随着信息技术的飞速发展，现代社会已经进入物联网、智慧云平台，商业模式也随着时代的发展，发生了翻天覆地的变化。物联网时代，商家可以通过掌控消费者与位置相关的需求信息，来掌握整个产业链。这就是物联网时代最厉害的商业模式，也是每个商家应该掌握的优势。说得通俗一点，就是4“any”，即anywhere、anytime、anything、anybody，每一个消费者所处的位置所产生的需求，就是物联网时代巨大的商业机会。 因为每一个人无论身在何处，身临其境，就一定会产生当下最急迫的需求。而这种需求，就代表着“我在哪里，需求就在哪里，商场就在哪里，服务就在哪里”。因此，谁掌握了基于位置服务的需求信息，谁就能够做好物联网时代的精准营销，自然也就成为了物联网时代的“沃尔玛”。而此时，CRM在这其中起着至关重要的作用，来看一下物联网时代，CRM该如何做好基于位置服务的营销。
基于位置需求的营销模式该怎么做 零售巨头沃尔玛的成功是对客户和供应商形成“两头控制”，控制客户是通过控制价格和物流来实现，控制供应商是通过控制销售规模来实现。但是亚马逊将其模式彻底改变：通过控制消费者的需求信息，而控制产业链上下游，从而控制整个商业格局。而使用CRM，能够根据位置原则，将所有存储客户进行地域分类，再使用大数据技术，将所有的业务数据、资金数据、消费使用习惯数据等进行挖掘分析，找出客户在特定位置的特定需求，然后再推送相应的服务或产品，那么这个营销的成功率还是很高的。物联网时代的商业玩法儿，还是要掌握消费者的位置需求。
谁掌握了位置需求，谁将是老大 掌握位置需求，已经是物联网时代最重要、最有价值的竞争领域，因为谁控制了需求，谁将是老大。在开放的物联网时代，可以只做一个应用，就拿票务来说，可以做飞机票、火车票、电影票，或者**，做成全世界最大的票务电子市场，到时开放这个平台，号召更多的产业链上下游投入进来，包括可以产生巨大利润的广告主，那么得到的回报将是巨大的。而CRM作为专业的客户关系管理软件，对企业模式的运营有着不可磨灭的功劳。如CRM(Zoho)，通过掌控客户的特定位置需求，就可以做出更为精准的营销策略：到旅游胜地的消费者，更为看重的是纪念品和特色饮食、特色旅馆服务；去电影院消费的情侣，更为看重的是看电影的乐趣和雅致，便于携带又好吃的零食、明星体的服装和饰品等，都是精准需求范围……甚至于相关的上游下游，都可以融入这个物联网时代的大平台，共同享受利益分成。 |
