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oa选择,OA选型的重要性

作者:佚名  来源:转载

OA选型的重要性

许多用户在使用过一段时间的OA系统后却从其中发现了各种各样的问题,例如使用起来操作复杂、故障较多、维护投入过大等问题,这时难免会产生后悔情绪,后悔没有在选型时期做出更好的选择,这也就足够说明了OA选型的重要性。那么对于初次选用OA系统的企业来说,必做的功课都有什么呢?笔者认为,一要看技术,二要看服务。

为什么要注重技术呢?

OA技术对于OA系统的影响可能不是十分明显,但技术却是支撑起OA产品的根本,先有了OA技术,才在此基础上生成了产品。不同企业的管理结构各有不同,对于OA系统这一办公软件自然有许多只适用于自身的个性化需求,这时如果是不具备先进完善技术的产品就无法让用户满意了。而OA技术在过去的三十余年经过了数次更迭,从不成熟走向成熟,使得OA产品越来越实用,越来越易用,这也证明了技术对产品的重要性,对于可能在技术水平方面并不高的绝大多数企业来说,技术先进完善的OA产品就更会容易上手了。相反的,对于技术水平较高的企业来说,OA产品的技术水平就显得更加重要了,系统升级,二次开发,全部都离不开先进的技术水平,这一点以技术型厂商华天动力为例,因为多年来致力于钻研技术的高精尖,技术水平已经在OA产业内达到了一个高峰,其魔方架构自定义平台、工作流技术、智能报表等业内领先。与此同时,成熟的技术也是规避故障风险的保障,使OA产品更加安全稳定,从而减少用户在使用过程中会遇到的许多不必要的麻烦。

人们常说:卖软件就是卖服务,而企业为了没有后顾之忧,在选型时不仅会注重技术,也会对厂商售后服务方面的口碑进行细致的考量。还是那句话,世上本没有完美无缺的东西,所以OA系统在长久的使用过程中难免会出现故障,虽然选择技术先进完备的OA产品可以尽量减少出现故障的风险,但这还远远不够,既然故障会发生,那么企业就不能不去考虑一旦出现故障了应该怎么办,因为OA系统是要和企业整体运作紧密结合的,故障后带来的不便与损失是无法估量的,这时OA厂商的售后服务效率就变成了企业损失或大或小的关键点,服务响应是否及时,服务效率是高是低,故障处理是否彻底,都是企业在选型时应该提前做好调查与考量的。

技术为本,服务为辅,笔者认为这便是企业在选型时应该做好的功课与准备。当然,其他方面的因素也是不能忽视的,产品、功能、品牌,每一个企业都要根据自身的特有情况来选择真正适合于企业运作的OA产品。

关于OA系统选型/实施迷茫分析

1、务实核心OA
大多数OA选型客户初期还不明确企业的OA核心所需,就急着看到OA厂商的专业解决方案。往往定制了一堆OA功能,等到上线应用之后,才后悔没有牢牢把控好企业对OA的核心所需,导致精力、财力不可估量的损失。对企业的核心所需制定清晰明确的规划,然后结合OA厂商的OA标准化产品,再做出相应的二次开发,才是成功应用OA办公系统的重中之重。
一般来说,OA办公系统的基本模块:流程审批、协同工作、公文管理(国企和政府机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具(计算机、万年历等)。如果以给企业带来价值大小的纬度对所有功能模块评估的话,基本上遵循80:20定律,其中的工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价值,而其余的模块带来20%的价值。
2、OA实施100%成功
在OA行业,一些OA厂商急于谋求扩大市场占有,在OA客户身上的关注热度自然有所锐减。也许是OA市场竞争惨烈不容小觑的原因,市场占有成了部分OA厂商安身立命的本钱,OA项目成功率也一直在底线徘徊。 但是,OA行业总是存在一些惊喜的。我们了解到,能够做到100%项目成功的非九思软件莫属。
3、OA价格由何决定 很多OA客户会抱怨OA厂商的报价高低不一,甚至有免费版,让OA选型客户很难从中选到合适的价位。OA厂商的报价是由哪几个方面决定的呢? OA办公系统的报价一般由OA办公系统的价格、OA服务费用、硬件耗材组成。OA办公系统的价格由OA点数、OA功能模块、二次开发、第三方插件等决定;OA服务费用由OA办公系统的软硬件环境成本、OA实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护成本和服务升级成本等决定;硬件耗材由服务器、上网行为设备、耗材设备整改等决定。
OA应用,障碍重重
我国的OA软件市场经过10多年的发展,虽然已取得了十分明显的进步。但就目前市场而言,在繁荣的背后还存在许多不尽如人意的地方。一方面,各个开发商割据混战,没有形成通用化产品;另一方面,用户对OA的理解起点不高,电脑操作水平低,导致了OA软件系统难以在全国范围内推广普及。   
一直以来,国内OA软件开发商采取的发展模式基本上都是以“做项目”的形式来为用户实施“量身订做”。这种做法对单个用户而言,虽然具有较强的实用性和适用性,但从普遍意义上看,由于各个企业对OA软件的认识、需求和标准不尽相同,量身订做的项目型OA软件产品不具备产品化的特征,仅适应一小部分企业,难以广泛推广。虽然后来出现了所谓的"标准化"产品,但这种模式过分强调了软件之间功能的横向对比,为用户考虑的实际功能相对较少。同时,这种软件的模块复用性较差,直接影响了软件的柔性构造功能,当用户需求发生轻微改变时,都需要开发商来解决,不仅影响了用户的使用效率,也给开发商造成了巨大负担。   
近两年来,在政府部门的大力倡导下,我国OA建设逐渐进入实施阶段。但时至今日,政府和企业作为办公自动化系统应用的主体,很多用户对OA的理解及应用仍然停留在表象层次。一是领导对办公自动化的重视程度不够,往往只顾组织建设、系统搭建第一层次的决策,对于系统搭建好后强制应用的第二层次决策听之任之,导致OA系统得不到最佳的应用,发挥不出应有的效果。二是企业员工素质参差不齐,电脑操作技能差、电脑知识不够,在一定程度上抑制了OA在国内的应用普及,阻碍了OA的发展。   
应用和开发的现实问题要求我们的OA软件开发商们必须要解决好两个矛盾,一是产品的通用与个性矛盾,二是用户实际应用程度与产品广泛普及的矛盾。因此,国内OA软件市场要发展,必须要进行变革,一是要出现能够实现"通用产品 个性应用"的产品,同时,还要有推广普及这一产品的专业开发商,能够有效解决以上矛盾,促进国内OA市场的良性发展。 

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