CRM系统相关文章 |
CRM系统概念之惑
集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。一、CRM系统概念之惑和ERP等概念一样，CRM系统也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。那么，到底什么是CRM系统，企业实施客户管理系统又到底能获得什么呢？只有理清楚这个问题，我们所有关于纺织服装企业CRM系统实施的讨论才有意义。关于CRM系统的详细理论观点不再赘述。简单而言，CRM系统的功能与作用..
CRM管理系统改变办公市场格局
今为止仍沒有公司敢公布自身取得移动互联网技术的“门票”。而针对IT市场环境来讲,移动互联网技术的侵入也引起了办公销售市场的“地震灾害”,颠复了传统式PC端的办公方式。移动变成了云计算技术、物联网技术、3G乃至3G发展趋势的关键,并在未来变成企业技术创新中必不可少的关键支撑点。顺从移动办公发展趋势,CRM管理系统、OA等企业级应用迅速发展趋势。移动互连颠复传统..
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CRM系统的选择实施之惑 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM系统选择之惑
CRM系统选择难，一来是因为市面上的CRM系统客户管理系统产品多，价格从几万到几百万，都自称功能强大完善，而其中真正针对纺织服装企业特点、具有行业性优势的产品几乎没有，二来是因为纺织服装企业的范围广、类别多，CRM系统对他们可能重要、也可能不重要，或者他们需要的是完全不同的CRM系统。随着产业链的分化，服装企业已经逐渐开始分化，我们开始把他们大致划分为三类：
1)专注于研发和品牌，而把制造、零售基本分包出去，这一类企业的典型代表是李宁和美特斯邦威。
2)专注于服装制造，他们或者专注于为国外或国内的品牌企业、零售企业做OEM，或者专做团购、定制，按单生产。
3)专注于零售，其产品或者为代理来的、或者为代工生产的。
CRM系统实施之惑
选择了适合的软件只是成功实施CRM系统的基础，在真正实施推广CRM系统的过程中，企业同时面临着各种困惑：1)“业务＋IT”复合人才缺乏成功的系统实施需要企业业务需求与软件功能的良好匹配，而在企业当中，业务人员往往对业务很懂，但对IT缺乏了解，不知道怎么把业务需求转化为IT的语言，而IT人员以及软件公司的人员，往往是技术出身，对业务需求的理解能力比较有限。即使有对业务、对IT都比较精通的人员，企业也往往或者请不起、不舍得请，或者请来了也待不住。此外，企业当中具备大型IT系统实施的项目管理能力的人也往往极度缺乏。 |
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