（1）定制型。客户的需求比较复杂和特殊，软件企业只好量身打造、定制开发ERP系统.在这种情况下，他们将软件需求调研、开发设计、实施维护全部纳入到一个项目中，统称为“实施”。
（2）产品型。软件企业的产品比较成熟，具有可重构特性，或者已经平台化，能提供多种业务解决方案，能适应某些领域或行业的需求。在这种情况下，实施不包含软件开发工作。
（3）半定制型。软件企业已经开发出一个ERP系统产品，但是由于软件缺少一定的灵活性，或很难迎合特定客户的需求，而采取的二次开发策略。这时，实施的内容涵盖了二次开发工作。从总体上看，无论哪种实施模式，ERP系统实施都包含了需求调研、瓶颈诊断、流程梳理、产品安装、培训、数据准备、试运行、系统切换、用户测试、验收、售后维护等内容。
一个ERP系统项目的成功并不代表一个行业的成功，一个ERP系统项目的失败并不意味着一个产品的失败。虽然不同的ERP系统实施模式在实施内容、实施流程、实施方法上大同小异，但不同的ERP系统实施境界所产生的效率、效果、效益却大相径庭。清代学者王国维在《人间词话》中说：“古今之成大事业、大学问者，罔不经过三种之境界：”昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。“此第一境也。”衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。“此第二境也。”众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。“此第三境也。”本文藉此谈谈ERP系统实施服务的三种境界。 |
