产品...
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如何挑选合适的CRM系统 CRM的作用

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...M 建立的必然性 通信企业服务现状及CRM 建立的必然性:由于传统垄断体制下和高速发展过程中产生的服务质量、服务水平、服务能力的问题不是一朝一夕能够解决的,与国际先进运营商相比,我国的通信服务仍处在初级阶段,具体表现为:服务标准没有差异化、服务控制难以落实服务观念转变慢,固守陈规、相当多的管理者及员工不适应现代企业制度、管理手段、工具、方法不适应服务需求。通信企业必须建立以CRM为中心的客户服务应对措施。第一,建立客户关系管理(CRM)系统和经营信息管理与决策支持系统,构成  more...C..客户维护管理产品...
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信息时代下CRM系统给企业带来的变革

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...系统整合,联系上流产业链的工具,而深化的社交版也正在进入到企业的CRM管理应用中。     社交化的web2.0产品正在深远的影响人们的生活。它改变了传统的信息传递方式,使人与人之间的联系更紧密、更灵活:借由SNS,你很容易的知道远在千里之外的好友都在做什么、想什么,借由微博,你能够了解世界各角落每分钟都在发生什么。  more...营销服务将成为餐饮企业CRM的重要战略 CRM能为企业提供的并不仅仅是一个管理产品,一种管理软件和技术,更重要的是有效促进..客户维护管理产品...
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