如今但凡运营获得成功的公司，全是坚持不懈以消费者为管理中心的经营管理理念，公司的运营是以客户为管理中心，而不是以传统式的以商品或以销售市场为管理中心，为便捷与消费者的沟通交流，CRM系统能够为客户出示多种多样沟通交流的方式。文中就CRM系统对网络营销的危害开展了讨论。
1.CRM系统造成的情况
CRM系统的造成主要是根据市场竞争自然环境的规定，公司现阶段所在的市场竞争自然环境已经产生变化，自由竞争向卖方市场的变化；不一样生产商商品中间的差别已经慢慢变小；伴随着高新科技水准的持续提升，市场经济体制的持续发展趋势，顾客越来越愈来愈苛刻并且新品发布的变的越来越快。商业界的经营管理理念也在随自然环境产生着转变，很多的研究表明，公司理应高度重视自身的客户，客户的满意率假如拥有5%的提升，公司的盈利将翻番。当原先的业务员离职后，他的客户也通常会随着外流，且从别的单位中出示的客户案件线索难以寻找真实的客户在这种案件线索上花销了很多的時间，但实际效果总并不是非常好，因而以便完成客户信息内容在公司内的共享资源和统一管理，使消费者获得令人满意，明确提出了以消费者为管理中心的营销战略，对消费者开展管理。
2.CRM系统的必要性
CRM系统的必要性关键反映在下列好多个层面：（1）可以合理的减少公司维持老客户和开发客户的成本费；（2）可以合理的减少公司与客户的交易费用；（3）能给公司产生源源不绝的盈利；（4）能够推动增加量选购和交叉式选购；（5）能够提升消费者的满意率和满意度；（6）能融合公司与客户服务项目的各种各样資源。CRM系统能够使公司与客户中间的长期性协作，能提升公司以消费者为管理中心的经营特性，能提升公司的竞争优势，能控制成本增加利润，进而提升公司的营运能力。
3.CRM系统在网络营销中的功效
CRM系统在网络营销全过程中，可合理的协助销售市场工作人员剖析目前的总体目标客户人群，如关键总体目标客户人群集中化在哪个制造行业、哪一个岗位、哪一个年纪层级、哪一个地区这些，进而协助销售市场工作人员开展精准的销售市场推广。CRM系统也合理剖析每一次营销活动的投入产出率，依据与营销活动关联的资金回笼纪录及举办营销活动的报销单据做测算，就可以统计分析出全部营销活动的实际效果表格。 |
