1、真正帮你管理客户
销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。
对于以成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次销售机会。
2、让大数据真正得到利用
很多客户很排斥电话销售，通过CRM系统就可以通过短信、邮件等形式的定期关怀，弱化客户的心里防线，从而进行沟通。对于VIP客户，可以通过CRM系统进行定制化的客户服务，例如某银行的VIP客户，每当你过生日的时候，就会收到一份你出生那天的老报纸，记录了那天发生的事情。并且在当天发生的大事件时间线里，写上“ 某(你)在那天出生了” ，将客户的出生与国家大事并为一类重要新闻。这种方法非常有趣，也让客户感受到企业的诚意。
3、做到流失预警 挽回更多客户
有的客户在与企业合作中会因为一些事情存在冲突和负面情绪，他们流失后，企业可能会损失几十名或上百名潜在用户。企业如何挽回客户呢？CRM系统的就可以有效帮助企业降低流失。客户流失后，CRM系统会根据流失原因，筛选符合条件的客户，提醒销售人员进行挽回，让销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活，从而更好的维护客户。
CRM系统的应用能够帮助公司建立完善的客户管理机制，帮助企业在市场营销中能够快速响应。可以说CRM系统是企业管理中必不可少的企业管理工具。 |
