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知识管理系统功能介绍
进行全文、附件内容的检索。  2.知识管理系统的结构化知识处理能力。对日常工作运行中产生的结构化数据,能够进行自定义发布为知识,搜索引擎可对结构化知识进行全文检索。  3. 征询管理系统。可实现运营过程中征询业务的全面应用。  4. 便捷的呼入问题引导解答应用。可自定义问题分解步骤,可关联子问题关系,可以预设问题答案,为有效利用..

知识管理的四大关键点以及存在的误区
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如何看待知识管理系统的价值?

作者:佚名  来源:网络
在知识管理理念逐渐为广大管理者所知的今天,不免存在这样一种现象,很多管理者对知识管理有着错误的认识。在他们看来,知识管理无非就是一个文档管理系统或者就是OA,这样就造成了知识管理不能引起足够的重视,如同很多人不习惯对日常工作及所学知识进行有条理的整理一样,真正要使用这些知识的时候却很难找到。对知识管理的错误理解,最终也导致了企业的知识管理工作仅仅成了简单的文档管理工作。现在,我们需要正视知识管理的价值,更需要有效的利用好知识管理来为企业创造价值。
知识内容有体系:企业知识一般都具备一定的知识分类体系,灵活的内容组织方式,以及具有定期的内容更新和维护机制,这就保证了知识内容质量能够及时满足业务工作需要。如若能将企业内零散的、有价值的知识组织起来,也定将会为企业长远发展大有裨益。
知识管理有章可循:假如企业中有知识管理机构的有效推动,知识管理部门在知识管理工作中有着良好的定位,还建立起了有效的知识管理机制,员工在工作中遇到的问题就可以有据可依,找到相应的负责人员使得管理困难得以解决。
倡导知识共享的自觉性:在知识全球化的大背景下,做到共享知识应该是一件引以为豪的事情。透过知识管理平台,员工可以更好的分享知识和交流学习,最终成为一种工作方式,使员工习惯共享、乐于共享。这样既可以减少企业培训学习成本,又可以真正加强员工知识管理中的工作能力。最终形成良好的企业文化,使企业竞争力得以提升。
知识管理系统工具化:知识管理系统是作为企业日常事务的核心工作平台,并逐步建立起需求、调整的工作模式,同时随着新系统的建立,要注意对其集成,旨在消除知识盲点。
于知识管理,学术界和实践界有多种定义。AMT咨询认为,知识管理是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,形成永不间断地累积个人与组织的知识,成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应对市场的变迁。 成长型企业实施知识管理常遇困难
关于知识管理,学术界和实践界有多种定义。AMT咨询认为,知识管理是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,形成永不间断地累积个人与组织的知识,成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应对市场的变迁。 成长型企业实施知识管理常遇困难
1.缺乏知识管理的文化。 
部门保护主义严重,各部门之间知识无法共享,尤其是对于以产品线来设置组织结构的销售型公司,不同部门间的知识共享与积累就显得尤为重要,但却无法做到知识共享。 
2. 缺乏知识管理的方法与工具。 
(1)企业人员流动性较高,且由于不断地发展,需要新招人员缺口也越来越大。由于这两个原因的同时存在,使得企业长期面临较多新员工的加入。由于企业没有较好的知识沉淀,导致新员工接受知识进度比较慢,可能长时间无法熟悉前任的工作; 
(2)成长型企业一般都有自己发展成长的“独门秘笈”,但如何把这种业务方式做成一种相对简单和可复制的工作,从而形成批量生产力,是成长型企业比较头疼的问题。 
(3)成长型企业一般没有专门的人员对公司的制度、知识进行管理,经常出现资料放在少数几个人电脑里,公司不能做到统一管理和更新,一旦这个人离职了,企业的知识就随之流失,这也是很多大型企业为什么会开展和重视知识管理的原因之一。 
3. 成长型企业老总在进行重大经营决策时,往往依赖的是个人的经验和直觉,缺乏较好的数据和案例支撑。 
由于上述种种困难与问题的存在,我们认为成长型企业逐步推行知识管理,可以使得企业能够在合适的时候把合适的知识传递给合适的人(也即“知识传承”),这种“知识传承”的策略,一方面可以有效帮助企业沉淀知识和经验,降低因人员流失对企业的巨大影响,同时还可以解决企业扩张时的人才稀释问题,在最大程度上弥补人为因素造成的对企业的破坏性,使得成长型企业能够减少犯错误的风险,可以在发展的道路上更加稳健。 成长型企业如何做知识管理  从长远的角度而言,企业的知识管理最终能够发挥其应有的作用,应该是能够在企业中推动知识管理的IT实现。但成长型企业由于资金与人员等方面的限制,可以先从以下三个方面做起,等到发展到一定阶段后再考虑引入知识管理系统。
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