三个影响客户管理软件选型的因素：因素一：客户管理软件的可持续开发性选择客户管理软件对于一定要注意一点，客户管理软件是否有可持续开发的特性(是指后续企业需求发生改变后，系统能不能根据企业的需求进行改变)，要用企业发展的眼光去观察。企业在发展的过程中，企业内部流程、需求、业务都会不断变化，所以企业客户管理软件就需要具备可持续开发性。
因素二：供应商的行业案例选择客户管理软件的供应商，可以查看供应商是否有行业内的成功案例，即使是比较小众的行业，也要看核心功能是否符合需求，确认系统的适用性，查看成功案例是一个比较好的方式。
当然每家企业需求都是不一样的，对客户管理软件的需求也是不一样，所以想要选择一款适合自家企业的企业系统是一个复杂工程。以上三大参考因素包括了企业除了在功能上大部分需要注意的事项。
因素三：供应商的服务质量购买客户管理软件除了对系统功能有需求，供应商的服务质量也是非常重要的，例如：在售前时供应商根据企业的需求调研，给予相应的解决方案、售中系统调试过程中供应商的服务态度是否始终如一、是否有售后的服务支持等等。而在企业往往更在意客户管理软件的功能，而忽略供应商的服务，很容易让企业实施客户管理软件的项目失败。
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