销售管理系统的出现，归根结底是为了帮助企业实现以最少的资源换取最大的价值。因为企业的资源是有限的，如人力、财力、物力等。企业每多消耗一份资源，企业都是需要承受巨大的成本。因此，没有企业愿意在无效客户、低价值客户身上花费时间和精力。
使用销售管理系统其中的一个重要作用就是帮助企业甄别哪些客户是无效的，哪些客户是可能转化的，哪些客户是高价值的。以便于企业针对不同价值的客户采取不同的销售跟进策略，以达到客户价值最大化。例如：销售管理系统可以针对高价值的客户群体，集中力量和资源优先进行重点跟进，提供优质的产品及服务体验、特殊礼遇、优先发货等，销售管理系统能够保持客户的高满意度，维系其对企业的忠诚度。
同时销售管理系统能够引导他们二次转化，进行客户转介绍等。销售管理系统针对有潜力的客户，可以进行消费升级刺激，引导客户转化为高价值客户，以享受高价值客户专属的优质服务。销售管理系统针对企业的无效客户、利润贡献较小的客户，企业应及时予以淘汰、放弃处理，以便于销售员将更多精力用在其它更具价值的客户身上。
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