确实，针对公司来讲，销售的优劣决策着是不是赢利，客户关系管理层面能有标准的系统管理也是基本和重要环节。这时，许多用公司客户的那么问题来了：是不是必须专业运用一套CRM系统？OA系统虽全方位，但在注重销售市场的今日，是否立即运用CRM系统？OA系统可以协助处理顾客管理难题吗？对于这一系列的难题，专业人士表达还应当正确对待CRM系统与OA系统的差别。
提到差别，還是要清晰二者的界定，OA系统针对公司客户而言十分了解了，它是朝向机构的平时运行和管理，职工及管理者应用頻率最大的运用系统，这在其中早已包含了顾客管理作用。如顾客基本资料、联系电话、跟单员环节、分派顾客每日任务实行等。而CRM系统更具备目的性，主要是对顾客管理层面开展的信息内容融合，它能够使公司的职工和顾客沟通交流业务流程更为畅顺，进而顾客的满意率和销售总额也会随着提升。
可是，这是否就代表一些公司客户所言，拥有CRM系统则能够无需OA系统了呢？换句话说，彼此之间该怎样取舍呢？对于此事，每一位公司客户的发展趋势环节和运营模式不一样，在抓牢销售市场的另外，企业内部的管理也尤为重要。因此，在顾客沒有做到一定的累积水平的环节，公司客户还应当以OA系统主导。为什么呢讲？由于当下的OA系统发至的相对性完善，如致诚、华天动力、致远oa等OA软件运用起來较为易实际操作，更加有目的性的CRM系统在整体性层面不是具有优点的。并且如今的软件都较为灵便，就算是有CRM系统的必须也彻底能够oa系统无缝拼接。
自然，这并不是说CRM系统不具备发展前途或运用使用价值必须商议，它和OA系统一样，亲身经历着公司客户从来不了解到被认同的过程。当下新式的CRM系统早已融进了社交媒体要素，这针对顾客的市场开拓是十分有益的，根据社交媒体获得即时客户资料，那样对顾客的资料便会越深入，顾客的满意率便会高些，公司的综合性竞争能力将慢慢飙升。那麼，在公司客户的客户资料做到一定水平，必须更加目的性的管理系统时，彻底能够开展运用。
但是，OA系统一样看到了时期的发展趋向，社交媒体的掘起早已产生OA系统产业链开展自主创新的驱动力。操作过程起來，公司客户的內部信息内容要求和顾客管理等各个方面都能够获得考虑。
实际上，CRM系统和OA系统的差别非常好了解，怎样正确对待CRM系统和OA系统是公司客户最应当关注的。公司客户能够依据本身的具体发展趋势状况而定，假如企业内部管理还必须进一步提高，且客户资料的累积有挺大的室内空间，尽可能以OA系统主导，不然更加目的性的CRM系统非常容易让公司客户瞻前顾后、因小失大。这样一来，一切管理软件的优点都充分发挥不出来。 |
