避免ERP失败的关键点.目标模糊 期望不明
ERP应该服从于企业的发展战略，但能够做到这一点的企业并不多：有些企业在行业具有一定的知名度，为追贴金效应让客户更加信服，才购买ERP；还有些规模阔佬型企业，投资ERP软件，宣传做秀的成分更大。对这些目的不单纯的企业而言，ERP的投资失误几乎是必然的，动机决定结果，这是ERP失败的第一个原因。只有那些务实进取型的企业，他们具有一定的管理水平，也具有务实的经营风格，在产品选择上特别关注自己的管理瓶颈，才具备了实施ERP成功的基础条件。
2.管理基础薄弱 人员素质低下
ERP产 more...
企业如何评判ERP的成功与失败？一．界定“ERP系统”、“成功”、“失败”的概念界定“ERP系统”。ERP是以计算机为运行平台，以企业内结构化的数据为范围，用来提供企业内各阶层管理者进行其管理工作时所需要的各种信息的管理工具。根据ERP涵盖的范畴看，ERP领域通常划分为生产、进销存、财务、人事、设备等等子系统，如果企业的应用基于独立的子系统能够应用起来，也就是局部的应用，如单纯的财务系统上线应用了，其他系统不能上线应用，不能称为ERP的成功。因为ERP是企业的集成系统，离开了企业的集成应用就不能说是ERP的成功，但可以说某个子系统信息化的成功。现在有 more...
实施CRM系统，如何避免失败率传统的客户管理方式是打电话，手工记录，而且每个员工记录自己的客户，数据不共享，公司也无法很好地了解现在正在沟通的客户情况。而随着公司客户群的不断增多，这几个阶段使用传统的纸笔记录方式已不合时宜，基于企业管理者管理自己客户的需求，必须使用一整套的客户关系管理系统对其进行管理，从而能够更理性的做出制胜的决策。究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢？一步到位还是循序渐进？ CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM more...
企业ERP实施失败的十宗罪第一宗罪：把“上线”作为项目的结束
ERP的实施绝不仅仅是一个简单的项目，“上线”并不是终点，而是一个新旅程的开始。一般来说，ERP项目的先期投资非常大，而期望的应用生命周期也在10～20年左右。企业组织起一个团队，用了15～30个月的时间终于完成了项目的“上线”，怎么能在投入使用的一个月后就散伙呢?
想像一下，一个历时3年、花费数百万美元所建成的大型化工厂，在开工不久就把他们的工程师们遣散回家。这是不可能的!在未来的岁月里，工厂还要仰仗这些工程师来不断发展。保留ERP项目实施小组的主要人员——包括业务和技 more...
CRM项目失败的原因是什么在CRM失败的事例中，最常见的非技能要素就是：没有让职工承受恰当的新系统操作练习。针对客户对运用系统的需求，CRM系统可供给有用的办法，但若是客户中心无法将这些优势转化成利益，那么最终的成果将比不用CRM还蹩脚。比方说，为削减负面的互动经历，公司常会选用自助帮助机制，向客户供给“自治权”，让他们在线解决疑问。尽管自助帮助计划对客户和公司来说都有利，但它必定不能替代实体的互动。因而花些时刻，经过恰当的练习来向职工灌注正确的客户服务观念，才干占有竞赛的优势。
另一个能够致使CRM项目失败的原因是：在导入C more...
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