CRM管理系统作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件，在经济下行时期，依然保有昂扬向上的发展力，引领CRM管理系统市场发展的方向。2013年移动信息化发展的大潮势不可挡，受其影响，移动CRM管理系统风生水起。企业管理层也逐步了解到，移动CRM管理系统不受时间、地点限制的移动特性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。随着众多企业对移动CRM管理系统的刚性需求逐渐释放，移动CRM管理系统在CRM管理系统分支中逐渐显露头角，成为聚焦的热点。
从当前的形式来看，企业移动信息化进行的并不是很顺利。当前开始移动信息化进程的企业有很多，而且还不少处于观望期的企业，他们在犹豫也在等待，犹豫要从何处开始切入移动信息化进程，等待一个可以借鉴的成功经验。
事实上，在很多成功部署移动信息化的企业中，从销售体系CRM管理系统着手进行移动信息化部署是很多企业的选择。传统CRM管理系统已经不能满足需求,根据传统经验来看，企业上马新项目大多都是由业务需求作为驱动，或者站在企业未来发展战略的角度上。那么在企业中对移动业务需求最高的应该是整天外出的销售以及高层管理。在传统企业信息化刚刚开始的时候CRM管理系统就成为信息化项目的试验田，毕竟销售的效率与业绩同企业的营收直接挂钩，而随着业务的扩张，企业销售部门也急需CRM管理系统来进行数据管理与分析。
在企业中，销售人员总是在外面跑，传统的CRM管理系统要求销售在企业内网的环境下进行信息录入与读取，这严重的影响了销售跟进客户的效率，而且即便是深度定制的CRM管理系统往往也会遭到员工的抵触。传统的CRM管理系统在企业中的效果往往并不令人满意，相比之下会增加员工的工作负担，如果是非常繁琐的程序反而会增加员工的负面情绪。 |
