CRM系统新项目品质管理是一个没办法定义的知识行业，但是目地很确立：保证新项目考虑它所应考虑的要求，而CRM系统新项目品质管理通常是许多 新项目团体所不太高度重视的。现阶段中国非常少据说在执行CRM系统新项目时，有严苛的CRM系统新项目品质管理，因而在这里只有凭借IT新项目品质管理来试着探讨CRM系统新项目品质管理。
CRM系统新项目品质管理包含三个关键全过程：
一是CRM系统品质计划编制。该流程包含确定与新项目相关的产品质量标准及其保持方法，将产品质量标准列入项目设计是品质计划编制的关键构成部分。针对一个CRM系统新项目，产品质量标准将会包含容许系统升級与集成化、为系统方案一个有效的顾客响应速度或保证造成统一的客户资料。
二是CRM系统品质保证。该流程包含对总体新项目业绩考核开展事先的评定，以保证新项目可以考虑有关的产品质量标准。品质保证全过程不但要对新项目的最后結果承担，并且也要对全部新项目全过程负责任。高級管理层、CRM系统工程项目经理理应带领注重新项目团体在品质保证主题活动中充分发挥，并且新项目团体最先理应以工作质量来确保新项目品质。
三是CRM系统质量管理。该流程包含监控器特殊的新项目結果，保证他们遵照了有关产品质量标准，并分辨提升总体品质的方式。这一全过程通常与品质管理所选用的专用工具和技术性息息相关，比如质量控制图、统计分析取样等。 |
