小微企业管理软件市场八大特点，首先从用户角度来看：
1、简单、易用的管理软件受到广大小微企业青睐
企业管理软件已经走过了30年发展历程，从会计电算化软件到企业ERP，从财务管理延伸到业务管理，从DOS系统下文字交互到WINDOWS系统窗口式交互，每次变革都给用户带来更好的使用体验。小微企业业务简单，不需要流程严谨、功能复杂的ERP系统，需要的是简单、易用、轻量级的管理软件。但目前市面上针对小微企业的管理软件大都一样：一成不变的桌面端、一成不变的使用方式、繁琐的操作过程。小微企业管理软件市场需要能定义符合自身使用习惯、有更自由的使用方式（比如移动办公）、有更智能的操作（比如语音输入）软件的出现。
2、小微企业用户在乎品牌，但更注重性价比
随着互联网的普及，管理软件也不再神秘，人们可以从各种渠道了解关于信息化的资讯，小微企业客户群体有了自己的消费主张。目前市面上大多数管理软件都是功能固化的套装软件，用户往往因为某几个功能满足不了现阶段管理需求要么选择升级、要么重新购买，而升级或新购的成本往往让小微企业望而却步，这就造成了用户强烈的应用需求与软件厂商成本升高而无法降价的矛盾。
3、希望管理软件具备更多的云管理时代特性和行业特性
步入云管理时代对小微企业的意义重大。首先，云计算的本质就是将一次性大幅的IT投资，转化为多次租赁式的小额费用支出，这使小微企业以更低的成本获取更丰富的IT资源成为可能。第二，云管理时代移动应用与生俱来的碎片化与便捷性，恰能满足小微企业经营管理所需要的高度灵活性。第三，小微企业也希望通过互联网，从软件本身高效、可靠地获取来之原厂的增值服务和售后服务，而不再通过传统的电话、传真方式获取低效的服务。 此外，小微企业因为没有固定的经营管理模式，而且左右不了市场，所以为了顺应市场的多变，公司内部的各种管理流程、制度都是灵活多变的，这就要求软件本身不仅具备可拓展的行业特性，而且要具备丰富的增值应用。
4、渠道代理商更注重短期效益，不注重低价值的客户服务
国内主流厂商在小微企业软件市场上均采取分销的经营模式，而各家代理商服务能力参差不齐，大部分软件代理商规模不大，主要以软件差价为利润主要来源，希望通过扩大销量来获取收益，通过优质客户贡献年服务费来维持公司的日常经营，这种盈利增长方式导致大量的低端软件用户群体享受不到优质的售后服务。
5、代理商普遍缺乏满足客户个性化需求的能力
小微企业管理软件的大部分代理商规模不大，对客户的产品输出主要依赖厂商，没有能力培养和保有软件二次开发资源，针对客户提出的大量个性化的应用需求只能回避，对于少数有能力的代理商又需要客户支付较高的应用成本，渠道现状让代理商无法很好的满足客户需求。 |
