企业通过各种的知识管理，如企业知识生产、共享、创新等活动，帮助企业内部与外部的知识交流与沟通，促进企业原有知识新的提升，促进知识向实践转换，形成一套企业知识生态系统，把企业管理和知识管理进行协同。
众所周知，任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代， 现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。 所以对企业的知识资源进行有效的管理，是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
那么，企业知识管理应遵循哪些原则呢？
（1）战略为引。战略帮助企业解决“做正确的事”的问题，它为企业知识管理的导入指明了总体方向。不同的企业战略对知识的关注点、对知识管理提升的要求都不会一样。
（2）流程为纲。流程帮助企业解决“正确地做事”的问题，它既是企业知识具体的依附主体，也是被知识能动改善的客观对象。
（3）知识为体。很多企业做了管理规范化的工作，更有些企业做了流程管理和优化的项目，但是往往结果也并不是很理想。为什么呢？很简单的一个事实：同样的一个流程，都是从a 到b再到c，但往往不同企业、甚至同一企业的不同人执行起来效果是不一样的，原因是什么？ 还在于a、b、c每个执行环节背后蕴涵的知识背景。通过流程梳理，通常可以保证从a到b再到c这样的逻辑关系是合理的、优化的，它解决了横向的信息流，但并不能保证a、b、c每个环节都得到高质量的执行，因为这其中需要高质量的纵向知识流的支撑。流程的每个环节已经有了哪些知识，还需要发展什么知识，则是需要结合业务流程来详细梳理和分析的，这就是知识为体。
（4）技术为用。那么，通过战略指引以及和业务相结合梳理出来的知识应该如何来管理、怎样来提升呢？归纳来说主要是要考虑三个方面的保障因素，一是从文化的角度，二是从管理的角度，三是从技术的角度。企业在“技术”要素上的表现，主要体现在支撑知识提升活 动所需要的IT应用系统的具备及应用情况上，这就是技术为用。 |
