在知识管理系统选型的过程中，首先是很多企业不知道是选择知识管理系统系统还是其他的管理系统，例如：某生产制造企业为了管理好的采购、库存、订单等，但在选型时却邀约了很多的知识管理系统厂商进行洽谈，此时选择企业ERP知识管理系统是最适合的。这种情况也说明部分企业在信息化方面缺乏经验，缺乏必要的咨询和规划。
知识管理系统中有知识管理系统、客户关系管理系统(CRM)、销售管理系统、企业资源计划（ERP），文档资料管理系统、教学管理系统等众多类型的软件可供选择，知识管理系统系统通俗的讲就是办公自动化，通过网络和知识管理系统软件构建的一个单位内部的办公通信平台，用于实现流程管理、辅助办公。知识管理系统系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替，最能体现知识管理系统特色的是基于工作流系统的流程管理。
企业不同的需求需要选择不同的知识管理系统进行解决，并根据自身的需要可以分步实施，如果人力不足一下子上了太多的系统，效果会大大的打折扣。
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