CRM客户管理系统的基本功能包括了客户管理，跟单管理，订单管理，合同管理，售后管理，工单管理，财务管理等，除此之外，还有短信发送，邮件发送等增值服务，对于各种功能及服务，这真的都是每一个企业全都需要的吗？这里的答案并不统一，因此，CRM客户管理系统的自定义管理就极其重要。 正如企业内部分别设有不同的职位，而每个职位的职责也有所不同，需要看到的信息也不一样，这时我们就需要对权限进行设置，在伟创的CRM客户管理系统中企业可以根据内部流程对用户的权限进行设置，这也有利于完善企业管理。
通过伟创CRM客户管理系统企业还可以对CRM客户管理系统的字段进行增加，删除，修改等自定义的设置，例如一些服务的企业，他们大部分需要记录仪器的型号等信息，这时可以对字段名称进行修改为相符和的名称，还有便是每个企业记录客户的方式均不相同，若是CRM厂商把所有的字段固定上去，这便会大大降低用户的体验度。
因此，伟创CRM客户管理系统以为企业提供便捷，易用的CRM客户管理系统为理念，给企业定制了更为智能的客户管理方案，企业可以根据相应的流程对字段进行设置，以便于提高工作效率。
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