何为“磨合期”？企业用户与软件商之间的矛盾点从何而来呢？仔细分析可以发现，企业用户在OA系统应用上，往往希望在短期内见到良好的效果，但由于前期选型过程中出现误区，导致所应用的OA软件类型与企业实际的应用需求不符，从而感到“失望”。其实这就是企业用户与OA厂商之间的沟通不够所造成的。作为OA厂商，给予企业用户多方面的应用指导和充分了解是十分必要的。OA厂商应该把用户的需求在第一时间内提炼出来。谈及至此，观察人士给予建议时称，像当下的主流OA软件品牌中，泛微OA的技术相对复杂，适合专业性较高的企业用户应用，而华天动力OA以工作流技术著称，应用上表现为易用性，适用范围更广一些。所以，企业用户与OA厂商在“磨合期”的第一步经表现在选型合作的前期沟通方面。
另外，华天动力的张雁子先生也感同身受的说到，许多OA厂商在产品功能开发上力求大而全，或过于超前化。这样做没有充分考虑到企业用户的实际需求。同时，企业用户的应该具备与时俱进的精神，在现有的OA系统应用中新的需求来适应OA软件的二次开发和功能扩张。这样的过程是需要双方来进行一番“磨合”的。特别需要强调的是，尽量在企业用户的细节需求上做好“功夫”，不要片面追求新而精，忘却了企业用户是否需要。
当然，从目前市场上一些主流的OA软件品牌来看，企业用户与OA厂商之间的“磨合”越来越顺畅，如近两年来崛起的OA软件业“黑马”华天动力已经逐渐获得用户的品牌惯性，原因在于产品与企业用户需求的契合度较高，从根本上提高了应用的价值和工作效率的提升。
对于日后OA软件业的发展方向，确切的讲是双方所经历的“磨合期”是否在将来会有质的改变？专家建议，企业用户在OA选型或应用思维上日趋成熟，对于如华天动力这样具备开放性、易用性的OA系统品牌有深一步的了解为宜。而OA厂商则需要在服务、二次开发等方面进行“磨合期”的改变，这样“磨合”阶段将很快被新一代的OA应用格局所代替。
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