云CRM和本地CRM的详情解析无论是云CRM系统还是本地CRM系统，都有各自不同的优缺点。有的时候，企业决策者在采用新技术产品之前多犹豫一段时间，也许并不是一件坏事。明确企业运营需求为了能确定哪种CRM客户管理系统更适合企业，决策者首先要考虑这五个关键问题： ·企业是否拥有充足的IT支持力量来管理本地CRM？ ·企业在安全方面的需求有什么侧重点？是数据库可访问性？还是数据本身？ ·企业需要何种程度的定制化服务？ ·按人数收费方案是否对企业更加有利？ ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行 more...
中小型企业如何实施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时，一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务，提前感受云服务的快乐和烦恼。基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。实施CRM有三种方式，这三种方式分别是：购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高，云CRM服务刚开始流行，价格低廉、方便改进 more...
云CRM的新方向但是随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展，企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代，它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石，集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工智能等最新的信息技术。自CRM传入中国以来，就对中国的企业经营管理理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。如今历经20年发展，CRM在中国已有了质的飞跃、突飞猛进的进展，企业对CRM提出了以下两点新要求。 不断升高的移 more...
云CRM客户管理软件的主要优势是什么？一、客户关系管理（CRM）软件的效益在于：培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点，尽管“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理（CRM）软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。下面列举该软件的主要优势：1.数据管理和分析工具可帮助你跟踪随时间和市场变化而变化的客户喜好并根据他们的购买习惯推测需求。2.市场营销自动化可帮助你根据预测需求有的放矢地规划营销活动。3.由于购后（post-purchase）支持和服务更高效，成本进一步降低。4 more...
关于云CRM系统数据拥有权与控制权的策略问题简析CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系。虽然,当前关于CRM系统的定义,不同的研究机构间有着不同的表述。不过,如果从本质上来分析的话,CRM系统的本质,其实就是企业制度。事实上,用户的个人价值甚至他们的职业生涯,都有赖于CRM系统。细微的数据失误会带来严重后果,如果失去对系统的控制或者销售员看不到和客户有关的信息及未来前景的话。 more...
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