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移动互联时代 企业转型对CRM提出新要求
新要求。 不断升高的移动化体验 从20世纪90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。如今全球CRM市场正以每年50%的速度增长，逐渐形成一个价值数百亿美元的软件和服务大市场。在移动互联、云计算的飞速发展中，CRM的移动属性更为受到关注。如百会CRM（Zoho),其兼备PC端和移动端。移动端专为经常在外奔波的业务员、服务人员..
CRM如何提升客户满意度
已购买产品的老客户，只需在总管家客户关系管理系统中选择客户以前的销售单，点击销售产品明细，就可以查看到客户的购买价格和数量。老客户要购买同样的一款产品，在开销售单的时候，点击导入单据下的从历史销售单中导入，手动修改产品数量就可以完成。这个操作简单，业务员提高工作效率，缩短了客户等待的时间，一对一快速的服务，让客户觉得公司服务好，办事效率高，那么客户对企业更加..
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大数据结合CRM 打造客户关系管理创新模式 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
如今大数据技术结合crm系统，为客户关系管理创造了一种新型的管理模式。两者结合，既充分发挥了大数据的商业价值，又使得企业了解了客户的需求，开拓了业务，一改传统的经营模式，创新盈利方法，在经济整体下滑的今天，能够获得利润的持续增长。接下来，我们以百会crm（zoho）为例，来谈谈大数据与crm相结合，创建了怎样的客户关系管理新模式。
crm实现更精准的客户分析
在企业现有的资源、时间、人员等的情况下，判断一个客户是否具有价值，并且找出能为企业提供80%利润的20%客户，再根据客户的需求进行深度挖掘，以便用精准的产品满足客户需求，才是利用大数据技术进行****挖掘最重要的价值。因此，企业在拥有一定的****收集能力下，通过crm能够实现更精准的客户分析，掌握客户的真正需求。百会crm（zoho）的引进，能够将客户进行归类与标签化，并对客户的职务、性别、购买需求、个性化偏好等信息进行深度分析、挖掘，以便准确地得出最有可能引起客户购买欲望的产品或服务等信息，再将合适的产品或服务以恰当的方式推荐给客户，争取客户的订单，获得企业利润的增收。
crm实现整个业务系统的预测分析机制
大数据是泛数据，其巨大的信息量要通过科学的、技术的分析和提取，才能够得出企业想要的结论。而crm的引进，本身就实现了对客户所有信息的收集，成为一个****库的浓缩，此时，与大数据技术相结合，才能对大量的****信息进行挖掘、分析，筛选出对企业有价值、可利用的有效数据。企业使用百会crm（zoho），能够将系统中记录的客户商务往来历史数据作为企业整体业务预测的基础，如客户的群体划分，客户的购买能力，未来购买意向，支付方式，回款时间等数据，通过对这些数据进行系统的分析，整理，总结，形成一套反映业务事实的系统，进而形成一个体系的预测分析机制。
crm强化客户与企业间的关系 提升客户忠诚度
企业与客户之间拥有紧密、友好的关系，绝对是企业的一笔巨大财富。引进一款百会crm（zoho），能够在系统中通过统计报表、图表等来进行比较每个客户对企业的忠诚度，还可以通过交流记录来查看客户的投诉、建议等情况，这些都能真实反馈出客户对于企业的满意程度。百会crm（zoho）结合大数据技术，通过分析客户对产品的购买频率和购买次数等一系列数据来判别客户对企业的黏性。大数据就是帮助企业分析整理想要的数据价值，在强化客户与企业间的关系、提升客户忠诚度、增长企业利润方面有效地帮助企业管理者，以推动企业的持续发展。 |
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