总是有很多人反映OA实施后用处不大，觉得自己吃亏上当了。其实不然，这与OA系统前期的选型、中期的实施、后期的应用都有很大的关系。前期选型OA时，企业都需要哪些功能?OA系统实施中，需求会不会有变更?系统实施后，OA的功能在企业运作管理中是否应用充分?从选型到应用，企业对自身需求了解直接关乎着OA的使用体验。
1. 实施前：OA系统实施需求尽量细化
企业要用好OA系统，首先要确定自己的需要，包括当前的核心需求以及未来几年的潜在需求。需求确定要具体、集中，不要泛泛，比如我就想提高工作效率。这些需求不清楚是无法选择适合自己的OA的。
2. 实施中：多沟通明确OA系统实施需求
许多OA选型者以为确定OA系统选型之后就万事大吉了，一切交给OA厂商了，实则不然。OA系统实施之后经常会遇到的一些典型问题如流程梳理、管理对接、系统设置、需求变更乃至二次开发等。其中最困难的两个问题恐怕还是管理对接和需求变更，前者是如何将OA系统与企业的管理实践完美融合，通过OA系统实现管理制度的落地和保障执行。后者是如何对需求变更进行有效的管理，既确保项目的顺利实施和按期交付，又满足用户合理的个性化需求。
不管是什么问题，解决之道都在于沟通，包括厂商实施人员和企业项目主管间的沟通，以及企业内部各相关人员的沟通。沟通建立在坦诚和理解的基础上，只要沟通顺畅了、到位了，那么问题就容易解决。
3. 实施后：理性对待OA系统在企业中的管理作用
OA系统的应用应该循序渐进、坚持不懈。它要完全融入企业需要一个过程，不是一蹴而就的。只有按照既定的目标，一步一步去实现，才能够达到预期效果。另外，OA系统只是一个工具，首先需要企业有正确的组织文化和管理制度，指望OA系统来变革企业管理是不现实的。它只能是协助企业管理，完善企业管理，提升企业管理。它需要企业至上而下持续的支持和坚持，如果上面的管理者不用，那么下面的员工肯定也用不好，所以管理者对OA系统的应用起到龙头的作用。
影响OA系统使用体验的因素有很多，除了不同OA软件产品之间的区别之外，在自身OA系统需求的把握上，真正了解才是省时省力的好方法。 |
